יונה נ' באג מולטיסיסטם בע"מ ח.פ 511860769

פסק דין

פתח דבר

זוהי תביעה שעניינה בעסקת מכר, אשר בוצעה בין הגברת דינה יונה (להלן:"התובעת") לבין "באג מולטיסיסטים בע"מ" (להלן:"הנתבעת"), במסגרתה רכשה התובעת מאת הנתבעת, משחק אלקטרוני בשם BAND HERO (להלן:"המוצר").

לטענת התובעת, בתאריך 26.09.11 רכשה מחנות הנתבעת בעפולה, את המוצר הנ"ל. משניסתה להפעילו, התקבלה תמונה שאינה צבעונית, ובכך לא ניתן להפעיל את המוצר על קונסול סוני פלייסטיישן 2 (להלן:"התקלה").

הוסיפה התובעת וטענה כי, משלא צלחו ניסיונות נציגי התמיכה הטכנית של הנתבעת, לסייע לה במציאת פתרון לתקלה, בטענה כי בסדרה של ייצור המוצר אין תמיכה לתוכנה וחומרה שבידי התובעת, הופנתה האחרונה לנציגי שירות הלקוחות להמשך טיפול, שם נמסר לה כי לא ניתן להחזיר את המוצר, עקב שימוש בו ואי החזרתו באריזתו המקורית.

עוד טענה התובעת כי, בתאריך 05.10.11 הופיעו בעלה ובנה בחנות של הנתבעת, והציגו בפני המוכר את המוצר, כשהוא ארוז באריזה מקורית, בצירוף חשבונית רכישה. נציג הנתבעת סירב לבקשה להחזרת המוצר, ומסר להם דף בדבר מדיניות הנתבעת, בעניין החזרת מוצרים.

התובעת טענה כי, ביטול העסקה נעשה בהתאם למדיניות ותנאי הנתבעת בדבר החזרת מוצרים, וכי התובעת זכאית לביטול העסקה והחזרת כספה, כאשר ביטול העסקה לרכישת המוצר נעשה בזמן, וללא גרימת נזק לנתבעת, וכן בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ו/או חוק המכר ו/או חוק החוזים.

התובעת מבקשת להורות לנתבעת על ביטול העסקה, והחזרת הסך של 599 ₪, בצירוף הוצאות משפט בסך 150 ₪, טרדה ועוגמת נפש ע"ס של 3,000 ₪.

מנגד, טענה הנתבעת כי, המוצר אותו רכשה התובעת כולל תופים, מיקרופון, גיטרה ומשחק, המתאים למכשיר "סוני פלייסטיישין 2" (להלן: "sp2"), כאשר בשום שלב לא ציינה התובעת כי מכשיר sp2 שברשותה, הינו מכשיר הקורא דיסקים צרובים, שאינם מקוריים.

עוד טענה הנתבעת כי היא מוכרת מוצרים מקוריים שאינם פרוצים, וכמי שמציינת זאת באותיות ברורות, בשלטים המוצבים בחנויותיה, והתקלה במקרה זה נובעת מחוסר התאמה בין מכשיר ה- sp2 הפרוצה של התובעת, ובין המשחק שנרכש מחנות הנתבעת.

לטענת הנתבעת, בקשת התובעת להחזרת המוצר תמורת החזר כספי, לאחר שפתחה את האריזה, חיברה את המוצר לחשמל במטרה להפעילו, אינה עומדת בקנה אחד עם הוראות התקנות, המאפשרות להחזיר מוצר תקין- ומלבד שלא חובר לחשמל.

הנתבעת מבקשת להורות על דחיית התביעה, תוך חיוב התובעת בהוצאות.

דיון והכרעה

בתאריך 19.01.12 התקיים דיון בפניי, בו חזרו הצדדים על טענותיהם.

לשון סעיף 2 (1) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 (להלן:"התקנות") הינה כדלקמן:

"2.צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם –

(1)לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו-23 לתוספת – בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; לגבי פרטים 1 עד 3, 6 ו-23 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;........". (ההדגשה שלי- א.ד.ש).

על פי פרט 3 לתוספת שבתקנות, טובין מסוג מכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני, כגון המוצר נשוא התביעה עסקינן, הינם מסוג הטובין שניתן להחזירם, כאשר פתיחת האריזה של הטובין לא תיחשב לשימוש בו, והתנאי להחזרתם, הינו אי חיבור הטובין לחשמל. זאת ועוד, תקנה 6 לתקנות מטילה הגבלות על זכות הביטול של העסקה, כאשר בהתאם לסעיף זה זכות הביטול לא תחול על טובין הניתנים להחלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

בכתב תביעתה טענה התובעת כי חיברה את המוצר לחשמל, אשר פעל, אך עם תמונה שאינה צבעונית (סע' 4 א-ב לכתב התביעה). כך גם בעדותה בפניי, ציינה התובעת בעניין זה "...ראינו שיש דיסק הרכבנו והמשחק לא עבד. זה אמור להיות על בסיס צבע. לא היה צבע.." (עמ' 1 ש' 19-20). ובהמשך "זה דיסק וצריכים להרכיב ולהפעיל אותו.." (עמ' 1 ש' 28). ניסיונות הרכבת והפעלת המוצר שכלל דיסק עלו גם מדברי בעלה של התובעת, אשר העיד בפניי (עמ' 2 ש' 17-20).

מהאמור לעיל, אין ספק כי התובעת פתחה את המוצר, חיברה אותו לחשמל, ומשגילתה שהוא אינו פועל, ביקשה להחזירו לנתבעת, תמורת החזר כספי. במצב דברים זה, ובהתאם להוראות התקנות שלעיל, ומשחובר המוצר לחשמל, לא ניתן להחזירו לנתבעת. בנוסף, המדובר הוא במוצר אלקטרוני, הכולל דיסק הפעלה, כאשר דיסק זה ניתן לשעתוק או שכפול, ובשל כך הוא נופל בגדר הטובין שהוגבלה החזרתם בהתאם לתקנה 6 לתקנות הנ"ל.