הופנרייך נ' HOT חברת התקשרות בכבלים

פסק דין

1.בפני תביעה לפצוי כספי בסך 31,200 עקב הפרת הסכם שנערך בין התובע לבין הנתבעת ב 26.5.10.

באותו ערב, הגיע נציג הנתבעת בשם דני (שהזמין את עצמו) לביתו של התובע, במטרה לשדל אותו לנטוש את הקשר החוזי הקיים עם חברה אחרת, ולעבור להיות לקוח של הנתבעת.

בתוך השיחה דני פיזר הבטחות רבות תוך כדי דברי השכנוע שלו ולטענת התובע הציע לו מבצע TRIPLE כולל חיבור שירות הטלביזיה בכבלים, חיבור לאינטרנט ושרותי טלפון קווי כל זאת בעלות של 299 ₪ לחודש.

דני בתגובה לשאלות התובע חזר והדגיש בפני התובע כי הנתבעת תשלם, ללא הגבלה סכום, כל עלות המעבר והקנסות שעלול התובע לשלם כתוצאה מניתוק הקשרים שלו עם ספקים אחרים YES ו - ORANGE ו – 013 NETVISION.

בנוסף דני הבהיר כי הנתבעת תדאג לבצע את כל הדרוש להשלים את העברת השרותים.

במסגרת הבטחותיו דני מסר לתובע, שהוא אוהד תוכניות ספורט, שהחבילה כוללת כל ערוצי הספורט ללא תוספת תשלום; בשיחה התייחס דני באופן ספציפי לספורט 1, ספורט 2, ספורט גולד וספורט LIVE.

2.יאמר מיד כי הנתבעת לא דאגה להביא את דני כעד. ובמהלך הדיון נציג הנתבעת מסר לבית המשפט:

"דני הנציג שעשה את העסקה איתו (עם התובע) הוא כבר לא נציג מכירות". עמוד 1 לפרוטוקול ש' 24). לכך חל הכלל לפיו כאשר צד נמנע מלהביא עד נחוץ לתמוך בגרסתו, בית המשפט יכול להניח שעדותו לא הייתה תומכת באותה גרסה.

3.מהר מאוד לאחר שהתובע התחבר לרשת הנתבעת, התברר כי לא כל הבטחותיו של דני תואמות א ת המצב בשטח.

לדברי התובע:

"הם עשו ממני צחוק" (עמוד 1 לפרוטוקול שורה 15 – 16).

למד התובע כי סכום השתתפות של הנתבעת לקנסות ניתוק מוגבל ל 1300 ₪, והתובע לא הצליח להתנתק מחברת ORANGE אשר עומדת על כך שימשיך לשלם 78 ₪ לחודש לעוד 22 חודש (1716 ₪) לחברת HOT נאלץ לשלם מכיסו 400 ₪ ול NETVISION 30 ₪.

באשר לערוצי הספורט עליו להוסיף 53 ₪ לחודש על הסכום שנקבע לחבילה. כמו כן חויב בסכום של 100 ₪ עבור התקנת תשתית.

כאשר התובע ניסה ליצור קשר עם דני, הבחור פשוט התחמק ממנו או היה עונה ומבטיח לחזור אליו אך לא קיים הבטחתו.

היו ניסיונות להגיע להסדר עם נציגים אחרים של הנתבעת, אך אלה לא היו מוכנים לשנות את התנאים הרגילים של ההתקשרות, ולא היו מוכנים לכבד את ההבטחות של הנציג דני כלל וכלל.

התובע טוען שלו היה יודע את התנאים האמיתיים כלל לא היה מוכן לעבור מספק לספק.

4.כתוצאה מתלונותיו של התובע, הנתבעת אכן דאגה לזכות את חשבונו בסכומים שונים.

כמו כן הנתבעת מוכנה להשתתף בהוצאות הניתוק בסכום כולל של 1300 ₪ כנגד חשבונית.

הוחזר לתובע 100 ₪ עבור התקנת התשתית וגם שולם לו החזר 400 ₪ בגין הקנס ל YES.