ה"פ 17481-05-13 אסייג נ' חופש ותעופה בע"מ - פסקדין

1.המבקשת הגישה בקשה בדרך של המרצת פתיחה, ועתרה להצהרה על ביטול כתב הוויתור מיום 02/08/10, אשר נחתם, לטענתה, על ידה תחת לחץ כבד של הנתבעת, ממנה רכשה את כרטיסי הטיסה.

המבקשת טוענת כי הייתה אמורה לשוב מפריז חזרה לישראל עם שני ילדיה הקטינים בני 10 ו – 11, והתקשרה מהדרך לברר מאיזה טרמינל יוצאת הטיסה, ונענתה כי עליה להגיע לטרמינל מס' 2, אליו הגיעה עם ילדיה 3 שעות לפני מועד הטיסה.

המבקשת טוענת כי נענתה על ידי דיילת של חברת אל על שהיא במקום הנכון, והמתינה שם, ולאחר חיפושים, הגיעה לנציגה דוברת עברית בשם האני, שהודיעה לה שעליה לגשת לטרמינל 3 ואף נתנה לה כסף למונית.

המבקשת טוענת כי הייתה עם 6 מזוודות ולכן נהגי המונית סירבו לקחתה, והיא נאלצה לנסוע ברכבת לטרמינל 3, וכאשר הגיעה לשם, הנציגה הורתה לה לחזור לטרמינל 2.

לפיכך, המבקשת טוענת כי חזרה שנית לטרמינל 2, שם הפנו אותה עוברים ושבים, אשר ליוו אותה ליווי צמוד עד מקום יציאת הטיסה לטרמינל 3 והתברר כי הטיסה כבר יצאה.

המבקשת פנתה לנציג המשיבה בארץ, אשר פיצתה אותה בשלושה כרטיסי טיסה נוספים, ללא עלות כספית, אלא שניתנו לה רק שני מקומות על המטוס, והובטח לה שבנה יהיה על המטוס הבא שיתפנה.

לאחר שחזרה לארץ, נדרשה על ידי המשיבה לחתום על מסמך העדר תביעות, והיא חתמה עליו, מאחר והייתה תחת לחץ כבד ובאילוץ, תוך ניצול מצוקתה שבנה הקטין נמצא בארץ רחוקה, ועל כן, היא עותרת למתן פסק דין הצהרתי בעניין ביטול המסמך.

2.המשיבה טוענת כי על גבי כרטיס הטיסה, מצוין כי יש לבצע אשרור של הטיסה 36 שעות לפני מועד הטיסה, והמבקשת הגיעה לטרמינל 2, שם פגשה את גברת בונד, נציגת המשיבה, אשר הודיעה לה כי הטיסה יוצאת מטרמינל 3, ואף נתנה לה כסף למונית.

המשיבה טוענת כי הגב' בונד קיבלה שיחה מדלפקי חברת ארקיע בטרמינל 2, כאשר האחראי ביקש מגב' בונד להסביר למבקשת שהיא איננה במקום הנכון, וגב' בונד הסבירה למבקשת שעליה להזדרז להגיע לטיסה במועד, אולם, למרות שהוסבר למבקשת פעמיים, לאן עליה להגיע, ואף ניתן לה כסף למונית, המבקשת וילדיה לא התייצבו לטיסה.