גבע נ' א.מ.י. אפיקי חינוך 90 בע"מ

פסק דין

כללי:

1.התובעת נרשמה ללימודים אצל הנתבעת לצורך השלמת בגרויות. התובעת נרשמה ל 7 קורסים. התובעת החלה הלימודים ב 3 קורסים, כאשר בשני קורסים ניגשה לבחינות הבגרות ונכשלה ובקורס אחד הגיעה אך לשיעור אחד בלבד. התובעת מוסיפה וטוענת שהנתבעת לא לקחה בחשבון את לקות הלמידה שלה טרם נערכה ההתקשרות וטוענת להטעיה ולחוסר התאמה למסגרת הלימודים אצל הנתבעת. השאלות אשר באות לפניי במחלוקת הינן מועד הודעת הפסקת ההתקשרות מצדה של התובעת והאם לאור טענותיה של התובעת כלפי הנתבעת הינה זכאית להחזר כספי כלשהו של הכספים ששולמו לנתבעת, גם נוכח הוראות תקנון הנתבעת. ככל שזכאית להחזר - שיעורו.

2.ביום 4.12.13 התנהל דיון בתיק. בדיון נשמעו טענות הצדדים ומטעמה של התובעת העידה אימה, הגב' טליה גבע.

טענות התובעת:

3.על פי הנטען בכתב התביעה לאחר שירותה הצבאי נרשמה התובעת ביום 3.8.11 ללימודים אצל הנתבעת לצורך לימוד בשבעה קורסים לבגרות.

4.התובעת שהינה מאובחנת כלקוית למידה יידעה את הנתבעת על מצבה והנתבעת הודיעה לה שהינה ערוכה להתמודד עם קשיים שכאלה ומדובר בכיתות קטנות וביחס אישי.

5.הנתבעת גבתה את כספי הפיקדון לחיילים משוחררים בסך של 12,864.48 ₪ וכן הוחתמה על הוראת קבע נוספת בסך כולל של 2,000 ₪.

6.התובעת החלה בלימודיה וניגשה לשתי בחינות בגרות באזרחות ובספרות בתאריכים 9.2.12 ו 30.2.12. התובעת נכשלה בשתי הבחינות.

7.התובעת טוענת שלא קיבלה יחס אישי ובכיתה בת 25 תלמידים לא ניתן ליתן מענה לצרכיה. בחודש 2/12 הודיעה התובעת על הפסקת לימודיה ושלחה פקס שאושר על ידי הנתבעת.

8.ביום 30.3.12 אושפזה התובעת לניתוח. מידע זה הועבר לנציגת הנתבעת שהבטיחה שכספה יוחזר לה. התובעת נתבקשה לדבר עם מנכ"ל הנתבעת ועשרות ניסיונות ליצור עמו קשר לא צלחו.

9.כיום לומדת התובעת בבית ספר אחר ומשפרת את בגרויותיה בהצלחה.

טענות הנתבעת:

10.התובעת נרשמה להשלמת בגרויות אצל הנתבעת בסניף כפ"ס. הנתבעת נרשמה לשבעה קורסים. סך העסקה אחרי קבלת הנחה בגין רישום לכמה קורסים הינו 15,000 ₪. סך של 12,864.48 ₪ שולם מתוך הפיקדון לחיילים משוחררים והיתרה בסך 2,135.52 ₪ בהוראת קבע שלא כובדה מעולם.

11.התובעת למדה במועד חורף 2012 3 קורסים (ספרות, אזרחות וגיאוגרפיה). אכן כאמור בהודעתה של התובעת כמפורט בנספח לכתב התביעה התובעת ניגשה למבחני הבגרות באזרחות ובספרות ונכשלה במבחנים אלו והגיעה אך לשיעור אחד בקורס גיאוגרפיה.

12.התובעת שובצה לקורס היסטוריה ב' במועד קיץ 12' והיא לא למדה 3 קורסים נוספים (היסטוריה א', אנגלית ואסטרטגיות למידה).

13.נוכח זאת שהתובעת לא שילמה את כל התמורה עבור הקורסים אליהם נרשמה ובהתחשב בקורסים שלמדה היא אינה זכאית לכל החזר.

14.בכל הנוגע לטענותיה של התובעת לכך שלא קיבלה יחס אישי ו/או למדה בכיתה קטנה, הנתבעת מתחייבת שבקורסים שנלמדים פעמיים בשנה לא יהיו יותר מ 25 תלמידים ובקורס חד שנתי (גיאוגרפיה) לא יותר מ 35 תלמידים. התחייבות זו עולה לנתבעת כסף רב. יתירה מכך, בהתאם למשובים של קורסי האזרחות והספרות בהם השתתפה התובעת, המשוב מעיד על איכות הקורס והיחס האישי ולא כנטען על ידי התובעת.

15.התובעת אכן עדכנה את הנתבעת בדבר לקויות הלמידה שלה ועל כן אפשרה לה במהלך תקופת ההתקשרות לקחת חלק בקורס אסטרטגיות למידה.

16.התובעת הודיעה על הביטול אחרי פתיחת סמסטר קיץ 2012 ואמה עדכנה את הסניף רק בחודש מאי 2012 דבר רצונה לביטול ההתקשרות. המכתב ששלחה התובעת לטענתה בפקס נשלח וקיבל אישור ממחלקת התביעות בחברת הביטוח הראל ולא מהנתבעת.