בטרקוב נ' חברת סלקום

פסק דין

1.על פי כתב התביעה, רכשה התובעת בחודש מאי 2008 מכשיר טלפון נייד מאת הנתבעת. מיד לאחר הרכישה החלו בעיות עם האינטרנט, אשר אמנם נפתרו בעקבות תביעה שהוגשה על ידי התובעת, אך במשך כל התקופה מיום הרכישה של המכשיר ועד למועד הגשת התביעה (18.11.09) היה המכשיר בתיקון 8 פעמים.

לטענת התובעת, המכשיר נדלק וכבה מעצמו אך בקשתה שהמכשיר יוחלף במכשיר חדש לא נעתנה על ידי הנתבעת.

לטענתה, מדובר בתקלה חוזרת אשר הנתבעת שלא התייחסה אליה ברצינות ולא פתרה את הבעיה, אולי עקב העובדה שכאמור התובעת כבר הגישה תביעה נגד הנתבעת בעבר.

2.במסגרת התביעה מבקשת התובעת לחייב את הנתבעת לשלם לה סכום של 20,000 ₪ בשל הנזק הכלכלי והנפשי שנגרם לה.

3.לטענת הנתבעת בכתב ההגנה, התובעת בחרה שלא להיות מנויה על שירות תיקונים אותו מפעילה הנתבעת, ומשכך – נהנתה מאחריות היצרן למשך שנה אחת בלבד, ובתום שנת האחריות היה כל תיקון כרוך בתשלום.

עוד נטען, כי התובעת פנתה לראשונה ביום 15.1.09, כשמונה חודשים מיום ביצוע העיסקה, בטענה שהפאנל הקדמי שבור.

לאחר מכן פנתה התובעת מספר פעמים, וכל פעם לגבי תקלה אחרת (בימים 24.1.09, 25.1.09, 28.4.09, 7.5.09, 4.10.09).

לטענת הנתבעת, חלק מהותי מהתקלות עליהן הלינה התובעת נובעות משימוש לקוי או מרשלנות התובעת, ואין לנתבעת כל השפעה על ליקויים אלה.

לטענתה, במקרה דנן אין מדובר במספר תקלות בלתי סביר ו/או בפגם כלשהו שנפל במכשיר.

4.בדיון שהתקיים בפני ביום 20.6.10 הודיע נציג הנתבעת כי במסגרת המו"מ עם התובעת הוצע לה ביטול העסקה של המכשיר והחזר כל מה ששולם עבורו או להחליפו, אך התובעת סירבה ועומדת על תביעתה הכספית (פרוטוקול עמ' 1 שורות 15 – 16).

גם בית המשפט הציע לתובעת את האופציה של קבלת מכשיר חדש במקום המכשיר נשוא התביעה, אך התובעת סירבה להצעה.

5.לאחר ששמעתי את הצדדים ועיינתי בכל המסמכים, הגעתי למסקנה כי הואיל והתקלה העיקרית עליה מלינה התובעת קשורה לכך שהמכשיר נדלק וכבה מעצמו – פתרון ראוי וצודק יהא בכך שהמכשיר שבידי התובעת יוחלף במכשיר חדש.

מאידך, לא הרימה התובעת את הנטל המוטל עליה להוכחת הנזק הכלכלי והנפשי שנגרם לה, לטענתה, בסכום של 20,000 ₪.

6.לפיכך, אני קובעת כדלקמן:

התביעה תקובל באופן חלקי, במובן זה שהנתבעת תחליף לתובעת את המכשיר שבידה במכשיר חדש, מאותו סוג ודגם, תוך 14 ימים מהיום שבו יגיע פסק הדין לידי הצדדים.

התביעה לפיצוי כספי נדחית.

בנסיבות הענין, אין צו להוצאות וכל צד יישא בהוצאותיו.

ניתן להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בירושלים תוך 15 ימים.

המזכירות תשלח העתק מפסק הדין לצדדים.