בוזגלו נ' ספיר S&ש מוצרי פרסום לקידום מכירות- ואח'

פסק דין

כללי

1.התובעת, נציגת ועד ההורים של כיתה ב' בבית הספר היסודי ע"ש יצחק רבין, הגישה תביעה כנגד הנתבעת מס' 2, העוסקת במוצרי פרסום לקידום מכירות, זאת בעקבות התקשרות ביניהן במסגרתה הזמינה התובעת, בשם ועד ההורים, מתנות לסיום שנת הלימודים עבור ילדי הכיתה.

מכתב התביעה עולה כי התובעת הזמינה אצל הנתבעת מס' 2, לוח מחיק עם מערכת שעות אשר יעוצב ע"י הנתבעת 2, לצורך חלוקה במסיבת הסיום אשר נערכה ביום 25.6.09.

2.אין מחלוקת כי המוצר הוזמן מבלי שהתובעת ראתה דוגמא שלו וכי המגעים בין התובעת לבין מנהלת הפרסום והשיווק של הנתבעת 1, הנתבעת 2, נערכו טלפונית ובאמצעות תכתובת מייל.

כמו כן, אין מחלוקת בין הצדדים כי שולם סך של 300 ₪ כמקדמה, על חשבון המוצר המוזמן. היתרה, בסך 277.5 ₪, לא שולמה.

טענות הצדדים

3.טוענת התובעת כי הנתבעת סיפקה לה מוצר שונה מן המוצר שהוזמן על ידה שכן הכינה עבורה "נייר מנויילן" (עמ' 1 ש' 13 לפרוטוקול) ואין המדובר ב"לוח מחיק" כפי שהוזמן על ידה. אחרי שהתובעת הביעה מורת רוחה, הסכימה הנתבעת להדביק את הנייר המנויילן על קרטון, אולם כאשר ביקשה התובעת מן הנתבעת לצרף מתלה למוצר, כעסה הנתבעת ודרשה תוספת תשלום, דבר שלו לא הסכימו ההורים וכך נותרו המוצרים אצל הנתבעת ואילו הילדים חגגו את מסיבת הסיום ללא מתנות. התובעת אף טענה כי קצפם של הורי התלמידים יצא עליה, מאחר שהיא זו שאמורה היתה לדאוג למתנות, בשם ועד ההורים ותיארה את תחושתה הקשה בשל כך.

4.הנתבעת טענה מנגד, כי בעקבות פניית התובעת אליה, הציעה לה מתנה של "מערכת שעות מחיק לתלמיד המודבק על מצע קשיח" – כך בכתב ההגנה. הנתבעת טענה כי סיפקה בדיוק את המוצר אשר הוזמן על ידי התובעת. הנתבעת טענה כי ניסתה לפתור את הבעיה שנוצרה עוד בזמן הרלוונטי, אולם התובעת סירבה לשלם לה את המע"מ על סכום העסקה ועל כן לא ניתן היה לפתור את הסכסוך. הנתבעת מסרה כי התובעת הכפישה את שמה ופגעה בשמה הטוב בדברים שמסרה לעוברים ולשבים בבית הספר. כמו כן, טענה הנתבעת, כי העסקה הסבה לה נזקים כספיים.

5.ביום 29.6.09, פנתה התובעת לעו"ד אשר שלח מכתב התראה לנתבעת 2 וזו הציעה להכין את המתנות באופן מיידי בתמורה לקבלת התשלום המלא בעבור המוצרים. משלא הצליחו הצדדים להגיע לכדי פשרה ביניהם, הגישה התובעת תביעה זו, להחזר הסך של 300 ₪ ששולמו כמקדמה לנתבעת 2 וכן ביקשה לפסוק לה פיצוי והעמידה לכן, את תביעתה על סך של 3,500 ₪.

6.המחלוקת העיקרית בין הצדדים נסבה בעניין המוצר שעליו סיכמו התובעת והנתבעת. התובעת טוענת כי סוכם על "לוח מחיק" וכי הדבר צריך היה להיות דומה ללוח מחיק רגיל הניתן לרכישה בחנויות לציוד משרדי. התובעת הציגה בבית המשפט לוח לבן ממוסגר, אך הודתה כי "היא דיברה על נייר שעליו מדפיסים. אני חשבתי שמדובר בדיקט" (פרוטוקול, עמ' 1 ש' 19) וכן ציינה כי הוסבר לה שהלוח לא יהיה ממוסגר. התובעת שבה וטענה כי הנתבעת הבטיחה להגיע אל מקום עבודתה של התובעת ולהציג בפניה דוגמא של המוצר בטרם הכנתו. 3.התובעת טוענת כי המתינה לקבל דוגמא של המוצר המוזמן או מוצר דומה לו ואף שלחה לנתבעת 2, מיילים אשר בהם כי חוזרת ומבקשת לראות את דוגמת המוצר, ואכן, ביום 24.6.09, שלחה התובעת מייל לנתבעת 2 בצהרי היום, וכתבה לה כי עדיין לא קיבלה מוצר דוגמא, וכי היא יוצאת.

הנתבעת טוענת כי בעלות הנמוכה בה ביקשה התובעת לרכוש את המתנות, לא ניתן היה לייצר לוחות מחיקים כפי שמתכוונת התובעת וכפי שמופיעים באתר הנתבעת באינטרנט, שכן מחיריהם של אלו עומדים על סך של 50-60 ₪ ליחידה, בעוד שכאן דובר על 20 ₪ + מע"מ, ועל כן הציעה לה "מערכת שעות בעיצוב אישי" (פרוטוקול, עמ' 2, ש' 5). לדבריה, מאחר שמדובר ב"עיצוב אישי", אין לכך כל קשר למוצרים המופיעים באתר.

7.עיון בהצעת המחיר מיום 23/6/2009 ששלחה הנתבעת לתובעת מעלה כי נרשם בה "מערכת שעות לוח מחיק גודל A4 בעיצוב אישי מחיר 20 ₪ ליחידה". עוד נכתב בהצעת המחיר במפורש, כי המחיר אינו כולל מע"מ. על גבי הצעת המחיר מתנוססת חתימת התובעת לצורך אישור ההזמנה. כמו כן, נראה מלל שהוסף על ידי התובעת המתייחס לעיצוב הלוח וכן נרשמו הערות נוספות.

עוד הוצגו בפני תכתובת מייל בין התובעת לנתבעת.

עיון באלה מעלה כדלקמן:

ביום 24/6/2009 בשעה 12:27 שלחה התובעת לנתבעת 2 מייל בזו הלשון: "מה קורה?? אני יוצאת ועדיין לא הראית לי כלום גם לא את הלוח עצמו".

ביום 25/6/2009 שלחה התובעת מייל לנתבעת 2 בנוסח: "הי אילנה אני מבינה שלא יכלת (כך במקור – ר.ג.מ.) אתמול להביא לי דוגמא כמו שהבטחת אולי תוכלי לשלוח לי משהו עם דוגמא??? מה קורה, התקדם עם הגרפיקה לא קיבלתי שום דבר. מחכה......"

ביום 25/6/2009 בשעה 8:34 שלחה הנתבעת 2 לתובעת מייל שכותרתו "גרפיקה לאישורך".

ביום 25/6/2009 בשעה 9:41 הועבר מייל זה על ידי התובעת לכתובת מייל אחרת כאשר התובעת כתבה לאותה מכותבת "אם יש אילו הערות אני צריכה לאשר".

בהמשך לכך, כתבה התובעת לנתבעת שני מיילים בנוסח הבא: "נראה מקסים אולי אפשר קצת את הדברים שעלי לעשות?? שלחתי לחברות לאישור אודיע לך בהמשך" ; "אילנה יש לך אישור לצאת לעבודה אחרי תיקון כותרת ב'2 הזזת המספרים למרכז הקוביה כמו קודם תודה רבה ישראלה".