פלונית נ' אייספא גרופ בע"מ

1.בפני תביעה לפיצוי בסכום של 20,000 ₪ בגין נזקי גוף וסבל שנגרם לתובעת עקב טיפול פדיקור שקיבלה ביום 21/4/15 במכון של הנתבעת.

2.התובעת קיבלה מספר טיפולים מהנתבעת ללא תקלות בין יולי 2014 עד אפריל 2015. אולם, בביקור שהתקיים ביום 21/4/15 התובעת מספרת שכאשר נמרח על רגליה החומר לצורך הטיפול, כעבור כ- 10 דקות החלה תגובה חריפה וכואבת והיא ביקשה מהמטפלת להפסיק את הטיפול, וכך מסרה התובעת לבית המשפט:

"התחיל לצרוב לי מאוד, אמרתי לה שזה כואב ושורף לי והיא אמרה בסדר והמשיכה, אמרתי לה שזה כואב לי והיא אמרה להכניס רגל אחת למים והשניה הייתה מרוחה בקרם והיא החלה לשפשף אותו, כשהיא אוחזת בקרסול ומחזיקה עם הכפפה ומשפשפת את הרגל השניה" (עמ' 1 לפרוטוקול שורות 19-21).

אח"כ שטפו לתובעת את הרגליים עם מים קרים ומרחו על רגליה משחות שונות. התובעת פנתה למרפאת קופת חולים לרופא משפחה ואח"כ לרופא עור ונאמר לה שאכן מדובר בתגובה טוקסיק (TOXIC). התובעת נאלצה לבקר עוד פעמיים במרפאה.

ב- 27.4.15 אובחנו פציעות בקרסוליים בשני הרגלים, היא קיבלה המשך טיפול במשחות. בביקור נוסף ב- 26.5.15 עדיין היו סימנים של הפגיעה על רגליה אם כי הדלקת הופחתה.

3.התובעת טוענת שלפני האירוע נשוא התביעה היא עברה מספר טפולים ללא כל תקלה, אך הפעם ניכר הדבר שהחומר נשאר על רגליה במשך 10 דקות וזאת במקום 3 דקות בביקורים קודמים. לכן התובעת מייחסת לעובדי הנתבעת רשלנות בטיפול ומכאן תביעתה.

4.התובעת הגישה לבית המשפט סדרה של תמונות ת/1, שגם מופיעות בדיסק שנמסר לביהמ"ש. לטענת התובעת היא דיווחה מייד על אירוע לנתבעת, מילאה טופס על אירוע חריג ואף שוחחה עם הפקידה במקום בשם אורית טוביאן.

כמו כן התובעת טוענת שהיא דיברה עם מנהל המקום מר דוד יערי בשיחה ארוכה ביום 30.4.15. לדבריה, הוא אמר לה שהיא תפנה לרופאים שהוא ימליץ עליהם לצורך המשך טיפול, אך התובעת הייתה כבר בטיפול אצל רופאים שלה והעדיפה להמשיך איתם.

5.התובעת בעדותה התלוננה על כאב וסבל עקב הפציעה ושהיא לא הייתה יכולה לנעול נעליים רגילות במשך תקופה של חודש, אם כי המשיכה לעבוד.

6.לפי גרסת הנתבעת, כפי שמתבטאת בכתב ההגנה, האירוע מוכחש באופן מוחלט. התובעת לא ביקרה במכון ב- 21/4 בכלל. לא היה דווח לאף אחד במכון לגבי האירוע. התובעת לא התלוננה בפני איש ונציג הנתבעת בעדותו מר דוד יערי הכחיש באופן מוחלט שהוא שוחח עם התובעת.

רק לאחר שבדק את רישום השיחות של התובעת וזיהה את מספר הפלאפון שלו, השתכנע מר יערי שאכן התקיימה שיחה בינו לבין התובעת ביום 30.4.15, אם כי הוא לא זכר את פרטי השיחה בכלל.