ת"ק 34056-06-15 מ' נ' אקו סנטר הולנד בע"מ

לפני תביעה לקבלת פיצוי כספי בגין אי תיקון תקלה במערכת לסינון מים של התובעת ע"י הנתבעת ובגין ההוצאות הנלוות ועוגמת הנפש שנגרמו לתובעת בשל כך.

לטענת התובעת:

1.מאז שנת 2003 התובעת מנויה אצל הנתבעת לקבלת שירות אחריות ותיקונים למערכת לסינון מים המצויה בביתה (להלן: "מערכת המים"). התובעת האריכה את הסכם השירות כל שלוש שנים, כשהסכם השירות האחרון נחתם ביום 22.8.12.

2.במהלך חודש 12/14 התגלתה תקלה במערכת המים, והתובעת פנתה לנתבעת בדרישה כי ישלח טכנאי לביתה. בתחילה נקבע מועד ביקור ליום 10.12.14, ואולם מועד זה נדחה לפי בקשת הנתבעת ליום 15.12.14, ולאחר מכן ליום 22.12.14.

ביום 22.12.14 לא התייצב טכנאי לביקור בבית התובעת.

ביקור שנקבע ליום 23.12.14 אף הוא נדחה למועד אחר, ולביקור שנקבע ליום 21.5.15 לא התייצב טכנאי הנתבעת אלא רק ביום 25.5.15.

התנהלות הנתבעת מהווה הפרה של סעיף 18 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. (להלן :"חוק הגנת הצרכן").

3.התובעת טוענת כי בשל העיכוב בהגעת הטכנאי נאלצה לקנות קנקן לסינון מים בעלות של 200 ₪, וכי נגרמה לה עוגמת נפש רבה שכן היא מורגלת בשתיית מים מסוננים משך שנים. התובעת אף ציינה כי בשל היותה חולה בטרשת נפוצה היה לה קושי בחימום המים.

4.כמו כן, על אף שטכנאי שהגיע מטעם הנתבעת קבע כי אין כל תקלה, פנתה התובעת לטכנאי פרטי אחר בעלות של 200 ₪, ועל פי חוות דעתו הייתה תקלה במערכת המים, וזו תוקנה תמורת סך של 350 ₪.

5.משך כל תקופת התקלה המשיכה התובעת לשלם דמי מנוי חודשיים על סך של 59 ₪ לחודש, וסה"כ שילמה ללא קבלת שירות סך של 206.5 ₪.