ת"ק 57942-02-15 וולשטיין נ' בריטיש איירווייס

התביעה וטענות הצדדים

1. לפני תביעת התובע לפסיקת פיצוים בהתאם להוראות חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב – 2012 (להלן – חוק הפיצוי).

2. התובע, עו"ד במקצועו, הזמין כרטיס טיסה באמצעות חברת איסתא ישראל בע"מ (להלן – איסתא), אשר נתבעה במסגרת התיק דנן, אולם בהסכמה נמחקה מהתיק בהחלטתי מיום 15.06.2015. להשלמת התמונה יצוין, כי בהחלטתי מיום 28.06.2015 התרתי לנתבעת להיות מיוצגת בידי עו"ד בהליך זה בבית המשפט לתביעות קטנות בהתאם לסעיף 63 לחוק בתי המשפט [נוסח משולב], התשמ"ד-1984.

3. כרטיס הטיסה הוזמן אצל הנתבעת לטיסה מלוד ללונדון (כחניית ביניים) ליום 10.01.2015 שתוכננה להמריא בשעה 07:30 ולנחות בלונדון בשעה 11:00 (שעון לונדון). לאחר מכן, תוכנן כי התובע ימריא בטיסת המשך לדנוור, ארה"ב, בשעה 12:20 (שעון לונדון) וינחת בדנוור בשעה 15:10 (שעון דנוור).

4. הטיסה לא יצאה בזמן מישראל, לא נחתה בזמן באנגליה, והתובע "פספס" את טיסת ההמשך שתוכננה לדנוור. טענות התובע בתמצית הן:

   • נוכח העובדה, כי טיסת התובע יצאה מישראל באיחור, ואף נחתה בלונדון באיחור, היה על הנתבעת לדאוג לכך כי התובע יועבר בהקדם האפשרי (באמצעות נציג שימתין לתובע בדלת היציאה מהמטוס) לטיסת ההמשך, ולמצער, לדאוג לעכב אך במספר דקות בודדות את טיסה ההמשך על מנת לאפשר לתובע להגיע אליה.

   • התובע הגיע בסופו של יום, לאחר המתנה ארוכה בלונדון, לדנוור באיחור של 18 שעות, וזאת לאחר שהוטס בידי הנתבעת בטיסת קישור נוספת מלונדון לוושינגטון, ומוושינגטון לדנוור. התובע אף נאלץ ללון בוושינגטון, שכן לא היו טיסות זמינות אחרות לדנוור במועד קרוב יותר.

   • נוכח לוח הזמנים שנכפה על התובע הוא נאלץ לבטל את הפגישה שהייתה קבועה עמו בדנוור; להפסיד לילה לינה במלון בדנוור אותו הזמין מראש; ואף להוציא כספים לצורכי תקשורת במהלך שהותו בלונדון.

   • בנוסף תבע התובע בתובענתו פיצוי לדוגמה בהתאם להוראות חוק הפיצוי, וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו.