ת"ק 45968-06-17 אברג'יל נ' הדס פתרונות סינון בע"מ - פסקדין

לפני תביעה לביטול עסקה מחמת קיומו של פגם במוצר. 

רקע

1.בתאריך 7.5.17, רכשה התובעת אצל הנתבעת מכשיר לסינון מים מסוג "נוגה שבת" (להלן: "המכשיר") ושילמה לה תמורתו סך של 2,600 ₪ שכלל גם מקטין לחץ, חבילת מסננים ואת עלות ההתקנה.

2.בכתב התביעה שהוגש על ידה כחודש וחצי לאחר מכן (ביום 20.6.17), טענה התובעת כי בחלוף כשעה מרגע התקנת המכשיר על ידי הטכנאי מטעם הנתבעת, הסתבר לה שהמים המופקים ממנו עכורים, מלאי אבנית ובעלי ריח לוואי חריף, כדבריה: "טעם של נפט... אני לא יכולה לתאר את הטעם של המים, גם לכלב שלי לא הייתי נותנת מים כאלה...".

3.התובעת פנתה אל הנתבעת בדרישה לביטול העסקה עקב פגם במכשיר, אך בעקבות התחייבותו של מנהל קשרי הלקוחות שלה כי ישלח אליה טכנאי שיתקן את התקלה ו/ או יחליף את המכשיר, היא נאותה לחזור בה מדרישתה והסכימה להמתין עד לביקור הטכנאי.

4.דא עקא – כך לטענת התובעת, שביום המחרת היא החלה לסבול מפצעים בפיה ומכיוון שאלה יוחסו על ידה למים שהופקו מהמכשיר, החליטה לעמוד על דרישתה לביטול העסקה ומשכך בקשה לבטל את ביקור הטכנאי ולתאם הגעת נציג מטעם הנתבעת שיגיע אל ביתה וייקח עמו את המכשיר בחזרה. ואולם, הנתבעת סרבה לעשת כן, אלא בכפוף לתשלום דמי ביטול ודמי התקנה בסכום של 600 ₪.

5.לאחר שכל פניותיה אל הנתבעת בדרישה לביטול העסקה, לרבות פניה באמצעות עורך דין, נענו בשלילה, החליטה התובעת לפנות אל בית המשפט.

טענות התובעת