ת"ק 23418-09-14

זוהי תביעה לפיצויים בשל אי אספקת חלקי חילוף לתנור מתוצרת הנתבעת.

טענות התובעים 

1. התובעים רכשו שני תנור אפייה מתוצרת הנתבעת וקיבלו אותם ביום 21.5.08.

2. בעקבות מכה, נשברה זכוכית החיפוי של אחד התנורים וביום 31.3.14 הודיעו התובעים על כך לנתבעת וביקשו את החלפת הזכוכית. בהתאם לדברי אנשי הנתבעת, עבודת השירות הועברה לחברת פלרום בע"מ.

3. ההידברות בין הצדדים בנוגע להחלפת הזכוכית החלה ביום 31.3.14 ונמשכה עד ליום 1.6.14, כאשר לאורך התקופה הובטח לתובעים כי יגיע טכנאי להחלפת הזכוכית.

4. משטכנאי לא הגיע, שלחו התובעים ביום 20.6.14 מכתב רשום לנתבעת. לאחר משלוח המכתב, הבטיחה הנתבעת טלפונית לשלוח טכנאי, אך בסופו של יום הודיעה ביום 31.7.14, בחלוף ארבעה חודשים, כי אין ברשותה את החלק ועל כן לא יוחלף.

5. התובעים טוענים כי בכך הפרה הנתבעת את חובתה על פי דין, שכן טרם חלפו 7 שנים ממועד אספקת התנור. עוד טוענים התובעים, וכי נגרמה להם אי נוחות רבה שכן במשך כל התקופה, לא היה באפשרותם לעשות שימוש בתנור, וכעת ייאלצו לרכוש תנור חדש.

6. לנוכח הזלזול המתמשך, דורשים התובעים לחייב את הנתבעת בפיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 10,000 ₪ לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן וכן בקנס עונשי, בפיצוי בגין עגמת נפש בסכום של 4,000 ₪, בהוצאות טלפון ומשלוח מכתבים בסכום של 225 ₪ ובעלות תנור חדש בסכום של 2,000 ₪.

    

   טענות הנתבעת