אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 21711-04-16 אפשטיין נ' 012 סמייל טלקום בע"מ

ת"ק 21711-04-16 אפשטיין נ' 012 סמייל טלקום בע"מ

תאריך פרסום : 19/09/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
21711-04-16
14/09/2016
בפני הרשם:
הבכיר איתי רגב

- נגד -
תובעת:
יוכבד אפשטיין
נתבעת:
012 סמייל טלקום בע"מ
פסק דין

לפני תביעה על סך 20,000 ₪, בה טוענת התובעת כי על הנתבעת לפצותה בגין חיובים שחויבה לאחר שביקשה להתנתק משירותי הנתבעת, וכן לפצותה בקשר לחיובים על שירותים ומוצרים שכלל לא קיבלה.

לטענת התובעת (שיוצגה בדיון על ידי בנה) היא פנתה לנתבעת על מנת לסיים את ההתקשרות עמה בחודש יוני 2015, ושוכנעה על ידי נציגי השירות להמשיך את העסקה. כמה ימים לאחר מכן, ביולי 2015, פנה בנה של התובעת לנתבעת והודיע על סיום ההתקשרות בשם אמו. למרות זאת, טוענת התובעת, המשיכה הנתבעת לחייבה גם בחודשים אוגוסט וספטמבר והחיובים הסתיימו רק בחודש אוקטובר.

עוד טוענת התובעת כי גם לאחר מכן המשיכה הנתבעת לחייב את התובעת בקשר למכשיר טאבלט שלא קיבלה, וגם בקשר לחיובים אלו – כאמור – דורשת התובעת פיצוי.

לטענת הנתבעת, טענות התובעת אינן נכונות.

הנתבעת מאשרת כי התובעת פנתה בחודש יוני וטוענת כי הוסכם שעל התובעת לערוך בירורים בטרם יבוצע הניתוק. משכך, לא הוסכם על ניתוקה באותו מועד.

עוד טוענת הנתבעת כי רק בחודש ספטמבר פנה בנה של התובעת אל הנתבעת בדרישה לניתוק וכי מיד לאחר פניה זו – אכן נותקה התובעת משירותי האינטרנט והופסקו חיוביה.

לטענת הנתבעת, התובעת המשיכה להיות מחויבת בקשר לשירותי חיוג לחו"ל, שאף צרכה בפועל, וכי פניה בקשר לשירותים אלו התקבלה רק בחודש פברואר 2016 – ואז נותקה גם משירותים אלו וחדלו חיוביה.

באשר למכשיר הטאבלט טוענת הנתבעת כי מעולם לא הוסכם על רכישתו וכי התובעת כלל לא חויבה בגין מכשיר שכזה.

יוזכר – בהליך אזרחי נטל ההוכחה הוא על כתפי התובע. המוציא מחברו עליו הראיה.

על התובעת לשכנע את בית המשפט כי הנתבעת פעלה בניגוד לסיכום ביניהם על מנת שהתביעה תתקבל (וזאת עוד בטרם תידון שאלת הפיצוי המגיע בנסיבות אלו).

התובעת טוענת לשיחה עם הנתבעת שהתקיימה בראשית יולי. הנתבעת מכחישה זאת וטוענת כי השיחה היתה בחודש ספטמבר. לא מצאתי כל ראיה התומכת בטענת התובעת – פירוט שיחות, הקלטה של שיחה כאמור או תמלולה. אמנם, בנה של התובעת טען בדיון שעל הנתבעת היה להציג ראיה זו – אך הנטל להבאת הראיה הוא על התובעת. לו סברה התובעת שאין בידה לקבל ראיה זו אלא באמצעות הנתבעת היה עליה להקדים ולפנות לנתבעת (או לבית המשפט, לו היתה נתקלת בסירוב), ולא מצאתי כי ראיה לכך שפניה כזו אכן נערכה.

ממילא אף לא הוצגה כל ראיה המלמדת על פניה בכתב לנתבעת.

משכך, ובהעדר ראיה שוללת, אני מעדיף את גרסת הנתבעת ולפיה הפניה לניתוק התובעת משירותי האינטרנט היתה בחודש ספטמבר (לאחר השיחה המוקדמת ביוני), ודין התביעה בקשר לטענה כי התובעת חויבה שלא כדין עד לאותו חודש – להדחות.

אף באשר לטענה כי התובעת חויבה שלא כדין גם לאחר חודש ספטמבר מצאתי להעדיף את גרסת הנתבעת – ראשית, כי מעולם לא חייבה את התובעת בקשר למכשיר הטאבלט וכי אין בסיס לטענה בכתב התביעה בקשר לחיוב שכזה; שנית, כי התובעת עשתה שימוש בשירותי החיוג לחו"ל באמצעות הנתבעת ובקשר לשימוש זה חויבה, עד לפניה לבטל התקשרות זו בחודש פברואר.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ