אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 20823-08-14 אבו עואד נ' סלקום ישראל בע"מ

ת"ק 20823-08-14 אבו עואד נ' סלקום ישראל בע"מ

תאריך פרסום : 04/01/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות מסעדה
20823-08-14
25/12/2014
בפני השופטת:
רבקה איזנברג

- נגד -
תובע:
ג'אד אלכרים אבו עואד
נתבעת:
סלקום ישראל בע"מ
פסק דין
 

 

 

1.לפניי תביעה על סך 31,500 ₪ בגין נזקים של עוגמת נפש,פגיעה בשם הטוב ובפרטיות והוצאות שנגרמו לתובע,לטענתו,כתוצאה מכך שהנתבעת שלחה הוראת חיוב לחשבונו לאחר שאדם אחר בשם תופיק גוטאני (להלן:"גוטאני"),הגיע למשרדי הנתבעת, התחזה בשם התובע, חתם על הסכם עם הנתבעת בשמו ורכש על חשבונו מכשיר מדגם GALAXY S4.

לטענת התובע, ביום 7.1.14 חויב חשבונו בהתאם להוראת קבע שניתנה לנתבעת בסך של 4,572.74 ₪ וזאת ללא הרשאתו וללא אישור מצידו. לטענת התובע, באותו היום בדק את מצב החשבון דרך שירות המענה הקולי הטלפוני וגילה לתדהמתו כי חשבונו חויב בסכום הנ"ל.

יצויין כבר עתה כי אין חולק שבעקבות פניית התובע,ערכה הנתבעת בירור,החיוב הועבר משמו של התובע והוא לא חויב בסכום האמור.

לטענת התובע , הנתבעת אפשרה פגיעה בפרטיותו עת הרשתה לאדם אחר לבצע עסקאות על חשבונו וחשפה בפניו מידע על אודותיו, וזאת מבלי שדרשה מהמתחזה פרטי זיהוי המעידים על הסכמתו לבצע את העסקה. עוד טען כי שמו הטוב נפגע עת הוצג כמי שצבר חובות כאשר לא כך הם פני הדברים.

התובע עתר לחייב את הנתבעת לפצות אותו בגין פגיעה בפרטיותו (15,000 ₪ ) וכן בגין הוצאת דיבתו רעה (12,000 ₪) וכן בסך של 3,000 ₪ בגין 9 ימי בטלה, לרבות הוצאות נסיעה, עת נאלץ להיעדר מעבודתו ולפנות למשרדי הנתבעת. כן עתר התובע לחייב את הנתבעת בהוצאות משפט ושכ"ט עו"ד בסך 1,500 ₪.

3.הנתבעת אישרה בכתב הגנתה כי ביום 2.9.13 הופיע במשרד הנתבעת בנתניה אדם שהתחזה לתובע,הציג תעודת זהות של התובע (עותק ממנה צורף לכתב ההגנה), ורכש את המכשיר. לטענת הנתבעת,לאחר בירור שערכה, בעקבות פניית התובע, ושמונה ימים בלבד לאחר ביצוע העסקה, בוצעה העברת הבעלות בקו לבעלותו של אותו מתחזה-גוטאני.

הנתבעת טענה כי ביום 24.1.14 ולאחר שגוטאני לא השיב את המכשיר, ביצעה הנתבעת העברת תשלומים כנגד המכשיר לחשבונו של גוטאני.

הנתבעת טענה כי התובע אישר שגוטאני הינו חבר של בנו ואולם למרות זאת, לא הגיש כנגדו תלונה למשטרה ואף לא הגיש את התביעה כנגד אותו גוטאני.

הנתבעת הכחישה אחריותה לאירוע,טענה כי לא הפרה כל חובה כלפי התובע ואף הכחישה את הנזקים הנטענים. עוד הבהירה הנתבעת כי התובע סר למשרדיה שלוש פעמים בלבד והוסבר לו כי הנושא בטיפול,אולם, התובע , מסיבות השמורות עימו, לא הואיל להמתין לתוצאות הבדיקה והמשיך להגיע אל מרכז השירות של הנתבעת.

דיון והכרעה:

4.מנספח ג' לכתב ההגנה עולה כי בניגוד לרושם המתקבל מכתב התביעה,כאילו גוטאני אינו מוכר לתובע (ראה סעיף 6 לכתב התביעה: "מי זה בכלל הבחור הזה???"), הרי אותו גוטאני הינו חבר של בן התובע. גם בחקירתו הנגדית בבית המשפט, אישר התובע כי הוא מכיר את גוטאני ואף לא שלל את העובדה כי המדובר בחבר של בנו. בחקירתו השיב: "מה זה משנה יש הרבה חברים" (עמ' 1 שורה 25).

מעבר לכך,שבעל דין המגיש כתב בי-דין לבית המשפט חייב לפרט את כל העובדות הרלוונטיות והעלמת עובדה מהותית עומדת לחובתו של בעל הדין שהעלים אותה מבית המשפט,הרי שבכל מקרה, לא מצאתי כי עומדת לנתבעת אחריות לחיוב המוטעה, אשר בוטל על ידה תוך זמן סביר בהמשך:

5.המדובר במעשה פלילי אשר גם הנתבעת נפלה קורבן לאותו מעשה. גוטאני ניגש ביום 2.9.13 למשרדי הנתבעת כשהוא מצויד בתעודת זהות של התובע ולא הוכח כי מי מבין נציגיה או עובדיה של הנתבעת, היה מעורב במעשה המרמה.המדובר במעשה מרמה בו ניצב בפני הנתבעת אדם אשר הזדהה ,הציג תעודת זהות וקיבל במרמה מכשיר על שם התובע. בנסיבות אלו,משהתובע לא חוייב בסופו של דבר בשום חיוב כספי והנתבעת העבירה את החיובים משמו ובהעדר ראיות לשותפות של הנתבעת במעשה המרמה, ובהעדר הצבעה על דרך כלשהיא על פיה יכולה הייתה התובעת לדעת באותו מועד כי מדובר במתחזה, לא ניתן לקבוע כי הנתבעת הפרה חובה כלפי התובע, או כי התרשלה בביצוע אותה עסקה.

מן התיעוד שצורף לכתב ההגנה ניתן להסיק כי הנתבעת טיפלה בתלונת התובע במהירות, ביעילות ובסבירות. כבר בפניה האמורה מיום 13.1.14 ציין נציג הנתבעת ברישומי האחרונה כי נשלח דוא"ל לגורמים הרלוונטיים. מן התיעוד מיום 16.1.14 ניכר כי נציג הנתבעת פנה לגוטאני וביקש ממנו לסור למרכז השירות על מנת לבצע ביטול לעסקה. מביקורו של התובע ביום 17.1.14 עולה כי בתיעוד הפניה נכתב שהעניין בטיפול אצל דקל ואופיר. לדברי דקל כשהבירור יסתיים, ככל הנראה בשבוע הבא, תימסר הודעה ללקוח. ואכן, מן התיעוד ביום 24.1.14 עולה כי אכן בוצעה העברת החיוב ללקוח והדברים הובאו לידיעתו של התובע דרך פקידת הנתבעת.

הנה כי כן, אין לומר כי הנתבעת התרשלה בעת ביצוע העסקה שכן ביקשה וקיבלה תצלום תעודת זהות. אין לומר כי מעשיה או מחדליה של הנתבעת הם שהביאו לכך שהעסקה תצא אל הפועל. גם הטיפול בתלונת התובע היה יעיל ובהתחשב בבירור שנדרש, נעשה הטיפול בזמן סביר ובמהירות האפשרית (ויודגש כי אין המדובר במצב בו אדם ממתין חודשים לזיכוי).

6.לפיכך ובהעדר רשלנות מצד הנתבעת,דין התביעה להידחות.

למעלה מן הצורך, אתייחס בקצרה גם לסעדים הנתבעים: התובע תבע פיצוי ללא הוכחת נזק על פי חוק איסור לשון הרע תשכ"ה-1965 וע"פ חוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981. מן הראיות עולה כי אין לומר שהנתבעת היא זו אשר גרמה לחשיפת פרטיו האישיים של התובע. ברי כי הנתבעת איננה אחראית למעשיו של גוטאני עת בחר ליטול את תעודת הזהות של התובע,לעשות בה שימוש ולהתקשר בעסקה עם הנתבעת. התובע לא הוכיח כי פרטיו האישיים הועברו ע"י הנתבעת לצדדים אחרים נוספים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ