אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 19453-02-14 לוי נ' מונה טורס בע"מ

ת"ק 19453-02-14 לוי נ' מונה טורס בע"מ

תאריך פרסום : 17/05/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
19453-02-14
25/08/2014
בפני השופטת:
איילה גזית

- נגד -
תובעת:
דורית לוי
נתבעת:
מונה טורס בע"מ
פסק דין
 

 

התובעת טוענת כי הזמינה כרטיסי טיסה מהנתבעת שהיא סוכנות נסיעות ושילמה את מלוא התמורה בסך 1,683 ₪, כאשר במועד ההזמנה שאלה התובעת בדבר מדיניות ביטול עסקה ונציג הנתבעת השיב לה כי ככל שיתבקש ביטול, תחוייב התובעת בסך של 100 יורו כדמי ביטול.

התובעת טוענת כי נאלצה לבטל את הנסיעה והודיעה על ביטול הטיסה, אלא שחוייבה במלוא הסכום ונאמר לה כי לא תוכל לקבל את כספה חזרה. לטענתה, נציג הנתבעת אמר לה כי הוא לא שם לב שכרטיס הטיסה איננו ניתן לביטול כלל, והתובעת מצרפת תכתובות מייל שנציג הנתבעת הודה בטעותו.

 

הנתבעת טוענת כי כל שינוי בהזמנה נעשה על ידי הספק ולנתבעת אין כל קשר לכך, ועל פי תקנות הגנת הצרכן, על הביטול להיעשות תוך 14 ימים, והתובעת הודיעה פרק זמן שהוא פחות מ-14 ימים ובכל הנוגע לחובת הגילוי, הרי שהיא חלה על חבילות תיור ואילו התובעת רכשה כרטיסי טיסה בלבד.

 

לאחר ששמעתי את עדויות הצדדים בדיון, אני קובעת כי טעות של נציג הנתבעת, שבה הודה הן בדיון והן במכתב ששלח במייל, מחייב את הנתבעת הן בהחזר והן בפיצוי בגין הסירוב להחזר.

מדברי התובעת עולה כי כבר קיבלה חזרה סכום של 360 ₪, והיא מודה בחיוב בדמי ביטול של 100 יורו ששווים נכון להיום 457 ₪. צירוף שני סכומים אלה עומד על סך 817 ₪. עלות כרטיס הטיסה על פי דברי התובעת עומד על סך 1,683 ₪ ובהפחתת סכום 817 ₪, הסכום שנותר לנתבעת להחזיר לתובעת עומד על סך 866 ₪.

 

לעניין יתר רכיבי התביעה – התובעת לא צירפה קבלה לעניין התשלום ששילמה עבור מכתבי התראה, ומכל מקום הסכום אותו היא דורשת עבור מכתבי ההתראה מעו"ד וכן סכום הפיצויים הנדרש הינו מוגזם ומופרז, ואין מקום לאשרו.

בנסיבות העניין אני מעמידה את הפיצוי בגין עוגמת נפש על סכום של 500 ₪.

 

 

אשר על כן לאור כל האמור לעיל, הנתבעת תשלם לתובעת סך של 1,366 ₪ בצירוף הוצאות משפט בסך 300 ₪ וזאת בתוך 45 ימים מהיום.

 

המזכירות תשלח עותק פסק הדין לצדדים.

 

המזכירות תבצע סגירת תיק.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ