אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> טל נ' גולן טלקום בע"מ

טל נ' גולן טלקום בע"מ

תאריך פרסום : 09/04/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
18665-07-16
03/04/2017
בפני הרשמת הבכירה:
יונת הברפלד-אברהם

- נגד -
תובע:
אברהם טל
נתבעת:
גולן טלקום בע"מ
פסק דין
 

 

התובע הגיש תביעה כנגד הנתבעת על סך של 1,800 ₪.

 

התובע טען בכתב תביעתו כי בזבז לפחות 80 שעות בהמתנה, כתיבת מיילים, שליחת פקסים והמתנה לתשובות, ברצונו להתנתק מהנתבעת. לטענת התובע רק לאחר שעבר לחברת טלפון אחרת הצליח להתנתק מהנתבעת.

 

התובע מפרט בכתב תביעתו כי סכום התביעה המתייחס לבזבוז זמן, חוב לא קיים והשפלת לקוח תוך "תהליך הנתקות ממושך ומביש" וכן טען כי סבל מיכולת קליטה גרועה של שיחות הטלפון וגלישה באינטרנט. התובע טען, כי לאחר שלא הצליח להשיג את הנתבעת טלפונית שלח לנתבעת מייל ולמרות זאת בקשתו להתנתק ממנה, לא התבצעה.

 

בדיון שהתקיים ביום 03.04.2017, התבקש התובע להמציא את הפקסים והמיילים שנשלחו לנתבעת, אולם לא היה יכול לעשות כן.

 

התובע הפנה למיילים אשר צורפו לכתב ההגנה מטעם הנתבעת, אולם כל המיילים שצורפו הם מיילים שנשלחו לאחר שהתובע כבר נותק בפועל מהנתבעת ולכן הם אינם רלוונטיים לטענת התובע כי לצורך ניתוקו מאת הנתבעת נאלץ להמתין 80 שעות בהמתנה, הכוללות גם כתיבת מיילים ופקסים.

 

בדיון הפנה התובע ל-4 שיחות טלפון בלבד בהן ניסה ליצור קשר עם הנתבעת (שיחות מיום 04.07.2013). מדברי התובע לא ניתן לדעת מה מתוך 4 השיחות שנעשו ביום 04.07.2013 מתייחסות לנתבעת, כאשר חלק מהשיחות הינן מעבר ל-5 דקות ושיחה אחת נמשכה 8 שניות.

גם אם הייתי מחשבת את כל זמן השיחות ביום 04.07.2013 משך השיחות אשר מתקבל הינו כ-20 דקות ובטח לא 80 שעות.

בנוסף, מפירוט השיחות שצורפו ע"י הנתבעת לא ניתן ללמוד כי הייתה קיימת בעיית טלפוניה או בעיית גלישה. מעיון אקראי בפירוט השיחות ניתן ללמוד כי חלק ניכר מהשיחות ארכו מעל ל-30 דקות וכי התובע השתמש בשירותי הגלישה שניתנו לו במסגרת החבילה.

 

נציגת הנתבעת העידה כי לא התקבלה כל תלונה לגבי איכות השיחות או איכות הגלישה ולכן לא ניתן היה להתייחס לטענות אלה של התובע.

 

נטל ההוכחה מוטל על התובע להוכיח כי אכן השקיע זמן ממושך לצורך ניסיון התנתקות וכי לא קיבל תמורה עבור התשלום שנדרש ממנו כעת, אולם התובע לא הרים את נטל ההוכחה, לא הראה כי המתין 80 שעות בהמתנה לצורך הניתוק ולמעשה מלבד מספר מועט של שיחות טלפון למוקד השירות לא הראה ולא פירט כי פנה למוקד בבקשת התנתקות, או בתלונות על איכות השירות ובטח לא הראה את כל הפקסים והמיילים ששלח לצורך ההתנתקות.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ