אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 17813-09-14 בלסינו נ' הוט בע"מ

ת"ק 17813-09-14 בלסינו נ' הוט בע"מ

תאריך פרסום : 30/12/2014 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
17813-09-14
21/12/2014
בפני השופט:
מוחמד עלי

- נגד -
התובע:
צחי בלסינו
הנתבעת:
הוט בע"מ ח.פ. 520040072
פסק דין
 

 

1.לפניי תביעת התובע בגדרה הוא מבקש לחייב את הנתבעת לשלם לו פיצוי בסך של 30,000 ₪. התובע היה לקוח של הנתבעת וקיבל ממנה שירותי טלוויזיה, טלפוניה ושירותי תקשורת שונים, מאז שנת 2003. לטענת התובע בחודש אפריל 2014 שוחח עם נציגת שירות של הנתבעת וסוכם כי הוא ישלם תשלום חודשי בסך של 330 ₪, אלא שהסיכום האמור לא יצא על הפועל והנתבעת המשיכה לחייבו בסכומים מעבר לסכום שסוכם, חרף פניותיו החוזרות ונשנות אליה. כמו כן טוען התובע כי בחודש יוני ש.ז. הוא עבר דירה ויצר קשר עם הנתבעת כדי להעביר את תשתית השירותים לבית החדש, אלא שמאז המעבר התגלו תקלות בטלפון הביתי, לרבות תקלות בהפעלת האזעקה בבית דבר שאילץ אותו להגיע, לטענתו, לביתו, תדיר, כדי להפסיק את פעולת האזעקה. גם בעניין זה, ממשיך התובע וטוען, פנה לנתבעת אך לא קיבל מענה מספיק. במצב דברים זה הודיע התובע לנתבעת כי הוא מבקש להתנתק משירותי ושלח הודעה בהתאם, והוא נותק.

 

2.בכתב ההגנה שהוגש על ידי הנתבעת נטען כי בחודש מאי 2014 נציגה מטעם הנתבעת שוחחה עם התובע והציעה לעדכן עבורו חבילה שירות במבצע באופן רטרואקטיבי לחודש הקודם תוך ביצוע זיכוי בהתאם למוסכם, אלא שלטענתה דרש התובע פיצוי. לא הייתה מחלוקת סביב הסיכום כי עלות חבילת השירות שסוכמה היא בסך של 330 ₪, אך הנתבעת טענה כי בפועל התובע ביקש וקיבל שירותים שחורגים מהחבילה שסוכמה, ועל כן הוא חויב בסכומים נוספים. אשר לתקלות שנטען כי התגלו עם מעבר התובע לדירה, נטען כי המדובר היה בתקלות טכניות ולא מהותיות. עוד נטען כי ככל שהיו תקלות, אין לחייב את הנתבעת עקב הוראות החסינות בחוק התקשורת (בזק ושירותים), תשמ"ב- 1982 (להלן: חוק התקשורת).

 

3.לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ובמסמכים שהוצגו וכן שמעתי את טענות הצדדים בדיון שהתקיים לפניי, אני סבור כי דין התביעה להתקבל בחלקה. אפרט:

 

4.אפתח בטענות התובע לפיצוי בגין תקלות שהיו בקו הטלפון עם מעברו לדירה החדשה. בעניין זה טען התובע כי בקו הטלפון היו תקלות המתבטאות בכך שהאזעקה, המחוברת לקו הטלפון, הופעלה למעלה מעשר פעמים, דבר שאילץ אותו לעזוב את העבודה, להגיע לביתו, לנתק את המכשיר מהחשמל ולאתחל מחדש את המערכת. הנתבעת טוענת מנגד כי התובע פנה אליה פעמיים, פעם בעניין הדרכה בפעולת השלט ופעם נוספת במהלכה ניתנה לו תמיכה.

 

5.מלבד טענות כלליות לגבי תקלות בקו הטלפון, לא הביא התובע ביסוס כלשהו לטענותיו, וגם לא הניח תשתית ולו ראשונית לכך שהמדובר בתקלות אשר הנתבעת אחראית להן. התובע הזכיר קיומה של אזעקה שפעלה באופן תדיר, שאין היא חלק מהמערכות עליהן אחראית הנתבעת, ולא הובאו נתונים כי האזעקות החוזרות ונשנות היו בשל תקלות בקו הטלפון.

 

6.גם אם ניתן היה לקובע כי המדובר בתקלות שבאחריות הנתבעת, הדין מעניק פטור מאחריות לנתבעת. על פני הדברים גם לא ניתן לקבוע כי חלים החריגים לפטור. בעניין זה אפנה לסעיפים 40 ו- 41 לחוק התקשורת, אשר קובעים כלהלן:

 

"40. בכפוף לאמור בסעיף 41, בעל רשיון שהוענקה לו על פי סעיף 4(ו) חסינות לענין סעיף זה (בפרק זה - בעל חסינות), עובדיו וכל הבאים מטעמו, לא ישאו באחריות בנזיקין אלא -

(1) לנזק ישיר שנגרם עקב הגבלת שירות בזק או הפסקתו;

(2) לנזק הנובע מפעולה מכוונת או מרשלנות חמורה של בעל החסינות, עובדיו או הבאים מטעמו.

 

"41 בעל חסינות, עובדיו וכל הבאים מטעמו, לא ישאו באחריות לנזק שנגרם -

(1)עקב אי אספקת שירותי בזק ושירותים נלווים, השהייתם, הגבלתם או הפסקתם, הנובעות מפעולה מכוונת של בעל חסינות ככל שזו דרושה לשם ביצוע פעולת בזק או מתן שירות בזק;

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ