אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 15669-03-16 סעידוב נ' הדקה התשעים בע"מ

ת"ק 15669-03-16 סעידוב נ' הדקה התשעים בע"מ

תאריך פרסום : 04/03/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חדרה
15669-03-16
01/03/2017
בפני השופט:


- נגד -
תובעת:
סבינה סעידוב
נתבעת:
הדקה התשעים בע"מ ח.פ. 512543927
פסק דין

בתאריך 21.12.15 הזמינה התובעת אצל הנתבעת חבילת נופש למוסקבה לתאריכים 23.12.15 עד 30.12.15. חבילה זו כללה טיסות ואירוח במלון עבור התובעת ואחיינה שהצטרף אליה. התובעת שילמה לנתבעת סך כולל של 1,536$ והזמנת החבילה בוצעה על ידה באמצעות אפליקציית "לוקו" המתבססת על מידע מקוון שמועבר בממשק ישיר על ידי ספקי השירות הרלבנטיים השונים (להלן: "האפליקציה"),

התובעת, הגורסת כי היתה מעוניינת במלון הממוקם במרכז העיר בשל החשש שלה מנסיעות ברכבת התחתית של מוסקבה, טוענת כי המלון שהוזמן על ידה - מלון ברשת מלונות "שרתון" , אשר נראה היה במפות שבאפליקציה ככזה הממוקם ברח' טברסקאיה שלמיטב ידיעתה מוביל אל "הכיכר האדומה" בעיר – הסתבר ככזה המרוחק מרחק של 8 תחנות נסיעה ברכבת התחתית ממנה. לטענתה, גם נציגת הנתבעת ציינה בשיחתה עמה כי המלון ממוקם במרכז העיר ואף אמרה לה כי לא תצטרך לעשות שימוש כלשהו ברכבת התחתית כדי להגיע ממנו אל המרכז. מיקומו הנכון של המלון התברר לתובעת באמצעות דודה אשר בדק מהי כתובתו המדויקת באינטרנט.

את עתירתה לחיוב הנתבעת בתשלום פיצוי בסך של 20,000 ₪, מסבירה התובעת בעוגמת הנפש שנגרמה לה כתוצאה מבילוי חופשתה "בפקקים ובמוניות" והיא טוענת כי הכסף שיועד ל"פינוקים" עבורה ועבור אחיינה, הוצא בסופו של דבר על תשלומים לאמצעי התחבורה השונים בהם הם נאלצו להשתמש. טענתה העיקרית היא שהמפות המופיעות באפליקציית הנתבעת הטעו אותה בעת ביצוע הזמנתה. במהלך עדותה בפני סיפרה התובעת:

"...בלילה בשעה 23:00 בערב שלחתי לדוד שלי את שם המלון והם אמרו לי

שאין מלון כזה בכיכר האדומה, זה כביש מהיר ביציאה ממוסקבה ושלחתי

להם את המפה, ויש את הפסל והם רואים שכן אבל זה לא. בלילה לא היה

עם מי לדבר, בבוקר התקשרתי לנציגה של הנתבעת, היא אמרה שיחזרו

אלי, חזר אלי המנהל, ובכיתי דמעות כי הייתי בלחץ והוא אמר לי שהוא

מבין ואין מה לעשות...".

מנגד טוענת הנתבעת להגנתה כי אין לה לתובעת להלין אלא על עצמה, שכן היא התרשלה בכך שלא ביררה את מיקומו המדויק של המלון לפני שביצעה את הזמנתה. במהלך הדיון שהתקיים בפני השמיעה נציגת הנתבעת, הגב' שולמית וילנסקי, את הקלטת השיחה שנערכה בין התובעת לבין נציגתה והסבירה כי המפות המופיעות באפליקציה זהות לחלוטין לאלו המופיעות באתרי האינטרנט השונים וכדבריה: "...המפה שלנו היא זהה אחת לאחת למפה שבאינטרנט. זה מגיע עם שם המלון לאינטרנט זה בממשק ישיר מגיע ישר אלינו. ותלוי מה שמים במפה יש אפשרות להגדיל אותה ולהקטין אותה וברור שאם מקטינים זה ייראה קרוב מאד ואם נגדיל זה יהיה רחוק... יש את הכתובת המדויקת שנמצאת בשובר והיא מופיעה בכל הפרסומים של המלון...".

לאחר ששמעתי את טענות הצדדים ועיינתי בראיותיהם, מסקנתי היא כי דין התביעה להידחות.

התובעת לא הצליחה לשכנעני כי היתה זו הנתבעת שהטעתה אותה בכל הנוגע למיקום המלון שהוזמן על ידה ומשהיא לא בדקה זאת בעצמה מבעוד מועד אלא עשתה כן רק ברגע האחרון באמצעות דודה המתגורר במוסקבה וזאת חרף החשיבות הגדולה שיוחסה על ידה- כך לגרסתה, לנושא מיקומו של המלון, הרי שגם לטעמי, אין לה אלא להלין על עצמה. זאת ועוד, פרטי השיחה המוקלטת שנערכה בין התובעת לנציגת הנתבעת עובר לביצוע ההזמנה, תומכים גם הם במסקנה שדלעיל. בשיחה זו, לה הקשבתי כאמור במהלך הדיון, לא נשמעה טענה כלשהי מצד התובעת בדבר חששותיה מהנסיעה ברכבת התחתית ו/או הצורך שלה בלינה במלון במרכז העיר מן הטעם הזה. נהפוך הוא, מדובר בשיחה המלמדת על התעניינות התובעת במחיריהם של שני מלונות מסויימים שעניינו אותה, באופי החדרים ובארוחת הבוקר. ואם לא די בכך אזי עיון במפות שצורפו לכתב התביעה תומך בדברי נציגת הנתבעת אשר טענה כאמור כי התובעת ככל הנראה הסתמכה על מפות מוקטנות (כאלה ששמות הרחובות אינם מופיעים בהן) והיא לא עשתה שימוש באפשרות הגדלתן שהיתה ממחישה לה את המרחקים ואת המיקום המדויק באופן ברור הרבה יותר.

לנוכח כל האמור לעיל ומשלא מצאתי בסיס לטענת התובעת בדבר הטעייתה על ידי הנתבעת, אני מחליטה לדחות את התביעה ומחייבת את התובעת בתשלום הוצאות הנתבעת בסך 400 ₪.  

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ