אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 10870-11-14 ו' ואח' נ' הסתדרות העובדים הלאומית ואח'

ת"ק 10870-11-14 ו' ואח' נ' הסתדרות העובדים הלאומית ואח'

תאריך פרסום : 21/05/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות באר שבע
10870-11-14
13/05/2015
בפני השופטת:
נעם חת מקוב

- נגד -
תובעת:
ל. ו
נתבעת/הצד השלישי:
לאומית שירותי בריאות נגדביקור רופא בע"מ
פסק דין
 

 

  1. תביעה לתשלום 30,000 ₪.

  2. לטענת התובעת, ביום 30.11.13 לא חשה בטוב והתקשרה למוקד טלפוני של הנתבעת וביקשה לדבר עם רופא. לטענתה, הבטיחו לחזור אליה תוך 20 דקות. לאחר שעה התקשרה שוב ונאמר לה שוב כי יחזרו אליה תוך 20 דקות. אז התמוטטה בביתה והשכנים לקחו אותה לבית החולים כשהיא מחוסרת הכרה. התביעה היא בגין עוגמת הנפש שנגרמה לתובעת.

  3. הנתבעת טענה בכתב הגנה שהגישה, כי המוקד הטלפוני אינו מופעל על ידה ישירות אלא על ידי חברת "ביקור רופא בע"מ" (להלן: "ביקור רופא") עמה התקשה הנתבעת בהסכם למתן שירותים. על כן לטענתה, ככל שיש אחריות לאירוע, היא מוטלת על ביקור רופא ולא על הנתבעת. נוכח טענה זו הגישה הנתבעת הודעת צד שלישי נגד ביקור רופא.

  4. בכתב ההגנה שהגישה ביקור רופא, טענה כי באותו יום סמוך לשעה 19:21 פנתה התובעת למוקד הטלפוני. לטענת ביקור רופא, התובעת הסבירה כי כל רצונה לקבל הפנייה לחדר מיון ואין ברצונה לשוחח עם רופא, אולם הוסבר לה כי רק רופא יכול להחליט על הפנייתה לחדר מיון ועל כן עליה לשוחח עם רופא והובטח לה כי רופא יתקשר אליה למספר הטלפון שנתנה. לטענת ביקור רופא נעשה ניסיון לחזור אל התובעת למספר הטלפון שהיא נתנה אולם לא היה מענה. לטענת ביקור רופא, התובעת לא פנתה מעבר לאותה פנייה ראשונה פעם נוספת למוקד הטלפוני.

  5. הנתבעת וביקור רופא טוענים כי ככל שהתובעת הרגישה רע מאוד, היה עליה לפנות לבד לחדר המיון ורק מתוך מטרה לחסוך את עלות חדר המיון למקרה שתחויב בעלות זאת, נמנעה מכך התובעת עד שהתמוטטה וזו וודאי אחריותה.

  6. בדיון שהתקיים בפני, ביקור רופא השמיעו באולם בית המשפט הקלטה של התובעת כשהתקשרה למוקד. מדובר בשיחה אחת ובה מבקשת התובעת הפניה לחדר המיון ומקבלת הסבר כי על מנת לקבל הפנייה לחדר המיון עליה לשוחח עם רופא. בשיחה, נשמעת התובעת נותנת מספר טלפון כדי שיתקשרו אליה. מספר הטלפון שמסרה התובעת בשיחה היה: 054-4237345. אציין כי בדיון, התובעת התפלאה שזה המספר שנתנה משום שסברה כי נתנה את מספר הטלפון בביתה ואחר כך הסבירה שהמספר שנתנה הוא מספר טלפון נייד ישן שלה.

  7. למרות שנוכח ממצא זה נראה היה כי העובדה כי ביקור רופא לא החזירו טלפון לתובעת נבעה ממתן מספר טלפון שגוי על ידי התובעת, הנחיתי את ביקור רופא להמציא פירוט של השיחות היוצאות מן המוקד, על מנת לבחון טענתה כי אכן נעשה ניסיון להחזיר טלפון לתובעת. ביום 5.5.15 העבירה ביקור רופא פירוט השיחות היוצאות ממנו עולה כי בשעה 20:51, יצאה שיחה מביקור רופא למספר שנתנה התובעת.

  8. פירוט השיחות הועבר לתגובתה של התובעת אשר טענה כי מספר הטלפון שמסרה למוקד הטלפוני של ביקור רופא שונה מזה שמופיע בפירוט השיחות. אינני יכולה לקבל טענה זו, מאחר שהשיחה עם התובעת הושמעה באולם בית המשפט ומספר הטלפון שהיא מסרה נרשם בפרוטוקול והתובעת עצמה התייחסה אליו וציינה כי ככל הנראה מדובר במספר הטלפון הישן שלה. אציין עוד, כי בניגוד לנטען על ידי התובעת בתגובתה לפירוט השיחות, עלה מכתב התביעה, שהתובעת אכן רצתה לקבל הפנייה לחדר המיון על מנת לא לשאת בעלות הפנייה במקרה שלא תאושפז.

  9. מן הצד השני, נראה כי בניגוד לנטען בכתב ההגנה של ביקור רופא, לא נעשו מספר ניסיונות להחזיר לתובעת טלפון, אלא רק ניסיון אחד. ניסיון זה נעשה כשעה ומחצה לאחר הטלפון של התובעת.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ