אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 10813-11-14

ת"ק 10813-11-14

תאריך פרסום : 15/07/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חדרה
10813-11-14
09/07/2015
בפני הרשמת:
קרן מרגולין-פלדמן

- נגד -
התובע:
שמשון קרבקי
הנתבעת:
מגה קמעונאות בע"מ ח.פ. 520036187
פסק דין

התובע קיבל מאת הנתבעת מסרוני פרסומת מבלי שאישר משלוח למכשיר הנייד שברשותו. לשיטתו, ערך נסיונות רבים להסירו מרשימת הנמענים של הנתבעת אשר העלו ברובם חרס עד אשר נאלץ לאיים בתביעה משפטית איום שהוביל לשיטתו להסרתו כאמור. התובע דורש לפצותו בסכום של 30,000 ₪ בגין הטרדתו מכח סמכותו של ביהמ"ש לפסוק פיצויים עונשיים לדוגמא, ללא הוכחת נזק.

לטענת התובע במשך כחצי שנה קיבל עשרות הודעות פרסומיות באמצעות מסרונים שנשלחו למכשיר הטלפון הנייד שברשותו. התובע טוען כי בהודעות נמסר כי ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה באמצעות השבת הודעת "הסר" אל הנתבעת, אך מכיוון שבקיאותו בטכנולוגיה ובשימושיה נמוכה – ערך שיחות טלפוניות אל מוקד השירות שאת מספרו קיבל במרכזיית 144 – ואלו לא הועילו.

הנתבעת מנגד טוענת כי התובע ערך פניות למוקד מועדון "YOU" ולא אל מוקד הנתבעת, ועל כן לא הוסר. עוד מבהירה הנתבעת כי מספרו של התובע הוסף אל מאגר הנמענים כאשר צוין ע"י לקוחה אחרת כמספר הטלפון שלה, ולאחר שזו הסכימה לצירופה למאגר הנמענים כאמור, בעת שנרשמה באמצעות אתר האינטרנט של הנתבעת וסימנה אישורה. לשיטת הנתבעת, בהתאמה שלחה את ההודעות מבלי לדעת כי הנמען אינו הלקוחה האמורה, ומיד כאשר פנה התובע אל מוקד השירות שלה, וביקש הסרת מספר הטלפון שלו מרשימת הנמענים – הוסר כבקשתו ולא נשלחו אליו הודעות נוספות.

התובע צירף להוכחת טענותיו, בין היתר בנוגע לפניה למוקד הנכון, תדפיס שיחות יוצאות מהטלפון הקווי בביתו – המעיד על קיומה של שיחה יוצאת למוקד שמספרו 1-800-357-357 בחודש מאי 2014 ותמלילי שיחות טלפון.

עיון באותם תמלילים (שתוכנם לא הוכחש) מלמד כי שיחה אחת מהם נערכה עובר להסרת מספר הטלפון הנייד של התובע מהרשימה, ואילו יתר התמלילים מתייחסים לשיחות שנערכו לאחר הגשת התביעה, וממילא זמן ממושך לאחר הסרתו כאמור.

התובע, אשר ביקש להראות כי שיחות עם המוקד שצויין מביאה להפנייתו למוקד "YOU" בשעה שהוא מבקש הסרתו מרשימות הנתבעת, ערך שיחות חוזרות ונשנות שלא ברור כמה מהן תומללו עד להשגת יעדיו, ומכל מקום עולה משתיים מהן לפחות כי בהפנייתו למוקד "YOU" פרטיו נלקחים ע"י נציגת השירות – שמבטיחה להעביר הנתונים והבקשה (ואינה מאשרת ביצוע ההסרה בעצמה).

בשיחה שנערכה עובר להסרה מובהר לתובע כי פרטיו אינם מצויים במאגר "YOU" (כטענת הנתבעת) ועוד מובהר לו כי זו אינה מטפלת בהסרת נמעני הנתבעת. בנוסף צויין באותה שיחה מהו מספרה הישיר של הנתבעת – לטיפול בהסרתו.

בסה"כ אם כן, לא שוכנעתי כי הנתבעת היא שהורתה לתובע לבקש ההסרה ממוקד YOU ולמעשה אף מצאתי כי התובע קיבל לידיו את מספרה הישיר של הנתבעת לצורך בקשת ההסרה, והתובע לא הראה כי פנה ישירות אל הנתבעת, עובר למועד הנקוב בכתב ההגנה כמועד הראשון בו פנה אליה (19.10.14).

הנתבעת טוענת, כאמור, כי מספרו של התובע הוסף למאגר לאחר שנתבקשה להוסיפו, ולאחר שהוצג לפניה מצג מטעה משל מדובר במספר הטלפון של לקוחה (ככל הנראה בשוגג – לשיטתה) שאישרה וביקשה צירופה כאמור.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ