אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> שישה טכנאים לא פתרו את התקלה באינטרנט - HOT תפצה

שישה טכנאים לא פתרו את התקלה באינטרנט - HOT תפצה

תאריך פרסום : 21/09/2009 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
3320-08
17/09/2009
בפני השופט:
מוסק כרמי

- נגד -
התובע:
גרינברג בצלאל
הנתבע:
הוט טלקום שותפות מוגבלת
פסק-דין

1.         התובע טוען בכתב התביעה כי לא קיבל שירות ראוי מהנתבעת שהיא ספקית שרותי אינטרנט, זאת עקב תקלות חוזרות ונשנות, אי מתן פתרונות הולמים לתקלות, גרימת אובדן זמן רב וחוסר יכולת להשתמש בשירותי האינטרנט שהיו דרושים לו לאור עבודתו. התובע מוסיף וטוען כי גם בת זוגתו נפגעה עקב כך שמתן שירותי האינטרנט היו דרושים לה לצרכי לימודיה באוניברסיטה הפתוחה הנעשים באמצעות האינטרנט.

2.         התובע פירט באופן מדוייק את המועדים בהם לא פעל אצלו החיבור לאינטרננט, המועדים הרבים בהם פקדו אותו טכנאים של הנתבעת שלא עלה בידם לפתור את התקלה.

3.         התובע פנה בכתב למנכ"ל הנתבעת. הנתבעת השיבה לתובע והציעה פיצוי שלטענת התובע היה נמוך באופן בלתי סביר ועל כן נעשתה על ידי התובע פניה נוספת לנתבעת. כן היו עוד התכתבויות בין הצדדים שלא הגיעו בסופו של דבר לעמק השווה.

4.         על פי כתב התביעה הוזמנו לדירת התובע 6 פעמים טכנאים. בכל פעם המתין התובע כשעתיים. כמו כן ביזבז התובע זמן רב בשיחות טלפון רבות עם הנתבעת, נגרמו לו הוצאות שונות ועגמת נפש.

5.         הנתבעת מודה בכתב ההגנה כי נגרמו מספר תקלות, כלשונה: "תקלות ספורות וארעיות לבד". הנתבעת לא ציינה מהו מספר התקלות שנגרמו ועל כן אני מקבל את דברי התובע בנקודה זו.

6.         בבית המשפט הבהיר התובע כי כל התקלות לא טופלו כראוי. רק בפעם האחרונה הגיע אדם שהגדיר עצמו כאחראי על הטכנאים בירושלים והוא הצליח לתקן את התקלה.

7.         התובע גם טוען כי חוייב בטעות בסך של 116 ש"ח. הנתבעת טענה כי התובע זוכה בסכום זה והוסף לו פיצוי של 170 ש"ח. ממכלול הטענות והראיות עולה כי הנתבעת צודקת בנקודה זו.

8.         ברור כי תקלות  כה מרובות והצורך להזמין 6  פעמים טכנאים שלא יכלו לפתור את התקלה הוא דבר בלתי שגרתי, המלמד כי הייתה תקלה בשירותי האינטרנט שנעוצה בגורם כלשהו אצל הנתבעת.

9.         הנתבעת נמנעה מליתן הסבר מדוע ארעה התקלה וכיצד טופלה בסופו של דבר. משלא נתנה הסבר שכזה, ההנחה היא כי הייתה תקלה שארעה מסיבה התלויה בנתבעת, תקלה שניתן היה לתקנה.

10.       לפיכך, התובע זכאי לפיצוי הכולל את תשלום שירותי האינטרנט בתקופת התקלות, פיצוי עבור ההמתנה לטכנאים הכולל אובדן זמן, פיצוי עבור הוצאות הטלפון ופגיעה כתוצאה מכך שלא ניתן היה להשתמש בשירותי האינטרנט.

11.       מדובר למעשה בפיצוי עבור נזקים כלליים והדבר נתון להערכת בית המשפט.

12.       התובע דרש בתביעתו פיצוי של 6,000 ש"ח, פיצוי זה נראה מוגזם, והוא נעשה על ידי התובע על דרך האומדן וללא תמיכה ראייתית במסמכים לנזקים להם הוא טוען.

13.       לאור כל האמור, אני קובע כי על הנתבעת לפצות את התובע בסכום כולל של 1,500 ש"ח בצירוף הוצאות המשפט בסכום של 300 ש"ח. הסכומים ישולמו תוך 30 יום מהיום אחרת יישאו הפרשי הצמדה וריבית כדין מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

14.        המזכירות תעביר העתק מפסק הדין לצדדים.

ניתן היום כ"ח באלול, תשס"ט (17 בספטמבר 2009) בהעדר הצדדים

כרמי מוסק, שופט

סגן נשיא

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ