פסק-דין בתיק תק 1997/02 - פסקדין

1.         התובעים הגישו תביעה נגד הנתבעת על סך 4,500 ש"ח.

2.         התובעים טענו כי רכשו חבילת נופש מהנתבעת, ובמסגרתה שהו במלון אידמן שבטורקיה.

3.         התובעים טענו כנגד הנתבעת מספר טענות :

א)         הובטח להם במפורש ע"י פקידת הנתבעת, כי במלון זה יש מעלית, שכן פרט זה היה קריטי עבורם עקב מגבלות פיזיות של התובע ובהתחשב בכך שהם יצאו לנופש עם ביתם התינוקת.

אך בפועל - במלון לא היתה מעלית, ויתרה מזו המלון היה בנוי על צוק מדורג, באופן שדרש מאמץ פיזי גדול מהתובע בשל מגבלותו ובשל העובדה שהיה צורך לשאת עגלת תינוקות במדרגות.

ב)         הובטח שהמלון יהיה בעיר בודרום אך לא כך נעשה.

ג)          ההעברות באוטובוס של הנתבעת ריכזו מספר רב של נוסעים ועל כן הפיזור ארך זמן רב והתובעים הגיעו למלון בשעה 23:45 מבלי שניתנה להם ארוחת ערב, ואפילו לא יכלו להזמין שירות חדרים בשעה כזו.

ד)         החדר במלון היה חשוך, מלוכלך, ללא אמבטיה וכו'.

4.         הנתבעת טענה כדלקמן :

א)         התובעים לא יידעו את הנתבעת עד כמה קריטי עבורם נושא המעלית, ולו היו מציינים זאת - בודאי היה מסופק לו מלון עם מעלית.

ב)         הנתבעת הכחישה את הטענה, כי הובטח שהמלון ממוקם בעיר בודרום, ובחוברת הנופשונים כתוב במפורש כי "המלון ממוקם כ-20 ק"מ ממרכז העיר, על חוף הים".

ג)          רכיבי התביעה לא הוכחו ולו לכאורה.

4.         התקיים דיון בפני, במהלכו חזרו הצדדים על טענותיהם בכתבי הטענות.

נציגת הנתבעת טענה, כי היא איננה יודעת מי זו הפקידה אשר נטען כי הבטיחה לתובעים שבמלון יש מעלית ועל כן לא יכלה להביאה לעדות.

התובעים במהלך הדיון לא יכלו לנקוב בשמה של אותה פקידה וטענו, כי הנתבעת, כחברה מסודרת, אמורה לדעת מי היא אותה פקידה וביכולתה היה להביא את אותה פקידה לעדות, ומשבחרה שלא לעשות כן - פועל הדבר לחובתה של הנתבעת.

5.         עם תום הדיונים שנשמעו בפני ביום 4/6/2002 התייצב התובע באולם ביהמ"ש והודיע כי הוא מצא במסמכיו מכתב של הנתבעת שנשלח אליו מיום 22/11/2001 חתום על ידי עו"ד ביברינג מטעם שירות הלקוחות של הנתבעת וביקש לצרפו לתיק.

התובע הודיע, כי התקשר לעו"ד ביברינג, אשר הודיע לו כי אין לו התנגדות לצרף המכתב לתיק ביהמ"ש.

באותו מכתב נכתב בין היתר:

"... בעקבות שיחתנו הטלפונית שוחחתי אישית עם העובדת שטיפלה בהזמנתכם ולדבריה לא עלה נושא המעלית בשיחה שרעייתך ניהלה עימה, היא אומרת ובמידה רבה של הגיון כי לו היה הנושא עולה אזי היתה ללא כל קושי שולחת אתכם למלון מתאים...".