פסק-דין בתיק ת"ק 43641-03-11 - פסקדין

לפני תביעה שהגישו התובעים כנגד הנתבעת בגין הפרת הסכם ההתקשרות שנעשה בין הצדדים על ידי הנתבעת בדרך של חיובי יתר למן החודש הראשון ועד למועד חסימת הקווים באופן מוחלט וחד צדדי על ידי הנתבעת והרעת התנאים באופן משמעותי מזה שהתחייבה לו הנתבעת באמצעות נציג מטעמה.

התובעים עתרו להחזר כספי בסך של 3,498 ש"ח וזיכוי נוסף בחשבונם אצל הנתבעת בסך של 4,249 ש"ח נכון לחודש מרץ 2011 , תוך המשך הסכם ההתקשרות בין הצדדים ולחילופין עתרו לחיובה של הנתבעת לשאת ולשלם לידיהם סכום כולל של 7,747 ש"ח תוך סיום ההתקשרות בין הצדדים והעדר תביעות .

טענות התובעים בקצרה:

לטענת התובעים, לאחר ששבו ארצה משליחות בחו"ל, התעניינו לגבי רכישת קווים סלולאריים לעסקו של התובע ולבני משפחתו, שישה במספר, אצל הנתבעת.

בתאריך 5/12/10 נפגש התובע 1 עם נציג מטעם הנתבעת בשם רוני בנימין (להלן ייקרא: " רוני" ), בבית הלקוח- התובע 1 .

נציג הנתבעת, רוני, הסביר את פרטי ההסכם וכן ציין במפורש וכי בינואר יפסקו קנסות היציאה. פירוט ההסבר נרשם על ידי התובע וצורף כנספח ב' עליו התבקש רוני לחתום וכך נחתם זה על ידי שני הצדדים ומשכך, לטענת התובעים, מחייב אותם וגובר על ההסכם "האחיד" שיצא לאחר מכן על ידי הנתבעת עליו אין מחלוקת כי הצדדים חתמו, לאחר שסברו כי הוא משקף נאמנה את כל ההסבר המפורט שקיבלו מטעם נציג הנתבעת, מר רוני ובכל מקרה שבו ישנה סתירה ו/או אי התאמה גובר ההסכם שנערך בכתב בין הצדדים.

לטענת התובעים, התחייב נציג הנתבעת לספק לתובעים שישה קווים במחיר חודשי כולל עבור כל הקווים בסך של 700 ש"ח + מע"מ, הכולל שליחת מסרונים וגלישה בכל מכשיר ללא הגבלה, כמו כן קבלת בונוס בסכום של 2,225 ש"ח , כאשר בפועל היו רק שני קווים פעילים.

לטענת התובעים, עוד במהלך חודש ינואר 2011 לא קיימה הנתבעת את חלקה בהסכם כאשר החשבונית הוצאה על סכום של 1,310 ש"ח במקום 700 ש"ח + מע"מ והבונוס שהוסכם בסכום של 2,225 ש"ח לא התקבל כמובטח ולמעלה מכך הגדילה הנתבעת לעשות כאשר בחודש פברואר 2011 חויב חשבונם של התובעים בסך של 2,836 ש"ח .

בנוסף, חרף התחייבות הנתבעת לספק את מלוא המכשירים ללא עלות נוספת, שני מכשירים מתוך 4 לא סופקו ובתאריך 9/3/11 נותקו הקווים והוחזרו על ידי נציג הנתבעת עד לסיומו של חודש מרץ וכפוף לכך שהתובעים ימציאו אמצעי תשלום ומשזה לא נעשה, לטענת התובעים בשל הפרת ההסכם - נספח ב' לכתב התביעה על ידי הנתבעת נותקו 6 הקווים סופית.

התובעים שניהם, ניסו להגיע להסדר עם נציגי הנתבעת ואולם נתקלו באטימות, בדחיות והעברה מנציג לנציג ולמעלה מכך, מבלי שטענותיהם זכו להתייחסות כלשהי על ידי הנתבעת , חרף הפניות הרבות ובזבוז זמן ניכר על המתנה וקבלת מענה שלא הוביל בסופו של דבר אלא להגשת התביעה.

טענות הנתבעת בקצרה :

לטענת הנתבעת, דין טענות התובעים והתביעה להדחות תוך חיובם בהוצאות, באשר נציג הנתבעת אינו מוסמך לחתום על "הסכם" כזה שנערך בכתב ידו של התובע, שכן מדובר בחברה גדולה המכבדת את עצמה וההסכמים עליהם נוהגת לחתום הינם הסכמים שנערכים על ידה וכך גם במקרה של התובעים, אשר חתמו על הסכם עם הנתבעת והוא זה המחייב את הצדדים ואין בילתו.

הנתבעת טוענת, כי התובעים נתפסו לכלל טעות שכן כל טענותיהם בדבר חיוב שגוי אינן נכונות שכן, גם לדידם של התובעים החבילה אותה ביקשו לרכוש הינה חבילה הכוללת שישה קווים, בסכום כולל של 700 ש"ח + מע"מ, המהווה את סכום הבסיס של החבילה ואם ישנן חריגות הרי שעל התובעים לשלם עבורן.

התובעים ביצעו חישוב אריתמטי פשוט של 700 ש"ח לחודש תוך התעלמות מחריגות שבוצעו על ידם, בין היתר שליחת מסרונים כאלה המחויבים בהתאם לפרסום, להבדיל ממסרונים באמצעות המכשיר למכשירים אחרים, שיחות לחו"ל, הורדת שירותי תוכן וכד'.

התובעים טעו , בתרגום החיוב של החודש הראשון, שהרי הזיכוי שאמורים היו לקבל כהטבה אמור היה להתקבל רק בסיום חודש שני מלא של ההתקשרות וזה אמור היה להיות בחיוב בגין חודש מרץ, שנשלח בחודש אפריל. משכך, החיוב בגין חודש ינואר אמור להיות חיוב מלא בהתאם לזה שהופיע בחשבונית עד לקבלת הזיכוי.

התובעים נתפסו לכלל טעות גם ביחס לקריאת החיוב בחשבונית של חודש פברואר הכוללת את החוב בגין החשבונית, שלא שולמה על ידי התובעים, בגין חודש ינואר.

הנתבעת הציגה את כל ההתחשבנות שנערכה עבור הצדדים ולדידה חרף מתן הזדמנויות לתובעים לקיים את ההסכם, לא טרחו האחרונים לשלם ולו תשלום אחד ו/או להמציא אמצעי תשלום ומשכך בדין נותקו הקווים כולם.

ביחס למכשירים טוענת הנתבעת כי התובעת היתה מודעת לכך שבעת ההתקשרות היו חסרים במלאי מכשירים מהסוג אליו התחייבה ואולם לאחר מכן, סופקו אלו לידי התובעים בהתאם להתחייבות ומצויים הם ברשותם. 

לטענת הנתבעת, בהעדר אינדיקציה לכך שהנתבעת חייבה ביתר אין התובעים זכאים לקבל פיצוי בגין גבייה עודפת ודין תביעתם להידחות על הסף תוך חיובם בהוצאות.