אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פסק-דין בתיק ת"ק 28539-02-13

פסק-דין בתיק ת"ק 28539-02-13

תאריך פרסום : 23/10/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות נתניה
28539-02-13
08/10/2013
בפני השופט:
יפעת אונגר ביטון רשמת בכירה

- נגד -
התובע:
1. נטליה טלר
2. יעקב טלר

הנתבע:
אל על נתיבי אויר לישראל
פסק-דין

1.         בפני תביעה לפצות התובעים בסך 10,000 ש"ח בגין ביטול רכישת כרטיסי טיסה, מחמת שינוי מועד הטיסה חזרה ארצה.

2.         אין מחלוקת כי התובעים רכשו מהנתבעת כרטיסי טיסה, הלוך ושוב, לאוקראינה. לצורך כך, השתמש בנקודות שצברו במועדון "הנוסע המתמיד" של הנתבעת. הטיסה לאוקראינה היתה מיועדת ל-19.12.12 והטיסה חזרה ארצה תוכננה ל-01.01.2013.

הטיסות נרכשו עבור התובעת ובתה הקטינה.

3.         אליבא התובעים, התובעת ציפתה לנסיעה לאוקראינה שלוש שנים ותיאמה את הביקור עם חברתה הותיקה, תוך שילוב חגיגות השנה האזרחית החדשה.

4.         אין מחלוקת שהנתבעת הודיעה לתובעים ביום 12.12.2012, כי טיסת החזרה ארצה נדחית ליום 02.01.2013, היינו הטיסה חזרה נדחתה ביום אחד.

            לשיטת התובעים, הנתבעת הציעה להצטרף לטיסה ביום 02.01.2013 או להקדים את החזרה ל-31.12.2012.

            התובעים דחו את שתי ההצעות. לשיטתם, הקדמת הטיסה היתה מסכלת את מטרת הנסיעה -חגיגות השנה האזרחית המתקיימות ב-31.12.2012, ואילו דחיית הטיסה ל-02.01.2013, היתה מותירה את התובעת ובתה ללא מקום שהייה ולינה. המארחת היתה אמורה לצאת לחו"ל ביום שיועד לחזרת התובעת ובתה ארצה.

            עוד נטען, כי במועדים האמורים לעיל, ובהתראה כה קצרה, בלתי אפשרי להשיג חדר במלון בקייב.

5.         התובעים מלינים בעיקר על חוסר הנכונות של הנתבעת להטיסם חזרה ארצה בטיסה של חברת "אירוסוויט" שיועדה ל-01.01.2013, הגם שמכרה כרטיסים לטיסה זו. לגרסתם, מדובר בהתנהלות חסרת אחריות וחסרת התחשבות ברגשות לקוחותיה, כשלנגד עיניה של הנתבעת שיקולים כלכליים גריידא.

6.         התובעים טוענים לעגמת נפש גדולה שנגרמה להם מביטול העסקה והנסיעה. ציפייתם הממושכת לנסיעה זו התבדתה וגרמה לקלקול מערכת היחסים עם חברת הילדות של התובעת.

7.         בעת הדיון הוסיף התובע, כי טיסת החזור  לא בוטלה, כי אם הועברה לחברה אחרת כמפעיל משנה.  לפיכך היה בכוחה של הנתבעת להטיס את התובעת ובתה במועד המתוכנן מראש.

            התובע טען עוד, כי לא נאמר בתנאי הכרטיסים שרכש, שניצול נקודות "הנוסע המתמיד" אינו אפשרי בטיסות המופעלות ע"י מפעילי משנה.

            לבסוף טען כי בעקבות התנהלותה הנ"ל של הנתבעת איבדו התובעים את הזדמנות, חד-פעמית, לנצל את הנקודות שצברו, כאמור.

            מאחר ואין מדובר בביטול טיסה מטעמי כוח עליון, מן הראוי כי הנתבעת תשא בתוצאות, להבדיל מניצול ציני של הוראת המחוקק.

8.         הנתבעת טוענת כי פעלה על פי החוק, מסרה הודעה על ביטול הטיסה במועד החוקי ואף מעבר לו, הציעה לתובעים חלופות סבירות, לרבות ניצול הנקודות שצברו, בכל מועד בתוך שנה, בטיסה לכל יעד שיבחרו.

            הנתבעת מכחישה את טענת התובעים כי לא היו להם אופציות לטוס חזרה ארצה יום אחד מאוחר מהמתוכנן. לשיטתה, התובעים לא ביקשו ממנה להשתתף בעלויות השהייה למשך יום נוסף בקייב. עוד נטען כי אין לקבל טענת התובעים שבמועד האמור בלתי אפשרי להשיג חדרים בבתי מלון בקייב.

            הנתבעת הבהירה כי על פי תקנון מועדון החברים, מימוש כרטיס הנרכש באמצעות צבירת נקודות מותנה בקיום טיסה המופעלת ע"י הנתבעת, ואין הנתבעת מתחייבת להטיס את הלקוח טיסה המופעלת ע"י חברה אחרת.

            הנתבעת ביקשה להגן על הזכויות המוקנות לה בחוק לעניין עריכת שינויים בטיסות.

9.         החוק:

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ