פאוזנר נ' אליתה ליוינג ישראל בע"מ

פסק דין

בתאריך 27.9.10 בתערוכת רהיטים אשר התקיימה בגני התערוכה בתל אביב, התובע הזמין מזנון מאת הנתבעת.

בתאריך 4.10.10 סופק המזנון אשר הגיע לידי התובע בשני קרטונים, המזנון עצמו הורכב בפועל ובקרטון השני רגליות.

המרכיבים הרכיבו את המזנון והתובע חתם על גבי תעודת המשלוח.

למחרת התובע גילה פגמים במזנון:

1.מרווחים שונים בין הדלתות לדופן עליון ותחתון.

2.מגנט בדלת שמאלית מורכב עמוק כך שלא נועל את הדלת.

ביום 6.10.10 פנה התובע לשירות לקוחות של הנתבעת, הסביר מהות הפגמים ואף שלח תמונות בדואר אלקטרוני. הובטח לו שהדבר יטופל בתוך שבוע ימים.

על פי האמור בכתב התביעה, התקשר התובע שוב, ונאמר לו שיקח עוד כשבוע להחליף את המזנון.

התובע מיד רצה לבטל את העסקה, אך נאמר לו שיש לו 14 יום מיום המסירה ולכן הציעו לו להמתין עד שיבואו ויטפלו בבעיה, אך התובע לא הסכים לכך ושלח הודעת ביטול ביום 12.10.10.

התנהלה התכתבות בין בעלי הדין אך ללא הועיל, אם כי יש לציין כי ביום 13.10.10 הנתבעת כתבה מכתב לתובע, ומציינת שהתבקש ממנו לתאם מועד פגישה בביתו על מנת לעמוד על הבעיות אך התובע סרב בתוקף לאפשר את הביקור.

התובע לא מתכחש לכך וטען נמרצות בפני שהוא הזמין ריהוט יקר והוא מצפה שזה יהיה תקין וחוץ מזה דובר מבחינת החוק בעסקת רוכלות ולכן זכותו לבטל תוך 14 יום ללא כל סיבה.

במהלך הדיון התובע אישר שמיד כשהתלונן על הפגמים "הם אמרו לי תבוא ותבחר מה שאתה רוצה מהמחסן" [עמ' 2 לפרו' מיום 15.9.11] .

התובע הוסיף וטען בפני בדיון הנוסף שאכן סרב להגיע למחסן "הם אמרו שאבוא ואבחר, אמרתי שהם יבחרו ויוודאו שהוא תקין ויתנו לי" [ עמ' 4 לפרו' ש' 10].

על סמך האירועים המפורטים דלעיל, התובע עותר לסכום של 15,450 ₪ ומבקש לבטל את העסקה.

כן מבקש את הסכום ששילם עבור המזנון וההובלה בסכום של 5,450 ₪ וקנס לדוגמה בסכום של 10,000 ₪.

עמדת הנתבעת היא שעוד בטרם הרכישה, התובע בדק בקפדנות את המוצר, והפגם שעליו הוא מתלונן נראה לעין ואינו משמעותי כלל וכלל.

מיד עם הפניה של התובע נאמר לו שמבחינת הנתבעת יטפלו בתוך שבוע בפנייתו ואף הזמינו אותו לבוא למחסן ולבחור מוצר במקום.

כמו כן, נציגי הנתבעת רצו לבוא לביתו של התובע על מנת לבדוק את המוצר, אך התובע סרב בתוקף ואף עמד על זכותו לבטל את העסקה.

לאחר ששקלתי את דברי בעלי הדין אני החלטתי לקבל את התביעה באופן חלקי בלבד ולהלן הנימוקים לכך: