אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> סדיקוב נ' א.ל.מ רשת חנויות חשמל ואח'

סדיקוב נ' א.ל.מ רשת חנויות חשמל ואח'

תאריך פרסום : 31/05/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות באר שבע
3024-08
30/05/2010
בפני השופט:
אור אדם

- נגד -
התובע:
איזבלה סדיקוב
הנתבע:
1. א.ל.מ רשת חנויות חשמל בע"מ
2. RALKO מוצרי צריכה בע"מ

פסק-דין

פסק דין

התובעת הגישה תביעה זו ע"ס 8,540 ₪, בגין מכשיר טלוויזיה שרכשה ביום 12.4.08 וקבלה לביתה ביום 15.4.08, אשר לטענתה הגיע שבור. הנתבעות טוענות, כי המכשיר נשבר כשכבר היה בידי התובעת, כנראה בעת נסיון להתקנתו על הקיר.

אין מחלוקת כי הטלוויזיה שבורה בחלק העליון של המסך. השאלה היא אם הטלוויזיה הגיעה לתובעת המצב זה, שאז על הנתבעות לפצות את התובעת, או שהשבר קרה כאשר באשמתה של התובעת, כאשר הטלוויזיה כבר היתה בידיה.

קבלת הטלוויזיה - התובעת העידה כי כאשר הגיעה הטלוויזיה אליה, היא הבחינה כי המוביל גורר את הטלוויזיה על גבי המדרגות בכניסה לביתה, ואז כנראה נשבר המסך (ע' 3 ש' 5 ; ע' 6 ש' 17-18 לפרוטוקול). לדבריה המוביל החתים אותה על המסמך מבלי להראות לה את הטלוויזיה.

אין מחלוקת כי על גבי תעודת המשלוח חתמה התובעת, לאחר שהוטבעה עליה חותמת: "נבדק חיצוני והתקבל לפי שביעות רצוני" (המסמך ת/1). התובעת העידה כי היא עובדת בהבטחת איכות. למרות זאת לדבריה המוצר לא נפתח כלל, והיא חתמה על המסמך אך ורק כי המוביל מיהר.

כבר כאן אציין, כי טענתה של התובעת, כי ראתה את המוביל גורר את הטלוויזיה על המדרגות ולמרות זאת לא בדקה את הטלוויזיה אף לא חיצונית, נראית תמוהה. לא סביר שלקוח הרואה כי נוהגים בברוטאליות במוצג כה שביר, יקבל אותו ללא בדיקה.

המוביל, העד ולאדי זק, העיד בשתי ישיבות, כי פתח את האריזה והראה לתובעת כי הטלוויזיה שלמה חיצונית. בדיון האחרון, הובאה הטלוויזיה בארגז, והעד זק הדגים כיצד הציג לתובעת את המכשיר חיצונית (ע' 4 ש' 12-15, ע' 14 לפרוטוקול).

נציג הנתבעת 2 הסביר כי העטיפה מהאריג הסינטטי מונחת הפוך, כאשר הפתח שלה כלפי מטה (ע' 13 ש' 24-25 לפרוטוקול). באופן כזה, לא ניתן להציג את הטלוויזיה ללקוח כפי שהדגים העד זק. לפיכך אני מקבל את טענתה של התובעת בנקודה זו, כי המכשיר לא הוצג לה, כפי שטען העד זק, אולם בכך לא תם העניין.

לסיכום עניין קבלת הטלוויזיה, אני קובע כי מצד אחד, התובעת לא ראתה את המוביל גורר את הטלוויזיה בברוטאליות על המדרגות כפי שתיארה, ומצד שני, העד זק לא הראה לתובעת את המסך, כפי שהוא תיאר.

התקנה על הקיר – נציגי הנתבעות טענו כי הטלוויזיה נשברה ע"י הנתבעת ובעלה, כאשר ניסו להתקין אותה על הקיר. נציגי הנתבעת הסבירו כי זה נדיר מאד שמוצר כזה ישבר בתוך האריזה. בדיון האחרון אכן הובאה הטלוויזיה באריזתה, וניתן היה להתרשם מהדרך הבטיחותית בה היא ארוזה (ע' 6 ש' 21-25 לפרוטוקול). יחד עם זאת, איש לא שלל לחלוטין אפשרות של שבר לפני המסירה, גם אם היא אפשרות נדירה.

המחלוקת בין הצדדים נגעה להתקנת המכשיר על הקיר. התובעת טענה, כי לא התקינה את הטלוויזיה על הקיר. בעלה רק התקין את המסילות ותו לא. נציגי הנתבעות טענו כי הטלוויזיה הותקנה, ונעשו בה פעולות ע"י התובעת ובעלה שגרמו לשבר.

הזמנת טכנאי – אין מחלוקת כי ביום 16.4.08, יום למחרת אספקת המכשיר, פנתה התובעת למחלקת השירות של הנתבעת 2 בטענה לשבר במכשיר, והגיע הטכנאי אייל שלום. העד שלום, העיד בהגינותו כי איננו זוכר את האירוע, אבל הדברים הרשומים בדו"ח השירות, נרשמים על ידו על אתר, ולכן מעידים על אמינותם.

בדוח השירות שרשם העד שלום שסומן נ/1 נרשם:

"תיאור התקלה: מסך שבור. בבדיקה בבית הלקוח נמצא: מסך שבור בחלק העליון של (פנימי וחצוני). מכשיר הותקן על ידי הלקוח".

כאמור, העד אייל לא זכר אם ראה את המכשיר מותקן, או שקבע זאת על פי המסילות המותקנות, אולם עדותו מחזקת בעיקרה את גרסת הנתבעות. העד שלום הכחיש כי הבטיח לתובעת שתקבל מכשיר חדש, והאמנתי לעדותו. הוא לא ניסה לעוות או להעיד באופן מגמתי, אלא רק סיפר דברים כהווייתם לפי זכרונו.

גם העד ירון בסון, מנהל החנות של הנתבעת 1 באותה עת, הכחיש את טענתה של התובעת כי הבטיח לתובעת טלוויזיה חדשה. ייתכן שנאמרו דברים כללים, כגון שאם הטלוויזיה הגיעה שבורה, מן הסתם החברה תחליף אותה, אולם לא התרשמתי כי ניתנה הבטחה קונקרטית כפי שהעידה התובעת. יצויין כי העד בסון כבר איננו עובד אצל הנתבעת 1, ולכן אין לו כל אינטרס בעניין זה.

העד לנקרי, שהוא מנהל אזור הדרום מטעם הנתבעת 1, העיד כי כאשר בא לביתה של התובעת, ראה כי המסילות להתקנת הטלוויזיה על הקיר כבר היו מורכבות. העד לנקרי הסביר, כי עלות ההתקנה היא 250 ₪, אלא שהתובעת לא רכשה התקנה, וביקשה להתקין את הטלוויזיה בעצמה. לדבריו, השבר נמצא בחלק העליון של המסך, ולכן סביר שהמכשיר נשבר מהנחה לא נכונה של המכשיר על המסילה שעל הקיר, תוך לחיצה בכף היד, שטכנאי מיומן לא היה מבצע.

התובעת הודתה בדיון, כי בעלה התקין את המסילה על הקיר. לטענתה, המסילה הותקנה בטרם הבחינו שהטלוויזיה שבורה (ע' 9 ש' 1 לפרוטוקול). בעלה של התובעת אף העיד כי התקין את המסילות עוד לפני שקיבל את הטלוויזיה (ע' 9 ש' 6-9 לפרוטוקול).

העד לנקרי הסביר, כי לא ניתן להתקין את המסילה לפני הגעת הטלוויזיה, מכיוון שיש לתאם את הברגים לטלוויזיה הקונקרטית (ע' 9 ש' 13-23 לפרוטוקול). בדיון האחרון הובאה הטלוויזיה לאולם בית המשפט, וניתן היה לראות כי הוברגו ברגים מאחורי המסך (ע' 13 ש' 27-28 לפרוטוקול).

נציג הנתבעת 2 הסביר, כי כדי לחבר את הברגים המחוברים באחורי המסך, יש להניח את הטלוויזיה בזהירות על משטח ישר כשפניה מטה, וזהו שלב מסוכן מאד לאדם שאיננו מקצועי (ע' 16 ש' 2-4 לפרוטוקול).

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ