אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> המלון באנטליה הוחלף- הפיצוי 1000 ש"ח

המלון באנטליה הוחלף- הפיצוי 1000 ש"ח

תאריך פרסום : 25/03/2008 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
4282-07
24/03/2008
בפני השופט:
שניידר אנה

- נגד -
התובע:
עוז שמחה
הנתבע:
צבר אורטל תיירות נופש ואירועים בע"מ
פסק-דין

1.         עניינה של התובענה שלפנינו, אי קיום נטען של תנאי חופשה באנטליה, שהוזמנה על ידי התובעת ביום 01/07/07 מאת הנתבעת, במחיר של 6822 ש"ח.

2.         לטענת התובעת בכתב התביעה, הוזמן על ידה מלון "SUNLAND RESORT",  שהוגדר כמלון 5 כוכבים דה- לוקס (להלן- המלון המקורי). התובעת טוענת, כי הדגישה בפני נציגת הנתבעת כי אין היא מוכנה לשינויים של הרגע האחרון, והובטח לה כי לא יהא כל שינוי. והנה ביום הנסיעה, כרבע שעה לפני צאתה לשדה התעופה, הודיעה הנתבעת לתובעת, כי יש תפושה מלאה במלון המקורי וכי הוא ביצע רישום יתר ולכן התובעת תועבר למלון אחר, "משודרג", הכולל את כל המפרט שהובטח לגבי המלון המקורי ( להלן- המלון החלופי).

            התובעת טוענת כי הועמדה במצב של חוסר אפשרות להחליט, ולכן בלית ברירה נענתה להצעה. בהגיעה למלון החלופי התברר לה, לטענתה שמדובר במלון מרוחק משדה התעופה, ענק והמוני, והשירות והאוכל היו בהתאם. החדרים עממיים, ישנים, המגבות ישנות, כמעט "מחוקות", והכל ברמה של בית הארחה קיבוצי ולא מלון דה לוקס כפי שהובטח.

3.         התובעת דורשת פיצוי בסכום של 7000 ש"ח הכולל החזר כספי של מלוא הסכום ששולם על ידה בשל החופשה והוצאות טלפון.

4.         לטענת הנתבעת, היא סוכנת נסיעות קמעונאית המתווכת בין הספק ( במקרה דנן צד ג')

            לבין הנוסע, והאחריות מוטלת על צד ג' בלבד לגבי המידע שמסופק לנתבעת על ידו. הנתבעת מבצעת הזמנות על סמך מידע המסופק על ידי צד ג', ולטענתה, במקרה דנן ביצעה את תפקידה בשלמות.

            המלון המקורי אושר לתובעת והיא אף קיבלה שובר למלון זה. העובדה שהמלון המקורי ביצע רישום יתר איננה יכולה להיות באחריותה של הנתבעת, וכך גם רמת השירות במלון.

            עוד טוענת הנתבעת, כי המלון המקורי מדורג כ-5 כוכבים והוא בעל רמה זהה למלון המקורי. לפיכך, לא הופר כל תנאי מתנאי ההזמנה שביצעה התובעת.

5.         לטענת צד ג', הזמנת התובעת הועברה לספק המקומי באנטליה והיא אושרה על ידו.

            יחד עם זאת, מסתמך צד ג' על התנאים הכלליים המצורפים לכל הזמנה שבהם ישנה התייחסות מפורשת לרישום יתר ונאמר בהם:

"במקרה של רישום יתר על ידי בתי המלון רשאי הסוכן המקומי ו/או הנהלת המלון להעביר את הנוסעים למלון חלופי, המדורג באותה דרגה או בדרגה גבוהה יותר מהמלון אותו רכשו הנוסעים. האחריות לכך, לרבות העברה למלון החלופי חלה על הנהלת המלון ו/או הסוכן המקומי. במקרה של העברה למלון פחות בדרגתו, יזוכה הנוסע בהפרש המחיר".

            לטענת צד ג', לילה לפני הטיסה הודיע הספק בחו"ל כי המלון המקורי ביצע רישום יתר. לטענתו, לא הייתה לו יכולת לצפות את קרות אירוע של רישום יתר ועל כן מתנתק הקשר הסיבתי בין ההתרשלות הנטענת, והמוכחשת, לבין הנזק הנטען והמוכחש אף הוא.

6.         לאחר ששמעתי את הצדדים ועיינתי במסמכים הגעתי למסקנות הבאות:

לגבי הנתבעת

לא הייתה כל התרשלות מצד הנתבעת בביצוע ההזמנה. היא עשתה כל מה שביכולתה על מנת להבטיח לתובעת כי אכן הזמנתה תבוצע במלואה במלון המקורי, ונושא רישום היתר איננו, ואינו יכול להיות, באחריותה.

לגבי צד ג'

 נושא רישום היתר מוסדר במפורש בתנאי ההזמנה, ובחתימתה של התובעת על טופס ההזמנה הסכימה לתנאי לפיו במקרה של רישום יתר תועבר למלון חלופי באותה דרגה או בדרגה גבוהה יותר.

            לפיכך, לא הופרה כל הבטחה לתובעת לפיה לא ישתנה המלון המקורי, שכן הבטחה מעין זו, אם ניתנה, הרי שניתנה בניגוד לתנאי ההזמנה שעליהם חתמה התובעת.

7.         נותרה אם כן השאלה האם המלון החלופי הוא באמת באותה דרגה או אף גבוהה מזו של המלון המקורי.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.

 



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ