אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> הדקה ה-90 תפצה בני זוג בגין שורת תקלות בחופשה בטורקיה

הדקה ה-90 תפצה בני זוג בגין שורת תקלות בחופשה בטורקיה

תאריך פרסום : 28/07/2008 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
4959-07
23/07/2008
בפני השופט:
יעל ייטב

- נגד -
התובע:
1. לוי אלון
2. לוי קרן

הנתבע:
הדקה ה-90 בע"מ.
פסק-דין

1.      1.      בפני תביעה כספית בסכום של  10,000 ש"ח, בשל נזקים שנגרמו לתובעים בעקבות רכישת חבילת נופש מאת הנתבעת.

גרסת התובעים

2.      2.      לטענת התובעים, ביום 16.8.07 פנה התובע לנציג הנתבעת לשם רכישת חבילת נופש לתורכיה, עבור זוג ו - 3 ילדים, לתאריכים 19/8/07 עד 23/8/07.

3.      3.      כאשר הגיע לשדה התעופה, הוברר לו להפתעתו כי טיסת השיבה לארץ הוקדמה לשעה 13:00 במקום 23:59. הוא פנה מיידית לדוכן הדקה ה-90 בשדה התעופה, ושם נאמר לו שהדבר יטופל בעת שהותו בחו"ל.

4.      4.      כשהגיעו לחו"ל נשלחו כל בני משפחתו בטעות למלון אחר, ורק לאחר מכן הוחזרו למלון היעד.

5.      5.      במלון ג'ואי התברר להם שבניגוד להזמנתם לא הועמד לרשותם חדר משפחתי ועל כן נאלצו להעביר את הלילה הראשון בחדר סטנדרטי ובצפיפות רבה. רק ביום שלמחרת בשעה 16:00 קיבלו את החדר המשפחתי שהזמינו.

6.      6.      למרות ניסיונות שנערכו בחו"ל לשנות את שעת השיבה לארץ, לא הצליחו לעשות כן, ובשל השינויים במועדי הטיסות אבדו למעשה יום חופשה שלם.

גרסת הנתבעת

7.      7.      בכתב הגנתה טענה הנתבעת שהיא משמשת מתווכת בלבד בין רוכש חבילת הנופש ובין הספק. הנתבעת הטעימה שמדובר בהזמנה שבוצעה יומיים בלבד לפני מועד הנופש, וכי פרטי הטיסות והמלון המבוקש הם בגדר בקשה בלבד. עוד טענה שהודגש בפני התובעים, שהפרטים אינם סופיים והם עשויים להשתנות לרבות מבחינת מועדיהן של הטיסות ופרטי ספק התעופה.

8.      8.      הנתבעת הדגישה שמדובר בטיסות ובחבילת נופש הזולים לאין שיעור מחופשות שבהן הטיסות הן באמצעות חברת תעופה סדירה.

גרסת צד ג'

9.      9.      בכתב ההגנה מטעם צד ג' נכתב שחבילת הנופש הוזמנה בתאריך 16/8/07 ל-4 לילות במלון ג'ואי נשירה בחדר משפחה. מלכתחילה אושרה הזמנה לטיסה יוצאת בשעה 05:00 וחזרה בשעה 13:00, ואולם המועדים אשר צוינו על ידי הנתבעת ונמסרו לתובעים כלל לא היו נכונים. עוד נטען שההזמנה הייתה לחדר משפחתי ועל כן אישור ההזמנה שניתן לתובעים על ידי הנתבעת, לפיו הוזמנו עבור התובעים שני חדרים, אינו נכון. בשל כל אלה טענה חברת צד ג' שהנתבעת מתנהלת באופן לקוי וחסר.

10. 10. מברור שערכה צד ג' עם הספק המקומי מצאה שהתובעים הגיעו כקבוצה גדולה של נוסעים למלון בשם ג'ואי נשירה וכי לא הייתה כל עצירה במלון אחר.

11. 11. לגבי בית המלון טענה צד ג' שהינה המתווכת בלבד וכי את התשלום עבור החבילה העבירה הנתבעת במישרין לבית המלון וכי המלון חייב את צד ג' עבור ההזמנה המקורית, היינו עבור חדר משפחה.  צד ג' הודתה בכך שכיון שהתובעים לא קיבלו בלילה הראשון חדר משפחתי, מן הראוי לפצותם בשל מרכיב זה. יחד עם זאת טענה, שמדובר בחבילת נופש שעלותה וכל מרכיביה הינה 4,031$ ל-5 נוסעים הכוללת טיסות הלוך ושוב, שהייה של 4 לילות במלון המדורג 5 כוכבים על בסיס הכל כלול, העברות, דמי רישום, מיסים והיטלים. כן טענה שהתובעים ניצלו את החבילה במלואה. עוד טענה שהפיצוי הנתבע הינו פיצוי מופרז בהתחשב בסכומים ששילמו ובתמורה שקיבלו.

12. 12. צד ג' טענה שהייתה מוכנה לזכות את התובעים כשירות ללקוח ולפנים משורת הדין בסכום של 87$ ואף שאין היא נושאת בנטל האחריות לאירועים הנטענים בכתב התביעה וכי לא קיבלה זיכוי מהספק המקומי או מהמלון בחו"ל.

דיון והכרעה

13. 13. לאחר ששקלתי את טענות הצדדים מצאתי ששורת התקלות עליהם הצביעו התובעים מצדיקה מתן פיצוי.

לא בכל מקרה ימצא בית המשפט ששינוי במועדי הטיסות בטיסות צ'ארטר, המוזמנות במסגרת חבילת נופש, יצדיק פיצוי. טיסות אלו מעצם טיבן צפויות לשינויים, וזוהי אחת הסיבות למחירן הנמוך. יחד עם זאת, על סוכן הנסיעות לידע את רוכש חבילת הנופש באופן מלא ומדויק על תנאי חבילת הנופש שאושרה לו, אף להעמידו על כך שצפויים שינויים. (ראו למשל תקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות), התשס"ג - 2003).

14. 14. מהמידע המצוי בפני, ומטענות התובעים וצד ג' כאחד, עולה שלא נמסר לתובעים מידע נכון ומלא בדבר מועדי הטיסות, בדבר החדר שהוזמן,ובדבר האפשרות לשינויים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ