גרוסהויס נ' חברת דיזנהויז

פסק דין

1.בפניי תביעה על סך 4,000 ₪ של התובעת כנגד הנתבעת בגין טיול לאירופה, כאשר לטענתה הנתבעת לא עמדה בהתחייבויות שבחוברת ההצעה לטיול.

2.תלונותיה של התובעת נוגעות לשלוש נקודות: ראשית לגבי אחד המלונות שהיה ברמה נמוכה, מעופש, ללא מזגן, מיטה וחצי במקום מיטה זוגית, כאשר בדיון היא הוסיפה והסבירה כי למעשה הם לא יכלו לישון כל הלילה בגלל אופיו של המלון. שנית, טענה התובעת כי לפי הצעת הטיול היה מתוכן טיול באגם קומו אולם הם הגיעו למקום רק בשעה 19:30, שכבר היה חושך וזאת למשך חמש דקות. טענה שלישית של התובעת הייתה כי המדריך לא היה מנוסה ולא הכיר את המקום.

3.בכתב ההגנה טענה הנתבעת לגבי המלון כי לא ניתן לבדוק בכל יום ירידת איכות וכי עד הטיול לא היו תלונות לגביו, יחד עם זאת, הודתה הנתבעת כי נשמעו תלונות לגבי המלון ולכן יום למחרת הועברה הקבוצה למלון אחר.

4.לגבי אגם קומו אישרה הנתבעת כי נרשם בתוכנית ביקור באגם, אולם לטענתה ביקור אכן בוצע גם אם באיחור בגלל סיור בחירה שנטלו רוב חברי הקבוצה.

5.לגבי טענת המדריך הכחישה הנתבעת כי המדריך לא היה מנוסה, בדיון בפניי הוצגו ראיות כי היה זה כבר הטיול השלישי רק בשנת 2008 של המדריך לצרפת ולאיטליה, ובדיון הודתה גם התובעת כי בחלקים של הטיול היה המדריך מנוסה, רציני, ולכן אין מקום לייחס משקל רב לטענה זאת.

6.מבין שלוש הטענות של התובעת, נראה לי כי יש מקום להתייחס רק לטענה אחת והיא המקום של הלילה במלון לא ראוי שלמעשה הודתה בו גם הנתבעת.

7.לא קל לכמת את עוגמת הנפש והנזק הלא ממוני שנגרם למי שיצא לטיול מאורגן, כאשר מלון שהובטח איננו עומד בציפיות, והוא אף ברמה כה נמוכה עד שהתובעת העידה שהיא לא הייתה מסוגלת לישון. הנתבעת לא הביאה כל ראיות נגדיות והיא אף הביאה בפניי תביעה שהגיש זוג אחר מאותה קבוצה בגין אותן טענות.

8.כאשר אני מביא בחשבון את עלות הטיול כולו מחד גיסא ואת עוגמת הנפש שנגרמה לתובעת בגין אותו לילה במלון לא ראוי מאידך גיסא, אני מוצא לנכון להורות כי הנתבעת תפצה את התובעת בסך של 750 ₪, בצירוף הפרשי ריבית והצמדה מיום הגשת התביעה, 1/3/09 ועד למועד התשלום המלא בפועל, ובצירוף סכום כולל בגין הוצאות המשפט בסך של 250 ₪ שישולמו בתוך 30 יום.

בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום.

ניתנה והודעה היום י"ב אייר תש"ע, 26/04/2010 במעמד הנוכחים.

אור אדם , שופט

הוקלד על ידי: רחל עמר