ברבארה נ' השטיח המעופף בע"מ

פסק דין

התובע רכש באמצעות הנתבעת חבילת נסיעה לתורכיה למלון בשם לונג ביץ. על פי ההזמנה התובע היה אמור לקבל שני חדרים, לו ולמשפחתו.

אין מחלוקת כי בשל רישום יתר שערך המלון המוזמן, לא ניתן היה לשכן את התובע בחדרו (ר' סעיף 14 לכתב ההגנה). נציג הנתבעת במלון אשר גם העיד לפניי, סיפר על מאמציו לעזור לתובע שהתבטאו, כך לגרסתו, תחילה במציאת חדרים חלופיים, הגם שאינם בסמיכות זה לזה ולאחר מכן פתרון באמצעות שיכון התובע ומשפחתו ב"וילה". עוד אין מחלוקת כי באותה וילה, שלגרסת הנתבעת עולה לה יותר משני החדרים שהזמין התובע, ישנם חדרים צמודים עם מערכת שירותים אחת בלבד.

אכן, התרשמתי כי נציג הנתבעת אמנם ניסה לעזור לתובע, ועל כך בהחלט הוא ראוי להערכה. יחד עם זאת, התובע לא קיבל את אשר הזמין, כאשר הסיבה לכך היתה רישום יתר. רישום כאמור, הינו בהחלט תקלה שהנתבעת אמורה להיערך לה, ולשאת באחריות ככל שהיא קורית. לא מדובר בתקלה מקומית – נקודתית כגון מזגן מקולקל וכדו', אלא בתקלה מערכתית, ומכאן אחריות הנתבעת.

התובע תבע בתביעתו סך של 5000 ₪, הגם שלא נתן לסכום האמור הסבר של ממש. החבילה כולה עלתה 9,100 ₪ כאשר אין מחלוקת כי התובע אמנם השתמש בה במובן זה שטס לחו"ל ושהה במלון בתקופה המדוברת. בנסיבות אלה, אין מקום לפסוק את הסכום האמור, אלא פיצוי בעבור עוגמת נפש, שבהתחשב בנסיבות העניין ובעלות הכוללת של חבילת הנופש, אני קובע אותה בסך 2,500 ₪ בצירוף 500 הוצאות.

הסכומים האמורים ישולמו על ידי הנתבעת לתובע בתוך 30 יום מהיום.

על פסק-דין של בית משפט לתביעות קטנות ניתן להגיש בקשה לקבלת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי תוך 15 יום.

ניתנה והודעה היום ט' אב תש"ע, 20/07/2010 במעמד הנוכחים.

שאול אבינור, שופט

הוקלד על ידי: איריס עמרם