ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
|
12392-09-11
19/04/2012
|
בפני השופט:
אשרית רוטקופף
|
| - נגד - |
התובע:
סיוון שני
|
הנתבע:
בזק בינלאומי בע"מ
|
| פסק-דין |
פסק דין
התובע התקשר עם הנתבעת בחודש דצמבר 2008 לצורך קבלת שירות אינטרנט מהיר.
התשלום עבור החבילה היה בסך 80 ₪ לחודש.
במסגרת העסקה הוסכם על התחייבות של התובע למשך שנה כאשר בתום שנת ההתחייבות המחיר אמור היה לעלות.
התובע הודיע לנתבעת עוד לפני מועד סיום ההתחייבות על רצונו שלא להאריך את ההתקשרות.
לטענת התובע נציג מוקד הנתבעת סירב לקבל את הודעתו ודרש כי ישלח פקס בצירוף מסמכים.
התובע טוען כי התכוון לשלוח הפקס אך שכח זאת ושלח את הפקס במועד מאוחר יותר.
התובע שלח פניה בכתב בתאריך 16.3.10 בדואר רשום. הדואר הרשום נשלח בתאריך 13.4.10.
בתאריך 26.5.10 שלח התובע פנייה נוספת בכתב לנתבעת בבקשה לנתקו.
התובע אף נאלץ לפנות למועצה הישראלית לצרכנות אשר פנתה לנתבעת, אך גם לפניית המועצה לצרכנות לא הגיבה הנתבעת.
לאחר שתם מועד העסקה והתובע הבחין כי הנתבעת ממשיכה לחייבו, פנה מספר פעמים לנתבעת טלפונית, המתין שעות (במצטבר ) על הקו והועבר מנציג אחד למשנהו תוך ניסיונות התשה.
התובע טוען כי נאמר לו ע"י נציגי הנתבעת כי שלחו לו בדוא"ל שפתחה עבורו הנתבעת, הודעה לפיה העסקה מתחדשת לתקופה נוספת וכי כיוון שלא הגיב העסקה תקפה.
התובע טען כי הפסיק להשתמש בשירותי הנתבעת לפני דצמבר 2009 ונכנס פעמים מועטות לתיבת הדוא"ל ולא ראה הודעה הקשורה להארכת העסקה.
נציגי הנתבעת הודיעו לתובע כי אין מקום להחזר התשלומים וכי אין באפשרותו להתנתק ללא קנס בגין התקופה הנוספת.
רק בחודש פברואר 2011 נותק התובע ע"י הנתבעת.
לטענת התובע בתאריך 10.1.09 נכנס לתוקפו סעיף 13א(ג)(2) לחוק הגנת הצרכן הקובע כי בתום תקופת העסקה המוגדרת כתום התקופה בה ניתן המחיר המוזל, העסקה מפסיקה.
על העוסק להציע לצרכן להאריך את העסקה ולקבל את הסכמתו לכך אחרת ההתקשרות בטלה ולא ניתן להתנות על כך.בסעיף 13א(ג)(1) התיקון לחוק יחול גם על התקשרויות אשר תחילתן לפני מועד התחילה ובלבד שמועד סיום העסקה חל בתאריך האמור ואילך.
על כן טוען התובע כי התיקון לחוק חל בעניינו.
בנוסף סעיף 13ד' לחוק הגנת הצרכן קובע את אופן ביטול העסקה ובקובע בס"ק (1) כי ניתן לבטל עסקה בעל פה באמצעות הטלפון או בדואר רשום, פקס, דוא"ל.
התובעת עותר לחיוב הנתבעת בהחזר החיובים שנגבו ממנו מתום תקופת ההתחייבות ועד ניתוקו משרותי הנתבעת בסך 912.24 ₪ החזר עלות שיחות טלפון ודואר לנתבעת, אובדן שעות עבודה ופיצוי לדוגמה בסך 10,000 ₪.