פסק דין
התובע הגיש תביעה קטנה בסך של 2,286 ₪ כנגד הנתבעת, לאחר שמי מטעם הנתבעת מכרה לו 4 חולצות כותנה 100%, לדבריו הסתבר כי החולצות למעשה עשויות 70% כותנה ולא 100% כפי שהובטח לו.
למחרת היום, שם פעמיו התובע אל חנות הנתבעת וביקש להחליף את החולצות.
לטענת התובע, המוכרת שהייתה בחנות באותה עת טענה כי אין כרגע במלאי חולצות לבנות 100% כותנה, משכך ביקש התובע לבטל את העסקה ונתקל בהתנגדות מצד המוכרת.
כל ניסיונות התובע לבטל את העסקה על מנת לזכות את כרטיס האשראי שלו נתקלו בסירוב, משכך נאלץ להסתפק בזיכוי בשל הבטחה שתוך כמה ימים תגענה חולצות לבנות 100% כותנה.
בהעדר קיום התחייבות הנתבעת לספק לתובע חולצות לבנות 100% כותנה, נעשתה פנייה בכתב לנתבעת, שלא השיבה, ומשכך הוגשה התביעה שלפניי.
יצוין כי סכום שווי 4 החולצות הינו בסך של 150 ₪, כך על פי סעיף 11 לכתב התביעה, דהיינו , ההפרש בין סכום התביעה לבין שווי סכום החולצות, לצורך ההשבה של הסכום, מסתכם בסכום של למעלה מ-2,000 ₪, המהווה את הנזק שנגרם לתובע, לטענתו, בגין ראשי נזק של בזבוז זמן ועגמת נפש.
ביום 31.7.11 התקיים דיון במהלכו נשמעו עדויות התובע ונציג הנתבעת.
לטענת נציג הנתבעת, מדובר בתביעה קנטרנית וטורדנית שדינה להידחות, מעבר לכך טען כי , התביעה הוגשה מבלי שניתנה לאחרונה הזדמנות "לפצות" את התובע ו/או להחליף לו את החולצות כך שבסופו של דבר יהיה שבע רצון, שכן לראשונה נודע לו על העניין כאשר הוגשה התובענה.
לטענת מנהל הנתבעת, מכתבי התובע שנשלחו בדואר רשום מוענו בטעות לעיריית תל אביב.
התובע אישר כי על גבי אישור משלוח הדואר הרשום אכן מופיע שם הנמען "עיריית תל אביב", אלא שאין בכך כדי להעיד על תוכן הדואר שנשלח ויעדו.
התובע הסביר כי הטעות נובעת מכך שהפקידה בסניף הדואר סירבה לרשום את שם הנמען.
יוער כי התובע לא בחל באמצעים ביחס לראש נזק של חיוב הנתבעת בהחזר משלוח דברי דואר, ביקש את מלוא הסכום בהתאם לחשבונית שצורפה על ידו בעלות של 27 ₪, כאשר נשלחו 3 מכתבים רשומים, ביניהם, לכל היותר, אם בכלל, נשלח רק דבר דואר אחד אל הנתבעת, ממילא בעלות של שליש מהסכום הנתבע.
התובע צירף לכתב תביעתו חשבונית רכישה בסך של 250 ₪ מיום 17.8.10, וכן פתק החלפה מיום 5.9.10 שהונפקו לו מטעם הנתבעת, מהם ניתן ללמוד, על הנהלים ביחס להחלפת המוצרים ו/או החזרת הפריטים כהיא לישנא :
"לקוח נכבד, להלן נוהל החלפת מוצרים – החלפה ו/או החזרת פריטים תיעשה אך ורק בהצגת חשבונית / שובר החלפה, ובאריזה המקורית בלבד, בתוך 14 יום מיום הרכישה. לא יינתן החזר כספי אלא שובר זיכוי בלבד, אשר תוקפו 90 יום בלבד.
לא תתבצע החלפה/החזרה של פריטים שנרכשו במבצע או בסוף עונה. תודה שקניתם."
לטענת התובע, התביעה הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ"א (1981) הכולל חקיקת משנה. לעניין זה מפנה לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) – 2010.
בהתייחס לחוק הגנת הצרכן ולתקנות המשנה כאמור לעיל, טוען התובע לביטול עסקאות וממילא השבת הסכום ששולם על ידו לידי הנתבעת. האמנם?
מעדותו של התובע עולה כי נקלע באקראי לחנות הנתבעת, ביקש לרכוש בין היתר 4 חולצות לבנות 100% כותנה, בהיעדר משקפי ראייה סבר כי החולצות שנמכרו לו ע"י הנתבעת עונות לדרישתו.
יצוין כי עלות כל חולצה בסך של 50 ₪.