הצבע ירד מהריפוד בסלון החדש - העסקה תבוטל

התובעים רכשו מערכת ריהוט סלון מהנתבעת בשנת 2006. זמן קצר לאחר הרכישה התגלו ליקויים ולאחר מגעים בין הצדדים הוסכם כי התובעים ירכשו מערכת אחרת יקרה יותר, יחזירו לנתבעת את המערכת הראשונה וישלמו את ההפרש בין שתי המערכות. הסכום הכולל ששולם עומד על 11,490 ש"ח.

חודשים ספורים לאחר קבלת המערכת החדשה החלו להופיע תופעות של ירידת צבע במקומות שונים מהריפוד של מערכת הישיבה. התובעים פנו לנתבעת ובחלוף זמן מה הגיע נציג שירות. טענת הנתבעת היא שהפגמים בצבע הריפוד נגרמו מניקוי בחומרים בלתי מתאימים. התובעים מכחישים זאת וטוענים שבעצת נציג שירות של הנתבעת שביקר אצלם עוד בשלב שבו המערכת הראשונה היתה בידיהם, הקפידו לנקות רק במים.

לטעמי, אין מחלוקת שהופיעו ליקויים במוצר חודשים ספורים לאחר רכישתו. בנסיבות אלה כפי שמשתקף היטב בתמונות שהוצגו לי לא רק על ידי התובעים אלא גם על ידי הנתבעת, הנטל המשני להוכיח שהליקויים הללו אינם נובעים מפגם במוצר אלא מתחזוקה לקויה מוטל על הנתבעת. יתרה מכך, על הנתבעת גם להוכיח שהתובעים השתמשו בחומרים שהנתבעת הסבירה שאין להשתמש בהם או שההגיון מחייב לומר שכל בר דעת היה מבין שאין להשתמש בהם. הנתבעת אמנם טענה בתשובה לשאלתי שתעודת האחריות כוללת הוראות ניקוי ואזהרות לגבי חומרים שאין להשתמש בהם, אולם תעודה כזו לא הוצגה בפניי והטענה גם לא נטענה בכתב ההגנה והתובעים טענו שלא קיבלו תעודה כזו.

בנסיבות אלה אין לי אלא לקבוע שהתמונות שהוצגו בפניי מוכיחות קיום בעיה במוצר ולא הוכח שהבעיה איננה בעיה שהנתבעת כמוכרת אחראית לה ועל כן מן הדין לקבל את התביעה מבחינת האחריות. עיון בתמונות גם מלמד שירידת הצבע ממוקמת באיזורים מסוימים של הריפוד והדבר אינו מתיישב עם טענת השימוש בחומרי ניקוי אגריסיביים אשר הדעת נותנת שנעשה בהם שימוש על פני הריפוד כולו ולא רק באיזורים מסוימים.

יחד עם זאת, אין בידי לקבל התביעה במלואה. ראשית, יש לציין שסכום התביעה גבוה ב-6,000 ש"ח שהם למעלה מ-50% מהסכום ששולם ואין לכך כל הצדקה, מה גם שהמערכת שימשה את התובעים וככל הנראה ממשיכה לשמש אותם אף כי ברור שאין היא נראית כפי שהיא צריכה להיראות. הואיל והתלונות הופיעו כבר במהלך החודשים הראשונים לאחר האספקה אין בידי לקבל טענת הנתבעת שאין לבטל היום עיסקה שבוצעה בשנת 2006 מאחר והיתה זו הנתבעת שלא טיפלה בתלונות בזמן אמת ולמעשה לא עשתה דבר כדי לפתור את הבעיה עד היום.

באיזון הכולל אני מורה איפוא על ביטול העיסקה במובן זה שאני מחייב הנתבעת לשלם לתובעים סך של 11,490 ש"ח בתוספת הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום 10/2/06. עם ביצוע התשלום תתאם הנתבעת עם התובעים מועד שבו יוכלו אנשיה לבוא ולקחת את מערכת הישיבה חזרה לרשותם כפי שהיא כאשר ההובלה על חשבון הנתבעת. התובעים חייבים לאפשר לקיחת המערכת בכל עת סבירה בתיאום מראש אך לא לפני שמלוא הסכום שהוריתי על תשלומו לעיל ישולם לידיהם בפועל.

כמו כן אני מחייב הנתבעת לשלם לתובעים הוצאות המשפט בסך 250 ש"ח בתוספת הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום 21/9/08 וגם תשלומו של סכום זה הוא תנאי מוקדם לקבלת מערכת הישיבה חזרה לידי נציגי הנתבעת.

מועד התשלום של הסכומים שהנתבעת חויבה בהם יהיה לא יאוחר מיום 2/7/09.

המזכירות תשלח פסק הדין בדואר לצדדים.

ניתן היום ט' בסיון, תשס"ט (1 ביוני 2009) בהעדר הצדדים.