השמות לא הופיעו ברשימת הנוסעים - קווי חופשה תפצה ב 2,000 שקל

1.         על פי כתב התביעה, התקשרו התובעים ביום 14.7.05 עם הנתבעת מס' 1 (להלן: "וורלד קלאס") לצורך רכישת שירותי תיירות הכוללים כרטיסי טיסה הלוך ושוב תל-אביב - פראג - תל-אביב, העברה משדה התעופה למלון "נובוטל" בפראג וחזרה לשדה התעופה, וכן שהייה בת 6 לילות במלון (להלן: "החבילה").

ההזמנה שבוצעה על ידי וורלד קלאס נעשתה באמצעות הנתבעת מס' 2 (להלן: "קווי חופשה"), וכרטיסי הטיסה והמלון סופקו על ידי הנתבעת מס' 4 (להלן: "טרוול סרוויס"), בתיווך של הנתבעת מס' 3 (להלן: " יוניטל"). התובעים שילמו עבור החבילה סכום של 1658$.

2.         לטענת התובעים, עם הגיעם לפראג, נאמר להם על ידי נציג קווי חופשה בשם יגאל כהן (להלן: "יגאל"), כי שמותיהם לא הופיעו ברשימת הנוסעים בטיסה ולכן לא נותרו להם מקומות פנויים בהעברה למלון והם נאלצו להגיע למלון בכוחות עצמם במונית.

3.         לקראת חזרתם לישראל, התקשרו התובעים עם יגאל וביקשו לאשר את הטיסה, ולטענתם, יגאל אמר להם שהכל בסדר ושעליהם להמתין במלון להסעה לשדה התעופה. על אף זאת, לא נמצאו שמותיהם ברשימת הנוסעים בהסעה, הם הורדו מהאוטובוס, ושוב נאלצו לנסוע במונית על חשבונם לשדה התעופה.

4.         גם בשדה התעופה התברר לתובעים כי שמותיהם לא מופיעים ברשימת נוסעי טרוול סרוויס ושלא יוכלו לעלות לטיסה. לטענת התובעים, יגאל הכחיש שהם דיברו איתו ושהוא אישר כי שמותיהם מופיעים ברשימת הנוסעים ואף האשים אותם בזיוף הכרטיסים.

בהמלצתו של יגאל, ניגשו התובעים לדלפקי חברת התעופה הצ'כית וקיבלו כרטיסי טיסה תמורת 27,669 קרונות צ'כיות (5,030 ש"ח) לטיסת אל-על.

התובעים טוענים כי מיד לאחר ביצוע התשלום הופיע פתאום יגאל והודיע להם שבכל זאת סידר להם מקום בטיסה המקורית של טרוול סרוויס, אך הם עלו כבר על הטיסה החלופית.

5.         התובעים טוענים כי עם הגיעם לישראל פנו לוורלד קלאס ולקווי חופשה, ונאמר להם כי יגאל עשה מה שעשה עקב סכסוך בין סוכנים, וכי התובעים נפלו קורבן למאבק בין סוכנים.

6.         התובעים דורשים סכום של 17,150 ש"ח המורכב כדלקמן:

            7,521 ש"ח - תשלום בשל רכישת החבילה (1658$);

            87 ש"ח      - נסיעה משדה התעופה בפראג לבית המלון;

            513 ש"ח    - תשלום בשל שהייה נוספת במלון עד לשעת האיסוף לשדה התעופה;

            109 ש"ח    - נסיעה מהמלון לשדה התעופה בפראג;

            5,030 ש"ח - כרטיסי הטיסה החלופיים;

            891 ש"ח    - שיחות טלפון;

            3,000 ש"ח - עגמת נפש וסבל נפשי רב.

7.         לטענת וורלד קלאס בכתב ההגנה, היא שימשה כמתווכת בין התובעים לבין קווי חופשה והתקלה לא נבעה משום טעות שבוצעה על ידה.

8.         לטענת קווי חופשה בכתב ההגנה, שמותיהם של התובעים נכללו ברשימת הנוסעים שנשלחה על ידה ליוניטל, נמצא להם בסופו של דבר מקום בטיסת השכר המקורית, ורכישת כרטיסי הטיסה על ידם בטיסה האחרת נעשתה על דעת עצמם.

לטענתה, גם אם היה חשש לרישום יתר בטיסת השכר לא יכלו התובעים לעשות דין לעצמם, אלא היה עליהם להישמע להנחיותיו של יגאל ולחזור לטיסה המקורית ולבטל את הכרטיסים שרכשו בטיסה האחרת.