לפסק הדין בעניין חפר נגד כפסי הפלגות נופש בע"מ
אישה שהזמינה עבור משפחתה שייט מכספי הפלגות טענה, כי בחדרים שקיבלו היה ריח מצחין והמזגן באחד החדרים לא עבד, אך כספי טענה כי היא אינה מפעילת האונייה. ביהמ"ש קבע כי כספי אחראית לנזקים מאחר והציגה עצמה כ"בעלת הבית".
התובעת הזמינה מכספי הפלגות שני חדרים באונייה MAGIC 1 לתורכיה-קפריסין עבורה ועבור בני משפחתה. לטענתה, לפני העלייה לאנייה נאלצו להמתין שעתיים בשמש הקופחת, ללא מים, שירותים, או מקום ישיבה, והחדרים שקיבלו באנייה, היו סמוכים לביוב, וכתוצאה מהריח המצחין הפכה שהותם בחדרים לבלתי נסבלת. עוד טענה, כי המזגן בחדר אחד לא עבד בכלל ואילו בחדר השני פעל ברמה של מאוורר חלש, ובני המשפחה נאלצו לישון כשדלתות החדרים פתוחות. בתביעה שהגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה, טענה התובעת כי רכשה את כרטיסי ההפלגה דרך כספי הפלגות ואינה מכירה כל חברה אחרת הקשורה לעניין, ומשכך, על כספי לפצותה במלוא עלות הטיול בגין עגמת הנפש שנגרמה לה ולמשפחתה.
כספי הפלגות טענה, כי פעלה כסוכנות נסיעות המתווכת בין הנוסע לבין בעלי האונייה, ולפיכך היא אינה אחראית לתקלות הקשורות לקיום וביצוע ההפלגה עצמה, והדבר אף מצוין במפורש בשובר ההפלגה. לגופו של עניין טענה, כי טענותיה של התובעת מוגזמות וכי התנהלות נמל אשדוד בזמן ההמתנה עד ליציאת ההפלגה אינה באחריותה.
הנתבעת הסתירה את זהות נותן השירות
השופטת נסרין עדוי קיבלה חלקית את התביעה, לאחר שקבעה כי כספי יצרה כלפי התובעת מצג לפיו היא זו שמספקת את השירות שעל האונייה ואחראית עליו. זאת, מאחר ובשובר ההפלגה המהווה חוזה בין הצדדים, מתנוסס שמה של כספי באותיות גדולות מאוד בכותרת, ולעומת זאת, המלל המשפטי שבגוף המסמך מודפס באותיות קטנות מאוד וללא הבלטה כנדרש לתנאים המגבילים את חבותה של כספי ולזהות נותן השירות.
נקבע, כי נראה כי גודל האותיות בשובר ההפלגה הינו בגודל של מילימטר אחד בלבד, וזאת בניגוד לחוק, ודבר זה, כך נפסק, גרם לכך שהתובעת לא קראה את "האותיות הקטנות", וטעתה לחשוב כי היא מתקשרת בחוזה עם חברה ישראלית.
"בנידון דידן הנתבעת הסתירה מהנתבעת את זהותו של נותן השירות, הסתירה את הכתובת האמיתית לקובלנות, באותיות קטנות, בלתי חוקיות, במסמך משפטי ארוך, כאשר בכותרת העליונה של המסמך מתנוסס שמה של הנתבעת באותיות גדולות מאוד" כתבה השופטת, והוסיפה כי ההטעיה ביחס לזהות נותן השירות חמורה במקרה זה במיוחד, לאור העובדה כי מפעילת האונייה היא חברה זרה ללא נציגות בארץ.
לגבי הנזק, קבעה השופטת כי ההמתנה בנמל אשדוד אמנם אינה באחריות כספי, אך התובעת זכאית לפיצוי סמלי מאחר וכספי צריכה היתה להזהיר את התובעת מפני אפשרות כזו.
לעניין הצחנה בחדרים והעדר המזגן, נקבע כי התובעת אכן זכאית לפיצוי בגין אי הנוחות שנגרמה לה ולמשפחתה, אך אינה זכאים להשבת מלוא עלות השייט. לפיכך נפסק כי כספי הפלגות תפצה את התובעת בסכום כולל של 4,000 שקלים, וכן תשלם לה הוצאות משפט של 300 שקלים.
לפסק הדין בעניין חפר נגד כפסי הפלגות נופש בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
בהכנת הכתבה לקחו חלק צוות העורכים של אתר פסקדין