אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> תביעה: טענו כי איחרו את הטיסה מאחר ואינם יודעים אנגלית

תביעה: טענו כי איחרו את הטיסה מאחר ואינם יודעים אנגלית

מאת: שירה הימן, עו"ד | תאריך פרסום : 27/09/2010 12:31:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין ואנטה נ' לכיש טורס בע"מ

בני זוג שטסו לשיט לאיים הקריביים טענו כי סוכנות הנסיעות התחייבה לספק נציג דובר עברית שילווה אותם בהעברות, אך בפועל כשנחתו בארה"ב לא חיכה נציג והם איחרו את טיסת ההמשך מאחר ואינם יודעים אנגלית. ביהמ"ש דחה את התביעה.

התובעים, בני זוג, טענו כי הזמינו שיט לאיים הקריביים אשר אורגן ע"י לכיש טורס. לטענתם, מאחר ואינם דוברים אנגלית, הצטרפו לטיול לאחר שהסוכנות התחייבה לספק נציג דובר עברית המקבל ומלווה את הקבוצה בכל ההעברות, אך למרות זאת, כאשר הגיעו לנמל התעופה בניו יורק, לא חיכה להם נציג דובר עברית. לטענת התובעים, הם לא ידעו למלא את שם המלון במיאמי, ולפיכך איחרו את טיסת ההמשך למיאמי, ורק כעבור מספר שעות הגיע נציג דובר עברית אשר סייע להם לעבור את ביקורת הגבולות ולקבל כרטיס לטיסה אחרת למיאמי. בנוסף טענו, כי מאחר וגם באוניה עצמה לא היה מלווה, הם התקשו להסתדר לבד ובעקבות האירועים בשדה התעופה, חששו לרדת מהאנייה במקומות העגינה. בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע, דרשו התובעים פיצוי של 25,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה להם.

לכיש טורס טענה, כי הסבירה לתובעים כי הטיול שהזמינו אינו טיול מאורגן, וכי האיחור בטיסת ההמשך למיאמי נגרם כתוצאה מאיחור בנחיתת טיסת אל על מהארץ בניו יורק, ולא רק התובעים, כי אם רוב חברי הקבוצה, אחרו את טיסת ההמשך למיאמי. עוד טענה, כי הסוכנות התחייבה לספק נציג דובר עברית בהעברות בלבד לאחר ביקורת הדרכונים, ואף קיימה מפגש הסבר לפני הטיול, במהלכו נמסר לנוסעים שם המלון במיאמי, אך התובעים איחרו למפגש זה ביותר מחצי שעה.

בדיון בבית המשפט, חזרו בהם התובעים מרוב טענותיהם, אך עמדו על כך כי העיכוב בנמל התעופה נגרם כתוצאה מאי ידיעת השפה האנגלית.

אי אפשר להצמיד מלווה לכל נוסע

השופט עמית כהן דחה את התביעה לאחר שקבע כי הסוכנות לא הפרה התחייבותה לספק נציג דובר עברית המקבל ומלווה את הקבוצה בכל ההעברות.

"אין זה סביר ואין זה אפשרי שהנתבעת תצמיד לכל אחד מחברי הקבוצה מלווה אשר יסייע לו בכל שלב משלבי הטיול, כולל בשלב ביקורת הגבולות". כתב השופט.

בנוסף נקבע, כי התובעים הפריזו בטענותיהם והעלו טענות בלתי מבוססות כלפי הסוכנות. כך למשל, התובעים טענו כי העיכוב בניו יורק נבע מכך שלא ידעו את שם המלון במיאמי, ולא ידעו אנגלית, אך לא הזכירו את העובדה כי הטיסה מהארץ לניו יורק התעכבה אף היא, ואת העובדה שרוב חברי הקבוצה אחרו את טיסת ההמשך.

לפיכך, דחה השופט את התביעה, וחייב את התובעים לשלם ללכיש טורס הוצאות משפט של 450 שקלים.

לפסק הדין בעניין ואנטה נ' לכיש טורס בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ