אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> שיחות באלפי שקלים בוצעו לאחר שכרטיס ה SIM נעלם - פרטנר לא אחראית

שיחות באלפי שקלים בוצעו לאחר שכרטיס ה SIM נעלם - פרטנר לא אחראית

מאת: יעל גורליק, עו"ד | תאריך פרסום : 12/05/2010 10:14:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין פומרנץ ואח' נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

אישה טענה, כי נאלצה לשלם אלפי שקלים לפרטנר לאחר שכרטיס ה SIM שלה נעלם, ובוצעו באמצעותו שיחות בין לאומיות באלפי שקלים עד שהקו נותק. בית המשפט קבע, כי פרטנר פעלה כראוי כשלא ניתקה את הקו בטרם בירור המצב, ודחה את התביעה נגדה.

לקוחת פרטנר שנסעה לבריטניה רכשה כרטיס SIM מקומי ואת הכרטיס הישראלי הותירה בארנקה, שנגנב. לטענתה, שכחה כי הכרטיס נמצא בארנק ולא ביטלה אותו ומשכך בוצעו בו שיחות בעלות של כ-19,000 שקלים. מאחר ופרטנר לא הסכימה לוותר כליל על החיוב, הגישה הלקוחה תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא כנגד פרטנר לפיצוי של 12,000 שקלים.

הלקוחה, שכלל לא ידעה שהכרטיס נגנב עד לאחר ניתוק הקו, טענה, שפרטנר צריכה הייתה להבחין בכך, עקב מספר עצום של שיחות בינ"ל שבוצעו ממנו ויעדי החיוג השונים. לטענתה, פרטנר התרשלה בכך שניתקה את קו הטלפון רק לאחר חמישה ימים ולא פעלה לניתוקו עם גילוי החריגה בשיחות. עוד נטען, כי כרטיס ה SIM הינו כרטיס אשראי ולפיכך ע"פ החוק ניתן לחייבה בסכום מירבי של 450 שקלים.

פרטנר טענה מנגד, כי ברגע שהבחינה בשימוש החורג ניסתה ליצור קשר עם הלקוחה ומשפחתה אך ללא הצלחה, ומשלא נענתה, החליטה לנתק את הקו. עוד טענה, כי לאחר מו"מ הסכימה להנחה גדולה ביותר כך שבמקום הסכום המדוייק שקלים, תשלם הלקוחה סך של 12,688 שקלים שייפרס ל 36 תשלומים ובנוסף העניקה לה 500 דקות שיחה ללא תשלום. עוד טענה, כי כרטיס SIM אינו כרטיס חיוב אלא רכיב אלקטרוני לשיטת שידור.

פרטנר פעלה כדין ובסבירות

השופטת מירב בן ארי דחתה את התביעה וקבעה, כי פרטנר טיפלה בבעיה בסבירות ותוך ניסיונות לברר את המצב בטרם ניתוק הקו.

"אין חולק כי לנתבעת יש יכולת לנתק את המנוי ללא הסכמת המנוי, אך שימוש ביכולת זו מחייב הפעלת שיקול דעת סביר, ואני סבורה כי לא נפל פגם בשיקול הדעת של הנתבעת, שניסתה לברר את הדברים תחילה", כתבה השופטת.

בנוסף נפסק כי ההסדר, על פיו הוקטן החוב בשליש ונפרס לתשלומים הוא הסדר פשרה מחייב ואין מקום לשנותו.

עוד נקבע, כי אין לראות בכרטיס SIM ככרטיס חיוב ע"פ החוק והפסיקה.

לפיכך, משנדחתה התביעה נגד פרטנר, חויבה הלקוחה בהוצאות משפט של 500 שקלים.

לפסק הדין בעניין פומרנץ ואח' נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ