לפסק הדין בעניין הייזלר נפתלי נגד חברת אגד
עקב טעות של מוקד 'אגד', התובע ואישתו חששו כי לא יגיעו ליעדם לפני כניסת השבת, ונאלצו לדאוג למקום חלופי להתארח בו. בית המשפט: אגד תפצה אותם ב 1,500 שקלים.
התובע ואשתו, התכוונו לבלות את השבת בבית מלון בערד, ולצורך כך התקשרו למודיעין אגד כדי לוודא היכן ניתן למצוא אוטובוס הנוסע מירושלים לערד. ביום שישי המתוכנן, הם הגיעו לתחנה אליה הופנו, אך למרות שהמתינו זמן רב, האוטובוס לא הגיע. התובע התקשר לאגד, ובעקבות פנייתו אף הגיעו למקום נציגי אגד, אשר מסרו לו כי המוקד שגה, שכן קו האוטובוס המדובר היה אמור להתחיל לפעול רק שבועיים לאחר מכן. לטענת התובע, בשעה 14:35 הציעו לו נציגי אגד לנסוע לערד במונית מיוחדת, אך הוא סירב כיוון שחשש שהוא או הנהג היהודי שיסיע אותו, שגם צריך לחזור לירושלים, יחללו את השבת.
התובע טען, כי בעקבות זאת, נאלצו הוא ואשתו לרכוש אוכל לשבת ב 200 שקלים, וכי החליטו לבלות את השבת בבית אחות אשתו בבית"ר עלית ולשם כך הוציאו 200 שקלים עבור נסיעה במונית הלוך וחזור. לטענתו, כל האירוע גרם להם עוגמת נפש רבה, הן בעקבות ביטול החופשה לה ציפו, והן בגין אי הנוחות שנגרמה להם כתוצאה מהצורך לבלות את השבת בביתה הצר של האחות אשר לא נערכה מבעוד מועד לאירוחם, ומכך שמאכלים שהם נוהגים לאכול בשבת כגון דגים, מרק, וחמין, לא היו זמינים להם. התובע דרש פיצוי של 17,000 שקלים.
אגד לא חלקה על עוגמת נפש שנגרמה לתובע, אך טענה כי הסכום הנתבע הוא מופרז, בין היתר בהתחשב בעובדה שעבור השהות במלון, היו אמורים התובע ואשתו לשלם 700 שקלים בלבד.
לא נגרמה אי נוחות קיצונית
השופט אברהם רובין מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי התובע זכאי להחזר ההוצאות שהוציא, וכן לפיצוי בגין עוגמת נפש.
נקבע, כי בנסיבות העניין, יש לתת משקל לחשיבותה של השבת ולחשיבות עונג השבת בעיניהם של התובע ואשתו, אך מאידך, לא ניתן לומר כי נגרמה להם אי נוחות קיצונית.
"בסופו של דבר" כתב השופט, "הם התארחו בבית אחות האשה וגם אם לא יכלו ליהנות מהמאכלים שהם רגילים אליהם, עדיין אין להניח שהם סבלו סבל קיצוני".
אגד חויבה להשיב לתובע 400 שקלים שהוציא עבור המוניות והאוכל, וכן לשלם לו פיצוי 1,100 שקלים בגין עגמת הנפש. בנוסף, חויבה אגד לשלם הוצאות משפט של 200 שקלים.
לפסק הדין בעניין הייזלר נפתלי נגד חברת אגד
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
