אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> סלקום הסבירה על פרטי המסלול - הלקוח לא יקבל החזר

סלקום הסבירה על פרטי המסלול - הלקוח לא יקבל החזר

מאת: שירה הימן, עו"ד | תאריך פרסום : 28/06/2009 10:27:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין זריהן שלמה נגד סלקום ישראל בע"מ

לקוח של סלקום טען שחויב בהחזר הטבה שכלל לא ידע שקיבל. בית המשפט דחה את התביעה וקבע: בית המשפט לתביעות קטנות איננו מכשיר להדפסת כסף.

התובע אשר היה לקוח של סלקום, ביקש לעבור לספק אחר תוך שמירת מספר הטלפון שלו. בעקבות זאת, קיבל התובע הודעה, כי הפסקת ההתקשרות בינו לבין סלקום מביאה לחיוב בהחזר שווי הטבה בסך 1,200 שקלים, בשל תוכנית בשם "מקבלים יותר מסוהו". התובע טען, כי מעולם לא הצטרף ביודיעין לתוכנית כזו, ולא ידע שקיבל הטבה ושהוא מחויב להחזירה אם לא יתחייב לתקופה מסוימת מאז ההצטרפות. התובע הגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון, בה דרש פיצוי של 2,500 שקלים.

סלקום טענה, כי לאחר שהתובע פנה אליה בטענה כי ספק מתחרה הציע לו תעריף נמוך יותר עבור זמן אוויר, הציעה לו תוכנית בשם "מקבלים יותר ללקוחות סוהו" הכוללת תשלום קבוע כנגד מכסה קבועה של זמן אויר. במסגרת תכנית זו כלולה גם התחייבות להתמיד בתוכנית 36 חודשים אשר אם תופר תביא לחיוב בשווי ההטבה שניתנה. לטענתה, הדברים הוסברו לתובע במפורש כמה פעמים ואף נשלח אליו הסכם מפורט בעניין. סלקום צירפה לכתב ההגנה תיעוד ממוחשב של שיחות עם אנשי מוקד השירות הטלפוני, בהם מופיעים כמה וכמה רישומים של מוקדנים שונים, שבכולם נאמר שדבר ההתחייבות הוסבר ללקוח.

סכום התביעה לא ברור

השופט שאול מנהיים דחה את התביעה, וקבע כי לא שוכנע שהתובע אכן לא הסכים להצטרף לתוכנית ולא ידע שאם יתנתק ממנה תוך פחות מ-3 שנים, יחוייב ב 1,200 שקלים.

השופט דחה את טענת התובע לפיה אין זה סביר שיסכים להצטרף לתכנית מסוג זה לאור הועבדה כי הוא ממעט ליזום שיחות במכשיר הסלולרי. נקבע, כי בהחלט יתכן שאדם יצטרף לתוכנית שנעשית כדאית רק אם ישתמש במכשיר בהיקף נרחב מכפי שעשה עד כה.

עוד נפסק, כי גם לו התביעה היתה מתקבלת, לא ברור מדוע התובע שחויב לטענתו ב 1,200 שקלים ביתר, תובע למעלה מכפליים מכך.

"הגיע הזמן להבין שבית המשפט לתביעות קטנות איננו מכשיר להדפסת כסף גם לתובעים שהדין איתם. העובדה שהאגרות בבית משפט לתביעות קטנות הן מגוחכות ולמיטב ידיעתי גם מסובסדות אינה צריכה להצדיק את התופעה שאני נתקל בה ברובן המכריע של התביעות המוצדקות והיא שהסכומים הנתבעים ברובן של התביעות מנופחים בעליל" כתב השופט.

התובע חויב לשלם לסלקום הוצאות משפט של 200 שקלים.

לפסק הדין בעניין זריהן שלמה נגד סלקום ישראל בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ