אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> סלקום הוכיחה באמצעות שיחה מוקלטת - הלקוח הסכים לתנאי המסלול

סלקום הוכיחה באמצעות שיחה מוקלטת - הלקוח הסכים לתנאי המסלול

מאת: יעל גורליק, עו"ד | תאריך פרסום : 16/05/2010 09:56:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין אבנעים נ' חברת סלקום בע"מ

לקוח סלקום טען, כי החברה שינתה את תנאי המסלול על דעת עצמה וסירבה להשיבו למסלול הקודם מבלי לחייבו בדמי מעבר. בית המשפט דחה את תביעתו וקבע - השיחה המוקלטת מוכיחה כי הסכים לשינוי המסלול.

התובע טען, כי חתם על חוזה עם סלקום למסלול עסקי של שני מנויים בעלות של 125 שקלים לחודש לכל מנוי. לטענתו, סלקום שינתה על דעת עצמה את תנאי ההתקשרות, כך שבפועל שילם סכום גבוה מהתשלום שהסכים לו. עוד טען, כי סלקום התנתה את השבתו למסלול המקורי בתשלום דמי מעבר. משכך, הגיש הלקוח תביעה כנגד סלקום לבית המשפט לתביעות קטנות בטבריה, לפיצוי של 20,000 שקלים.

סלקום טענה, כי אכן שינתה את המסלול, אולם עשתה כן בהסכמת הלקוח, ואף השמיעה בבית המשפט שיחת טלפון מוקלטת בה נשמע התובע מסכים לתנאי העסקה.

לא הוכח שינוי חד צדדי בתנאי העסקה

השופטת רים נדאף דחתה את התביעה וקבעה, כי השיחה המוקלטת שהציגה בפניה סלקום מוכיחה בבירור, כי התובע הסכים לשינוי המסלול.

"הקלטת השיחה הושמעה באוזניי במהלך הדיון", כתבה השופטת, "ולמשמע השיחה המוקלטת, עולה באופן ברור וחד משמעי, כי התובע אכן הסכים לשינוי תנאי העיסקה...".

עם זאת, נקבע כי מהחשבונות שהובאו ע"י התובע עולה, כי סלקום חייבה אותו בתשלום גבוה יותר מהמוסכם בשיחת הטלפון המוקלטת, אולם מאחר והתובע לא העלה זאת בכתב התביעה, לא ניתן לפצותו בגין ההפרש.

השופטת המליצה לתובע להסכים להצעת סלקום, שהועלתה בדיון, לפיה יבחר מסלול עסקי ע"פ רצונו וללא תשלום דמי מעבר.

לפיכך, התביעה נדחתה כאמור מבלי להכריע בשאלת חיובו של התובע ביתר ע"י סלקום. כמו כן, לא נפסקו הוצאות.

לפסק הדין בעניין אבנעים נ' חברת סלקום בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ