אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> מלון שלום פלז'ה באילת יפצה נופשים בגין חדר לא מתאים

מלון שלום פלז'ה באילת יפצה נופשים בגין חדר לא מתאים

מאת: אורנית אבני-גורטלר, עו"ד | תאריך פרסום : 04/11/2007 11:13:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין ביטון מאיר נגד מלון שלום פלז'ה אילת

בית המשפט קבע, כי בעל ואשתו אשר נפשו במלון שלום פלז'ה באילת , וקבלו חדר שלא הלם את צרכיה הרפואיים המיוחדים של האשה, יפוצו ב- 7,250 ש"ח.

התובע ואשתו שהו כבר בעבר, לא אחת, בבית המלון "שלום פלז'ה" באילת ונהנו מחופשותיהם שם, ועל כן ביקשו אף בפסח שנת 2007 לבלות את חופשתם, במשך עשרה לילות במלון זה.

בשל בעיה רפואית מסוימת של האשה נזקקו בני הזוג לחדר מיוחד. חדר כזה היה מוכר להם משהות קודמת, ועל כן גם הפעם, הקדימו ליצור קשר עם המלון ולוודא היטב כי יקבלו חדר כזה שכן בכל המלון אך שבעה חדרים מסוג זה.

כך סוכם והתמורה אף שולמה, ובני הזוג הגיעו למלון והשתכנו בחדר שהוזמן מבעוד מועד.

ריח רע בחדר

לדברי בני הזוג, כבר עם הגעתם הבחינו כי בחדר קיים ריח מוזר, אשר למחרת אך עלה והחריף, וכך הודיעו לסגן הסמנכ"ל. רק ביום השלישי לשהותם הגיעו לנקות את החדר, אך נקיון זה לא עזר והריח הלך והחריף עוד, ואף הסמנכ"ל הסכים עמם שלא ניתן לישון בחדר במצבו זה, אך בשל העומס במלון עקב חג הפסח, נאמר להם כי נותר רק חדר אחד פנוי וחדר זה אינו מסוג החדרים התואם את צרכיהם המיוחדים.

כך קרה שאשתו של התובע שסבלה במיוחד הועברה לחדר אחר ונפרד לחלוטין, והתובע ובנו נותרו בחדר הבעייתי. לאחר שני לילות שוב הועברה האשה לחדר אחר, ואז הודיעו לתובע מהנהלת המלון, כי המלון מצוי בתפוסה מלאה וכי עליו לחפש לו מלון חלופי ומלון "שלום פלזאה" יפצה אותו.

מאחר שלא עלה בידי התובע למצוא מלון חלופי, הוא הודיע לסמנכ"ל המלון כי בדעתו לבטל את המשך חופשתו ואף דרש לקבל בחזרה את כספו.

לאחר מאמצים נמצא במלון "שלום פלז'ה" חדר שתאם את צרכיהם המיוחדים ואשר התפנה ביום השישי לחופשה.

מנכ"ל המלון טען, כי ביום השני לחופשה אכן הובא לידיעתו כי יש בעיה של ריחות בחדר האמור. ואולם לטענתו, בעיה זו התעוררה כיוון שהעיר לבני הזוג על שהביאו עימם את בנם לחופשה וצרפו אותו לחדר למרות שלא היו אמורים לעשות כן ועל כן קפץ רוגזם.

לדבריו, הציע להם שני חדרים עד שיתפנה חדר דומה לשלהם מאחר שהחדרים הספציפיים היו תפוסים ועל כן לטעמו התביעה מיותרת.

לעומתו, ציין התובע, כי בנו אכן לא אמור היה להצטרף לנופש וללון עימם בחדרם וברגע האחרון החליט במקום לישון עם חבריו על חוף הים להצטרף אליהם ומשנתבקש להוסיף על כך כסף כך עשה ואין לו כל טרוניה על כך. הוא הוסיף, כי תמיד נהנה מאוד במלון זה וצר לו שהפעם לא היו הדברים כך.

הזמנת חדר מיוחד

השופטת עינת רון מבית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה קבלה את מרבית התביעה, וקבעה כי בני משפחת התובעים טרחו והזמינו דווקא חדר ספציפי מספר חודשים מראש בשל בעיה רפואית, והחלפת חדרים בשבילם הייתה בעייתית. קבלת שני חדרים במקום אחד לא גרמה להם להנאה אלא דווקא לסבל, שכן היא חייבה את פרידת הבעל מאשתו וזאת בשל הבעיה הרפואית ממנה סובלת האשה. לדברי השופטת: "אין ספק שבילוי חופשה בתנאים כאלה הוא בהנאה פחותה בהרבה מאשר בחופשה כפי שתוכננה על ידי בני הזוג מראש וכפי שעשו כבר בעבר.. כמו כן, יש לזכור שבחלק מן החופשה היה עליהם לעסוק בבעיה זו עיסוק אינטנסיבי למדי, לרבות חיפוש אחר מלון חלופי ואף בכך יש כדי לפגום בהנאתם מן החופשה".

עם זאת נקבע, כי בכל זאת שהו בני הזוג יחד עם בנם באילת במשך עשרה ימים ובחלק מן הימים כן שהו בחדר שתאם את צרכיהם ואף לכך יש לתת את המשקל הראוי.

בהתאם לכך נקבע, כי אין מקום להחזיר לתובעים את דמי הטיסות לאילת. באשר לדמי השהות במלון, נקבע כי את חמשת הלילות האחרונים בילו בני הזוג בחדר שתאם את צרכיהם ושאליו הועברו, לפיכך יש להחזיר להם אך את מחצית הסכום אותו שילמו עבור האירוח במלון.

נקבע, כי מלון שלום פלז'ה ישלם לתובע מחצית מדמי האירוח בסך 3,750 ש"ח וכן יוסיף לו על כך את הוצאותיו ואת הנזק מחופשתו שנפגמה, בסך של 3,000 ש"ח ובסה"כ 6,750 ש"ח. על כך יש להוסיף לתובע 500 ש"ח הוצאות, כך שסך התשלום שעל המלון לשלם לתובע הוא 7,250 ש"ח.

לפסק הדין בעניין ביטון מאיר נגד מלון שלום פלז'ה אילת

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ