אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> לא ידע בזמן בשל כשל במכשיר הסלולרי כי אמו נפטרה- פלאפון תפצה

לא ידע בזמן בשל כשל במכשיר הסלולרי כי אמו נפטרה- פלאפון תפצה

מאת: אורנית אבני-גורטלר, עו"ד | תאריך פרסום : 18/03/2008 09:18:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין קסיר גדי נ' פלאפון תקשורת בע"מ

מנוי של פלאפון נסע לארה"ב וכשהגיע לפלורידה לא הצליח להשתמש במכשיר הסלולרי שברשותו. כתוצאה מכך לא נמסרה לו הודעה מבעוד מועד על פטירת אמו, והוא לא הצליח להגיע להלוויה. פלאפון תפצה אותו ב- 17,800 ש"ח. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים.

התובע נסע לארה"ב עם משפחתו ביולי 2007. מספר ימים לפני הנסיעה הוא פנה טלפונית למוקד פלאפון-חו"ל, ולטענתו נאמר לו שהמכשיר יפעל במדינת פלורידה וניו יורק, היעדים בהם התכוון לבקר.

ליתר בטחון התובע הגיע באופן אישי למוקד שירות הלקוחות של פלאפון מספר ימים לפני הנסיעה. המכשיר נמסר לפלאפון והוחזר לאחר כשעה תוך הבטחה שהתוכנה שודרגה וניתן להשתמש בו בחו"ל כמבוקש.

לטענת התובע, בהגיעו לפלורידה התברר לו שאין אפשרות להשתמש במכשיר. על אף שיצר קשר מחו"ל עם מוקד השירות של פלאפון בארץ והובטח לו שיישלח אליו מכשיר אחר באמצעות שליח - הדבר לא בוצע.

כתוצאה מחוסר יכולת ליצור קשר עם התובע, לא נמסרה לו הודעה מבעוד מועד על פטירת אמו, וכתוצאה מכך לא הצליח התובע להגיע להלוויה ואף נאלץ לשבת "שבעה" בחו"ל.

התובע דורש פיצוי בסך 17,800 ש"ח בשל עוגמת הנפש שנגרמה לו.

מנגד טענה פלאפון, כי נציגתה מסרה לתובע בעת השיחה הטלפונית, כי המכשיר לא יפעל בקנדה וכן במדינות מסוימות בארה"ב לרבות פלורידה.

פלאפון הודתה בכתב ההגנה, כי התובע התייצב במרכז השירות שלה לצורך צריבת המכשיר והתאמתו לארה"ב.

פלאפון התרשלה בהתאמת המכשיר לחו"ל

השופטת אנה שניידר העדיפה את גרסתו של התובע, וקבעה כי מדובר ברשלנות מצד פלאפון בעת ביצוע השירות של התאמת המכשיר לשימוש בחו"ל.

לדבריה, התובע היה רשאי להניח במידה רבה של סבירות שלאחר ביצוע הצריבה נמצא לו פתרון כולל לתקופת שהותו בארה"ב, בכל המקומות שבהם ישהה לרבות פלורידה.

נקבע, כי טענת פלאפון לפיה הנציגה אמרה לתובע שהמכשיר לא יפעל בפלורידה לא הוכחה, ובכל מקרה סביר להניח שזו היתה הסיבה להופעתו של התובע במשרדי פלאפון- מציאת פתרון עבורו גם במשך שהותו בפלורידה, ולא רק בניו יורק.

נקבע, כי לתובע נגרמו נזק בלתי הפיך ועוגמת נפש רבה, ולפיכך יש לקבל את התביעה במלואה ולחייב את פלאפון לשלם לתובע סכום של 17,800 ש"ח.

לפסק הדין בעניין קסיר גדי נ' פלאפון תקשורת בע"מ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ