אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> המלון בספרד לא היה ברמה המצופה- לונה טורס תפצה ב- 1500 ש"ח

המלון בספרד לא היה ברמה המצופה- לונה טורס תפצה ב- 1500 ש"ח

מאת: אורנית אבני-גורטלר, עו"ד | תאריך פרסום : 12/02/2008 13:11:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין קוטי לוי נגד לונה טורס

בית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע חייב את חב' לונה טורס לפצות אשה שנסעה דרכה לספרד ב-1500 ש"ח, בשל כך שיצרה אצלה ציפייה מסויימת למלון שונה מהמלון בו שהתה.

התובעת ושתי בנותיה יצאו לטיול מאורגן בספרד שנרכש במשרדי לונה טורס.

לטענת התובעת, כאשר הגיעה למלון סלווה - מאר, התברר כי המלון הינו ברמה של שלושה כוכבים. לדבריה, מדובר במלון שבו השרות והנוחות מתחת לכל ביקורת. לא היה אף איש שיעזור עם המזוודות. בחדר היו ליקויים. המזרנים היו מלאים בשתן, הטלפון היה מקולקל, הריח בחדר היה בלתי נסבל והשירותים היו שבורים. לאחר 4 לילות העבירו את התובעת ואת שאר חברי הקבוצה למלון 4 כוכבים OASIS PARK. לטענת התובעת, נגרמה לה עוגמת נפש בסך של 15,000 ש"ח.

השופט יעקב פרסקי מבית המשפט לתביעות קטנות בב"ש קבע, כי התביעה מוגזמת ומנופחת. לדבריו, הוא עיין בתמונות המלון השונות ולא הצליח להבין, לפחות מבחינה חיצונית, איזה פגם נמצא במלון. במלון בריכות, מתקני ספורט, מדשאות, ספא, חדרי כושר ועוד.

כן נקבע לגבי החדר במלון, כי גם אם החדר לא היה מהמעולים ביותר, לא הוכח כי מדובר בחדר שאינו ברמה סבירה, ולא הוכח כי מדובר בחדרים מלאי שתן או מרעין בישין אחרים.

כשלון בהעברת מידע הנוגע לרמת בתי המלון

עם זאת נקבע, כי לונה טורס סתרה את עצמה בעדותה ביחס לזהות המלון בו הייתה התובעת אמורה להתארח: מצד אחד טענה בהחלטיות כי המלון סלווה - מאר לא הוזכר מראש וכי הלינה תהיה רק באחד משני מלונות מסויימים. מצד שני בעת הדיון הסבירה, כי אין התחייבות על מלון, אולם הצד השלישי, מארגן הטיול, בדרך כלל משכן באחד ממלונות 4 הכוכבים שהוזכרו.

בהתאם לכך, קבע השופט, לונה טורס לקחה על עצמה התחייבות מעל ומעבר למה שיכולה הייתה להתחייב כלפי התובעת בשמו של הצד השלישי.

לדברי השופט, לונה טורס כשלה בהעברת מידע מפורש לתובעת, מידע הנוגע לרמת בתי המלון בה תשוכן, דבר שגרם לה לאכזבה.

לפיכך, בשל כך שלונה טורס לא דייקה בדבריה ויצרה ציפייה בלב התובעת, היא תפצה אותה ב- 1,500 ש"ח.

לפסק הדין בעניין קוטי לוי נגד לונה טורס

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ