אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> המוביל הגיע עם רכב קטן מידי - הלקוחות יפוצו

המוביל הגיע עם רכב קטן מידי - הלקוחות יפוצו

מאת: שירה הימן, עו"ד | תאריך פרסום : 31/10/2010 09:35:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין בלנקמן ענבר חיה נגד הובלה בטוחה

בני זוג שהזמינו שירותי הובלה לקראת מעבר דירה, טענו כי במועד שנקבע הגיעו המובילים ברכב קטן, ולאחר שטענו כי תכולת הדירה לא תוכל להיכנס לרכב, עזבו את המקום. ביהמ"ש פסק להם פיצוי של 1,000 שקלים.

התובעת טענה, כי לקראת מעבר דירה, הזמינו היא ובן זוגה הובלה מחברת 'הובלה בטוחה'. לטענתה, בטופס ההזמנה פורטו הפריטים המיועדים להובלה, אך במועד שנקבע הגיעו נציגי החברה ברכב קטן ביותר ובאיחור, טענו כי תכולת הדירה לא תוכל להיכנס לרכב, ועזבו את המקום, כשהם מותירים אותה ואת בן זוגה ללא מענה. לטענת התובעת, היא ובן זוגה ניסו לתקשר עם משרדי החברה, אך ללא הצלחה, ולפיכך נאלצו להזמין שירות חלופי. בתביעה שהגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון, דרשה התובעת פיצוי בין היתר בגין תוספת תשלום לחברה החלופית, "טיפ" ששולם למוביל החלופי, נסיעה ללינה אצל בני משפחה, יום חופשה, וכן פיצוי בגין עוגמת נפש במיוחד בהתחשב בעובדה כי בני הזוג מטופלים בתינוק.

חברת ההובלה טענה, כי התובעת שהחליטה על דעת עצמה כי הרכב קטן לא יספיק להובלה, שחררה בעצמה את המובילים, ולכן לטענת מנהל החברה, היא זו שנושאת באחריות לתקלה.בנוסף, אחד המובילים שנכח במקום, העיד כי במועד ההובלה התברר כי ישנן שקיות רבות שיש להוביל, וכי למרות שניתן היה לארוז את כל השקיות ברכב שהובא, התובעת התנגדה לכך וטענה כי מדובר בציוד שביר.

המוביל לא פעל ברגישות הנדרשת

השופטת ד"ר איריס סורוקר קיבלה את טענות התובעת ופסקה כי חברת ההובלה לא סיפקה את השירות שהתחייבה לספק. זאת, מאחר וגם לדברי מנהל החברה, הרכב שהגיע לביצוע ההובלה היה טנדר, וספק, כך קבעה השופטת, אם טנדר עשוי להספיק לביצוע הובלת דירה.

עוד קבעה השופטת, כי גם אם הרכב הספיק בנסיבות העניין לביצוע ההובלה, הרי משהתגלו חילוקי דעות בעניין, לכל הפחות היה צריך מנהל החברה להתקשר לתובעת ולהבין מהי תלונתה על מנת למצוא פתרון, אך המנהל, כך נפסק, בחר שלא לטרוח על מנת לממש את התחייבותו כלפי התובעת.

"יש לזכור" כתבה השופטת "כי מקום בו משפחה מזמינה הובלה מדירה לדירה, הרי שהדבר כרוך מטבע הדברים בטרחה ואף בלחץ מסוים הנובע מתוך המעבר. קל וחומר שכך הם הדברים, כאשר לבני הזוג יש תינוק הדורש תשומת לב מתמדת. הנתבע מצידו לא גילה רגישות לעובדה שמדובר במעבר של דירת מגורים ובתלות של המזמינים בשירותו".

לעניין הפיצוי, נפסק כי בנסיבות העניין על המוביל לשלם לתובעת פיצוי כולל של 1,000 שקלים בגין הוצאותיה ועוגמת הנפש שנגרמה לה, וכן לשלם לה הוצאות משפט של 400 שקלים.

לפסק הדין בעניין בלנקמן ענבר חיה נגד הובלה בטוחה

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ