אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> הלקוח לא נותק משירותי האינטרנט למרות בקשתו - בזק בינ"ל תפצה

הלקוח לא נותק משירותי האינטרנט למרות בקשתו - בזק בינ"ל תפצה

מאת: שירה הימן, עו"ד | תאריך פרסום : 09/09/2009 08:31:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין בן- מוחה ויקטור נגד חב' בזק בינלאומי

לקוח של בזק בינ"ל המשיך להיות מחויב בגין שירותי גלישה באינטרנט, למרות שביקש להתנתק. בית המשפט קבע כי בזק תשיב לו את הסכומים שגבתה, ותפצה אותו בגין עגמת הנפש שנגרמה לו.

בזק בינ"ל סיפקה לתובע שירותי גלישה באינטרנט. כשביקש התובע להתנתק מהשירות, הוצעה לו חבילת גלישה בתנאים טובים יותר, בכפוף להתחייבות של שניים עשר חודשים. התובע טען, כי השיב לנציג השירות כי אינו מעוניין בכך אך ישקול את ההצעה. לטענתו, משהבחין כעבור מספר ימים כי טרם נותק, פנה אל בזק וביקש לנתקו, וכך עשה גם ביום שלמחרת, אך בפועל לא נותק משירותי הגלישה. לאחר שחשבונו המשיך להיות מחוייב גם בחודשיים הבאים, הורה התובע לחברת כרטיס האשראי להפסיק את התשלום.

בזק בינ"ל טענה, כי התובע הסכים להצעת נציג השירות להתחייב לחבילת הגלישה החדשה, ובהתאם לזאת, נשלחו אליו בדוא"ל שם משתמש וסיסמה. לטענתה, בשל התקשרות חדשה זו לא נותק התובע משירותי הגלישה. משביטל התובע את החיוב באמצעות כרטיס האשראי, נוצר חוב של 159.17 שקלים, ומשזה לא הוסדר, עבר העניין לטיפול משפטי.

הלקוח הוכיח שביקש להתנתק

השופטת תמר בר-אשר צבן קבלה את התביעה, וקבעה כי בזק בינ"ל לא הוכיחה שהתובע היה מעוניין בחבילת הגלישה החדשה שהוצעה לו, הכוללת התחייבות לחיבור לשניים עשר חודשים.

לעומת זאת, כך נקבע, הוכיח התובע כי ביקש להתנתק מהשירות מספר פעמים, ואף קיבל הודעה שהוא אכן נותק. "בנסיבות אלו", כתבה השופטת "לא היתה כל הצדקה לכפות על התובע את החיבור לשירותי הגלישה".

לפיכך, בזק בינ"ל חויבה לשלם לתובע 60 שקלים - הסכום אותו גבתה לאחר בקשת הניתוק, וכן לפצותו ב 1,000 שקלים בגין הטירחה שנגרמה לו בשל העובדה שלא נותק חרף דרישתו להתנתק.

לפסק הדין בעניין בן- מוחה ויקטור נגד חב' בזק בינלאומי

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ