אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> בית המלון לא הוזמן - איסתא תפצה

בית המלון לא הוזמן - איסתא תפצה

מאת: שירה הימן, עו"ד | תאריך פרסום : 08/12/2010 09:01:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין מנשרוב נ' איסתא בע"מ

אדם שרכש מאיסתא חבילת נופש הכוללת לינה במלון בבוקרשט טען, כי כשהגיע למלון, הזמנתו לא נמצאה והוא נאלץ לשהות בחוץ במהלך חלק מהלילות ולשלם עבור הלילות הנוספים. ביהמ"ש חייב את איסתא לפצותו ב 3,000 שקלים.

התובע טען, כי הזמין באמצעות איסתא חבילת נופש הכוללת טיסות הלוך ושוב ולינה במלון דיפלומט בבוקרשט תמורת 2477 שקלים. לטענתו, כשהגיע למלון התברר כי המלון אינו מכיר במסמכי ההזמנה שמסר, ולאחר דין ודברים וכעס רב, הציע בית המלון לתובע ללון במלון תמורת 260 אירו בעבור ארבעת הלילות, אך מאחר ולטענתו, לא היה בידו די כסף, החליט שלא ללון במלון בלילות הראשון והאחרון, אלא לשהות בחוץ במהלך הלילה, ונאלץ לשלם עבור הלינה בשני הלילות הנוספים.

לטענתו, פנה לאיסתא מספר פעמים, אך ללא הועיל. בתביעה שהגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בת"א, דרש האיש פיצוי של 25,000 שקלים, הכולל בין היתר את החזר עלות הנופש ו 20,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה לו.

איסתא טענה, כי היא רק תיווכה בין התובע לבין ספק חיצוני שביצע את ההזמנה בפועל. בנוסף טענה, כי התובע פנה אליה פעם אחת בלבד בשעות הבוקר, והיא פנתה אל הספק אשר הבטיח כי הנושא טופל. לטענת איסתא, לתובע לא היה מספר טלפון אליו ניתן היה לחזור, ולכן עמדה בקשר עם אשתו, אמרה לה כי התובע ישא בתשלום בגין המלון וסכום זה יושב לו בארץ, וחשבה כי העניין אכן סודר. איסתא הודתה כי התובע זכאי לפיצוי כלשהו, אך לטענתה, הפיצוי שדרש מופרז, בין היתר מאחר ולטענתה, בלילות בהן לא לן התובע במלון, הוא לן אצל חברו.

איסתא לא טיפלה בפנייה באופן מספק

השופטת לימור ביבי-ממן קיבלה את התביעה באופן חלקי בלבד. ראשית, דחתה השופטת את טענת איסתא כי היא מתווכת בלבד, מאחר והתובע הזמין את הנופש ישירות ממנה וכלל לא היה מודע לקיומו של ספק חיצוני.

לגופו של עניין, נפסק כי איסתא הפרה את חובתה הבסיסית ליצירת הקשר המשפטי בין התובע לבין המלון, וכי אמנם הוכיחה כי התובע פנה אליה פעם אחת בלבד, אך גם בפנייתו זו, לא טיפלה כראוי, מאחר ולא בדקה מול המלון אם התובע הסתדר, ובמקום לנסות לדאוג לתשלום למלון, הטילה על התובע את החובה לביצוע התשלום תוך התחייבות כי הסכום יושב לו בארץ.

לעניין הנזק, נקבע כי מלבד תשלום של 130 אירו אשר שולם ישירות למלון, לא הוכיח התובע את הנזקים שנגרמו לו, ולפיכך הוא זכאי אך לפיצוי בגין עגמת הנפש שנגרמה לו. לעניין זה, נדחתה טענת איסתא לפיה התובע לן אצל חברו בימים בהם לא לן במלון."...טענה זו לא הוכחה ויתרה מכך, לו אמנם היה באפשרות התובע ללון אצל חברו מדוע לן במלון בלילות השני והשלישי?!" תהתה השופטת, ופסקה כי איסתא תשלם לתובע 3,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה לו, וכן תשלם לו הוצאות משפט של 350 שקלים.

לפסק הדין בעניין מנשרוב נ' איסתא בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ