יובל לפינר - משרד עורכי דין נ' בנק הפועלים בע"מ

בקשה לאישור הסדר פשרה במסגרת בקשה לאישור תובענה ייצוגית.

1. עניינה של בקשת האישור בעמלת חליפין בגין מכירה ורכישה של מטבע חוץ. הטיעון העיקרי בבקשה הוא כי המשיב ("הבנק") מתחייב לגבות מיחידים ועסקים קטנים שיבצעו את פעולת ההמרה באמצעות האינטרנט, עמלת חליפין בשיעור 50% מהעמלה הרגילה, אולם בפועל מחייב עסקים קטנים במלוא העמלה.

    

2. הבנק טען כי המבקשת לא היתה זכאית להטבה שכן התחייב לתת אותה ליחידים ולעסקים קטנים שמנויים על ערוץ שירות "פועלים באינטרנט" בעוד שהמבקשת היתה מנויה על ערוץ אחר, "פועלים באינטרנט לעסקים".

   הבנק הציג מסמכים שונים שמצביעים על ההבחנה בין ערוצי השירות וטען כי לקוחות הבנק נדרשו לבחור ערוץ שירות יחיד לכל חשבון; כי המבקשת ידעה שאינה מנויה על ערוץ שירות "פועלים באינטרנט" שכן מעולם לא ביקשה זאת; כי אי מתן ההטבה לא הוסתר מהמבקשת ומחברי הקבוצה בעת ביצוע הפעולה; כי לא הובאו ראיות לכך שהבנק גבה מעסקים קטנים אשר ממירים מטבע באמצעות האינטרנט את העמלה המלאה הקבועה בתעריפון; וכי בירור מעמיק של העובדות ופניה מקדימה לבנק היו עשויים לחסוך את הגשת בקשת האישור.

   מכל מקום, החל מ- 1.11.2017, ובהתאם לכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות) (תיקון), התשע"ז – 2017 מעניק הבנק הנחה בעמלה לכל העסקים הקטנים בעד שירות שניתן להם ב"ערוץ ישיר" ("בלא ממשק ישיר עם פקיד").

    

3. המבקשת השיבה לתגובת הבנק, וטענה בעיקר כי התחייבות הבנק להעניק את ההנחה התייחסה לכל לקוחותיו שהם עסקים קטנים; כי "פועלים באינטרנט" ו"פועלים באינטרנט לעסקים" אינם מסלולים שונים; וכי יש לדחות את פרשנות הבנק למסמכים שהוצגו.

    

4. לאחר שתי ישיבות קדם משפט שהתקיימו לפני כב' השופטת ד' בלטמן קדראי, ולאחר השלמת טיעונים, פנו הצדדים לגישור לפני עו"ד יגאל בורוכובסקי. ביום 29.11.2018 הוגש הסדר הפשרה, שהושג במסגרת הגישור, והבקשה הועברה לטיפולי.

   כאמור בבקשה לאישור הסדר הפשרה, הבנק קיבל את המלצת המגשר שלפיה קיימים שיקולים משמעותיים לסיים את התיק בפשרה: בעקבות שינוי רגולטורי (שאינו קשור לתביעה) הטענות אינן רלוונטיות לתקופה שמחודש נובמבר 2017 ואילך; הערכה ראשונית מעמידה את ההנחה נשוא התביעה על סכום של מאות אלפי ₪ בשנה; והמשאבים הנדרשים לצורך איתור לקוחות עבר, לחישוב ריבית פרטני לכל תובע, ולצורך הגנת הבנק מפני התביעה, גבוהים משמעותית ביחס לסכום הנתבע.

    

   עיקרי הסכם הפשרה