אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 42152-10-14 בירן נ' גרייבר

ת"ק 42152-10-14 בירן נ' גרייבר

תאריך פרסום : 17/06/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
42152-10-14
09/06/2015
בפני הרשמת הבכירה :
יהלום בלהה

- נגד -
תובעת:
אהובה בירן
נתבעת:
ב.ד. גרייבר
פסק דין
 

 

 

עיקרי העובדות וטענות הצדדים

1.בחודש יולי 2014 יצאו התובעת ובנה לטיול מאורגן באירופה שאורגן על ידי הנתבעת. המדובר היה בטיול בר מצווה, בו בחרה התובעת בשל רצונה בטיול באווירה דתית, הכולל אוכל כשר ושמירת שבת, ולאור הצלחת הטיול קודם אליו יצאה עם בנה הגדול.

לטענת התובעת, שרשרת אירועים שהחלה עם הגעתם ליעד הראשון אמסטרדם, הולנד, הרס בעבורה ובעבור בנה את הטיול בצורה חמורה וקשה והעמידה את תביעה בגין עוגמת הנפש שנגמרה לה בגובה 20,000 ₪.

 

2.התובעת תארה ארבעה אירועים עליהם התבססה התביעה:

א. בהגיעם למלון באמסטרדם תוכננה יציאה למסעדה. התובעת טענה כי היא ובנה אחרו להסעה ברבע שעה בלבד אך המדריך ויתר המטיילים לא המתינו להם ונסעו בלעדיהם למסעדה. בדיון ביום 1.6.15 עמדה על כך שדובר באיחור בסדר גודל של 5-10 דקות (עמ' 1 ש. 19), כשהבחינה כי החמיצה את ההסעה ביקשה את צוות המלון להתקשר למדריך שלא ענה. משכך התקשרה מדלפק המלון למשרדי הנתבעת בחיפה ומזכירת הנתבעת יצרה קשר עם המדריך, וזה שלח מונית שתסיע את התובעת ובנה אל המסעדה בה שהו. התובעת טענה כי נהג המונית היה מוסלמי וכי חששה מאוד לנסוע איתו: "מירי באדיבותה שלחה לי מונית, זה רגע שאני לא יכולה לשכוח הרבה מאוד זמן, המנהלים ליוו אותי החוצה, בא נהג מונית מוסלמי שהבן שלי רעד מפחד".

התובעת העידה כי הגיעו למסעדה בסביבות השעה 22:00-23:00 כאשר הקבוצה הגיעה למקום בין 40 דקות לשעה קודם לכן (עמ' 1 ש. 30). בהגיעה למסעדה סיימה הקבוצה לאכול וכולם נעצו בה עיניים כשנכנסה למסעדה. האוכל שהוגש ושנותר בעבורם היה דגים קרים בעוד בנה אינו אוכל דגים. לטענתה, האוכל הקר והמבטים שנעצו בה יתר חברי הקבוצה הסבו לה עוגמת נפש בלתי רגילה, זאת הגם שהתובעת מודה כי בשלב זה עובדת המקום הכינה לבנה לבקשתו, חביתה, וכי "שירתה אותו יפה מאוד ואמרה לו תיקח מה שאתה רוצה" (עמ' 2 ש. 4).

עד הנתבעת, המדריך יואש (להלן: המדריך) תאר כי היציאה למסעדה תוכננה לשעה 19:00 וכי איחור התובעת ובנה היה של שעתיים – שלוש ולא רבע שעה, כנטען על ידה. המדריך הכחיש כי לא ענה לטלפון ותאר כיצד לא התיישב לאכול בעצמו עד להגעתה על מנת שלא תאכל לבד וכיצד עם יציאתה מהמונית: "פתחה במסע קללות וניבולי פה, הצהירה הצהרה חד משמעית אני אהרוס לכם את הטיול ולא הפסיקה לצעוק גם בתוך המסעדה, אמרתי לה תשבי לאכול ותספרי את הסיפורים אחר כך, והיא המשיכה בצעקות עד שהורים פנו אלי ואמרו שהילדים שלהם פוחדים" רק לאחר שהוזהרה כי תוזמן משטרה למקום, חדלה מהתנהגותה (עמ' 3 ש. 15-21). המדריך העיד כי ביקש את מנהל המסעדה לטפל בה ודאג כי יאכלו ארוחת ערב "כמו שצריך" (שם, ש. 24). המדריך תאר כי גם השיחה עם המנהל באותו הערב היתה בצעקות ובקולי קולות, אולם היות שזה היה רק תחילת הטיול ובהיותו המדריך והאחראי פנה אליה בבוקר למחרת וביקש שמעכשיו יהיה הכל בסדר ולו למען הילד.

 

ב. במהלך טיול באפטלינג בהולנד טוענת התובעת כי אבדה טבעת זהב. לטענתה, המדריך לא סייע לה בדיווח להנהלת האתר (למקרה שהטבעת תמצא בעתיד) ובהגשת תלונה לחברת הביטוח (כבודה). לטענתה, כאשר ביקשה את עזרת המדריך בעניין זה ענה לה "שיהיה כפרה על הילד שלך" (עמ' 2 ש. 14), ושהפארק ענק (שם, ש. 15). במשרדי האתר התבקשה לשלוח מייל להנהלת האתר וגם בכך לא סייע לה המדריך.

הנתבעת טענה כי המדריך מטעמם עשה כל שביכולתו לסייע לה גם בעניין זה אלא שהתובעת הביאה לידיעתו את דבר אובדן הטבעת מס' ימים לאחר מכן במהלך אירוע גניבת הארנק בפריז (להלן), לאחר שכבר שלחה מייל להנהלת האתר והציגה בפניו תדפיס פנייתה להנהלת האתר.

 

ג. ביום אחר יצאו לאכול גלידה אשר היתה מחלב נוכרי ובנה סבל ובכה בשל כך שאינו יכול לאכול ממנה, אז לקחה אותו לחנות מזכרות ממול כדי להסיח את דעתו. בעניין זה העיד מנהל הנתבעת כי לפני כל נסיעה מציינים במפורש שהטיול מבוסס על פת נוכרי וחלב נוכרי (עמ' 5 ש. 33).

 

ד. בפריז נגנב ארנקה של התובעת והמדריך לא הלך עמה להגיש תלונה משטרה. עוד הוסיפה התובעת כי כאשר הגישה תלונה על אובדן הטבעת והארנק לחב' הביטוח סרב לשתף עמה פעולה. בהגיעם ארצה הותיר אותה בשדה התעופה ללא כסף לשוב הביתה. התובעת תארה את האירוע כך: "ביום האחרון בפריז זה היום שאני לא אשכח כל החיים ועד יום מותי לא אשכח, הגעתי לפריז ונגנב לי הארנק עם כל הכסף" (עמ' 2 ש. 28-29) התובעת תארה כי אחת מחברות הקבוצה בשם אורית אפשרה לה להתקשר ליואש מהטלפון הפרטי שלה, ואחרי חמש דקות הוא הגיע והציע להביא לתת לה כסף בארץ על מנת שתוכל לשוב לביתה משדה התעופה. התובעת הלינה על כך שהוא לא בא איתה למשטרת צרפת וכי נותרה למשך 12 שעות ללא כסף.

בעדותו, תאר המדריך כי פנה אליה והציעה להלוות לה כסף, כפי שגם היא עצמה מתארת והציע לה לחלוק עמו מונית משדה התעופה לביתה והוא ישלם עבור המונית אולם היא סירבה ופרטה שכבר קבעה עם נהג מונית שהסכים כי תשלם לו בבית.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ