אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 41938-09-17 קרביץ ואח' נ' סוכנות נסיעות ואח'

ת"ק 41938-09-17 קרביץ ואח' נ' סוכנות נסיעות ואח'

תאריך פרסום : 20/12/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות צפת
41938-09-17
11/12/2017
בפני הרשם בכיר:
מוהנד חליאלה

- נגד -
תובעים:
1. אברהם קרביץ
2. תמרה קורצר

נתבעים:
1. 101 הנאות סוכנות נסיעות
2. אשר רענן

פסק דין

התובעים רכשו מהנתבע שהוא סוכן נסיעות חבילת נופש לבלגיה לחופשה בת 5 ימים. לטענתם, על פי הזמנה מדובר במלון ארבעה כוכבים. לטענתם , המלון היה מתחת לכל ביקורת ואינו דומה בכלל למלון שהראה להם הנתבע בתמונות בעת סגירת העסקה. הם סבלו סבל רב. המלון היה מלוכלך "בעל ריח מחריד" ואינו עונה על קריטריונים של מלון 4 כוכבים. "יש צורך להוריד את המיטה מהקיר" , "זרם המים במקלחת לא היה ראוי" והריח בחדר היה " איום ונורא". נוסף על כך , ארוחת הבוקר הייתה דלה מאוד וכללה חביתה, עוגה יבשה, לחם ומיץ תפוזים. הם ביררו לגבי הניקיון במלון ונאמר להם כי מחליפים מגבות וסדינים פעם ב- 10 ימים בלבד.

הנתבע הגיש כתב הגנה בו הכחיש את טענותיהם של התובעים וטען כי על פי ההזמנה המלון הוא שלושה כוכבים ולא ארבעה כוכבים כטענת התובעים. מדובר במלון דירות עם מטבחון ואפשרות לבישול ארוחות, ממוקם במרכז העיר. הנתבע לטענתו עשה את כל הנדרש מצדו כסוכן הוא לא קיבל מהתובעים פניה בעת שהייתם במלון. הנתבע פירט בכתב ההגנה את הפעולות אשר עשה למען התובעים וטען כי פעולות אלו מעידות על כך שמילא את תפקידו כסוכן על הצד הטוב ביותר.

שמעתי את עדותם של התובעים ושל הנתבע. בפתח הדיון הודו התובעים כי המלון שהוזמן על ידם הוא מלון שלושה כוכבים ולא ארבעה כוכבים כפי שכתבו בכתב התביעה, אך התובע הוסיף וטען כי "אמרו לנו שזה כמו חמישה כוכבים". התובעים חזרו על טענותיהם לפניי אך הוגשו מוצגים. הנתבע חזר על טענותיו וביקש לדחות את התביעה והוסיף כי אילו התקשרו אליו התובעים היה מטפל בטענותיהם.

לאחר ששמעתי את העדויות ושקלתי אותן , באתי במסקנה כי עליי לדחות את התביעה. כפי שציינתי, מלבד עדותם של התובעים לא הוגשו ראיות תומכות או מחזקות כגון תמונות שמקובל להגיש בתביעות כגון דא, במיוחד לאור הקלות שבה ניתן לצלם ולאחסן תמונות במכשירים של טלפון נייד. לא ברור לי מדוע התובעים הצהירו בכתב התביעה כי מדובר במלון 4 כוכבים כאשר האמת היא שמדובר במלון שלושה כוכבים כפי שהודו במהלך הדיון.

התיאורים והביטויים שבהם משתמשים התובעים כדי לתאר את מצבו של המלון הם תיאורים חריפים, כגון "ריח איום", "חושך בעיניים", "שטיחים מטונפים", "ריח מחריד". אם זה היה מצבו של המלון לא ברור מדוע התובעים לא הלכו למלון אחר וכיצד הסכימו להישאר במלון שמצבו כ"כ מחריד.

מי שמשלם עבור מלון שלושה כוכבים אמור לצפות ולקבל רמת שירות ,תחזוקה ואיכות בהתאם לתשלום. בהעדר ראיות תומכות, סבור אני כי הפער הגדול בין הציפיות של התובעים לבין המצב של המלון, הוא שגרם לתחושות המתוארות על ידם, שהרי התובעים טענו בדיון כי ציפו למלון ברמה של חמישה כוכבים. לא ברור על סמך מה נוצרה בלבם ציפייה זו, כאשר בפועל הזמינו ושילמו עבור מלון שלושה כוכבים. מעבר לנדרש אוסיף כי הנתבע הוא סוכן נסיעות ולא ספק של חבילת נופש. לזו האחרונה כלים לעמוד על מצבו של מלון וזאת בשל ההיקף הגדול של לקוחות ואמצעים הרבים שעומדים לרשותה. הנתבע הוא סוכן נסיעות שמנהל משרד קטן ואין לו כלים או אמצעים לעמוד בכל זמן נתון על מצבו של בית מלון אליו הפנה לקוחות ולכן אין ניתן להטיל עליו אחריות בגין כל תקלה או פגם בהם נתקל הלקוח, זולת אם הוכח כי הסוכן ידע מראש או היה עליו לדעת. במקרה שלפניי לא הוכח כי הנתבע העלים מהתובעים מידע כלשהו שהיה ברשותו או שהטעה אותם במתכוון.

לאור כל האמור, באתי למסקנה כי דין התביעה להידחות ואני דוחה אותה.

אין צו להוצאות.

כל צד רשאי להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי תוך 15 מיום קבלת פסק הדין.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ