אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 41191-01-14 פוסטי נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ

ת"ק 41191-01-14 פוסטי נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 24/06/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות הרצליה
41191-01-14
19/06/2015
בפני השופט:
אילן סלע

- נגד -
התובעים:
1. אילנה פוסטי
2. ציון פוסטי

הנתבעת:
הוט – מערכות תקשורת בע"מ
פסק דין
 

 

 

 

בפני תביעה להשבת תשלומים שנגבו ביתר על ידי הנתבעת, חברה לשידורי כבלים.

 

1.טענת התובעים הייתה כי ביום 15.09.13 הם הגיעו להסכמה עם הנתבעת לקבלת שירותי טלוויזיה, תשתית אינטרנט וטלפון (להלן: "חבילת השירותים") בתמורה לדמי מנוי חודשיים בסך של 255 ₪. ואולם, בחלוף זמן התברר להם כי הנתבעת גובה מהם סך של 380 ₪ לחודש. כל ניסיונותיהם להסדיר את העניין מול הנתבעת כשלו. כן נטען, כי במסגרת ההתקשרות הובטח להם כי הנתבעת תטפל בניתוקם מחברת YES ומחברת בזק ואולם הדבר לא נעשה, וכפועל יוצא מכך הם נדרשו לשלם גם ל-YES וגם לבזק על שירות שבפועל לא קיבלו. התובעים העמידו את תביעתם על סך של 30,000 ₪. לתביעתם צירפו התובעים מסמך שנשלח אליהם בפקס' מהנתבעת במועד כריתת ההסכם, המפרט את ההסכמות ותוכן חבילת השירותים ובו צוין במפורש כי מחיר החבילה הינו 255 ₪.

 

2.בהגנתה טענה הנתבעת כי תנאי ההתקשרות שסוכמו היו על תשלום דמי מנוי חודשיים בסך של 357 ₪. היא צירפה לכתב הגנתה מסמך המפרט את פרטי העסקה ובו צוין הסכום האמור. לדבריה, מסמך זה נשלח לתובעים בפקס' לאחר כריתת ההסכם וכפי שניתן ללמוד מפלט המחשב שהוצג. כן צירפה מסמך חתום על ידי תובעת 1 שנחתם בפני מי שהתקין בבית התובעים את הציוד של הנתבעת. לטענתה, בחתימתם על המסמך האמור הם אישרו את התנאים כפי שפורטו במסמך המפרט את פרטי החבילה.

 

3.למעשה אפוא, ישנם שני מסמכים שונים כשבכל אחד מהם תעריף אחר לחבילת השירותים. מסמך שהציגו התובעים נושא אישור משלוח בפקס' מיום 17.09.13 שעה 16:40 למספר פקס' באזור חיוג 03 ובו התעריף הינו 255 ₪, ומנגד מסמך שהציגה הנתבעת בו התעריף 357 ₪ כשצורף לו פלט מחשב המלמד על שליחתו לפקס' באזור חיוג 09 ביום 17.09.13 שעה 18:37.

 

4.במהלך הדיון כשנדרשה נציגת הנתבעת למסמך שהציגו התובעים ובו צוין כי דמי המנוי עומדים על 255 ₪ היא טענה כי אין מדובר במסמך שהוצא על ידי הנתבעת, ולראייה הצביעה על כך כי אין הוא נושא את הלוגו של הנתבעת.

 

5.מנגד, התובעת ציינה כי מעולם לא ראתה את המסמך שהציגה בפניה נציגת הנתבעת המפרט את פרטי החבילה, ובכלל זה את דמי המנוי בסך 357 ₪. לדבריה, מספר הטלפון באזור חיוג 09 המצוין כמספר הפקס' אליו נשלח המסמך, הוא מספר הטלפון בביתה והיא אינה מחזיקה בביתה מכשיר פקס'. לעומת זאת, מספר הטלפון המופיע על המסמך שהיא הציגה באזור חיוג 03 הוא מספר הטלפון במקום עבודתה ולשם אכן קיבלה את המסמך שהיא הציגה, בפקס'.

 

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ונספחיהם, ושמעתי את עדויות הצדדים, אני סבור כי הדין עם התובעים.

 

6.התנערות הנתבעת מהמסמך שהציגו התובעים משמעותה טענה לזיוף. טענה חמורה מעין זו לא ניתן לטעון בעלמא ויש לבססה על ראיות ממשיות. יתרה מזאת, עיון במסמך מלמד כי למעשה הוא עמוד שני מקובץ של שלושה עמודים. העמוד הראשון, הינו דף שכותרתו "הודעת פקס'" הנושא את הלוגו של הנתבעת ועליו מצוין כי קובץ הפקס' הנשלח מכיל 3 עמודים. העמוד השני הינו המסמך המפרט את פרטי החבילה והוא אכן אינו נושא לוגו. העמוד השלישי מכיל את חתימת התובעים להסכמתם לעסקה ומסמך זה נושא את הלוגו של הנתבעת. ברי אפוא, כי לא היה כל מקום לטענה שהעלתה נציגת הנתבעת כנגד המסמך וברי כי הוא נשלח לתובעים על ידי עובד הנתבעת כסיכום של פרטי חבילת השירותים. לא היה כל מקום להתנערות הנתבעת מהמוסכם במסמך זה והעלאת ספקות בקשר לאותנטיות שלו.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ