אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 40132-09-14 אלבז נ' סקיילקס קורפוריישן בע"מ

ת"ק 40132-09-14 אלבז נ' סקיילקס קורפוריישן בע"מ

תאריך פרסום : 18/06/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
40132-09-14
11/06/2015
בפני הרשמת הבכירה:
יהלום בלהה

- נגד -
תובעת:
כרמית אלבז
נתבעת:
סקיילקס קורפוריישן בע"מ
פסק דין
 

 

בפניי תביעה לפיצוי לפי בגין עוגמת נפש והפרת חוזה.

 

עיקרי העובדות וטענות הצדדים

1 בתאריך 4.8.14 התקלקל מכשיר הטלפון הנייד של התובעת, מסוג סמסונג גלקסי (להלן: המכשיר). במועד האירוע היה המכשיר תחת אחריותה של הנתבעת מטעם חברת סמסונג.

התובעת טוענת כי פניותיה אל הנתבעת נענו בצורה הנוגדת את חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: חוק הגנת הצרכן): ארך יומיים עד שהצליחה לקבל מענה טלפוני מנציגיה של הנתבעת לאחר זמני המתנה ארוכים ואז התברר כי לנתבעת אין מרכז שירות באזור ירושלים ומשכך יש לתאם איסוף המכשיר על ידי שליח. השליח לא הגיע במועד שתואם, ובסופו של דבר נאלצה להמתין 8 ימים עד לאיסוף המכשיר לתיקון. כשנבדק על ידי הנתבעת נמצא כי הנזק אינו כלול בתעודת האחריות ועל כן עליה לשלם על התיקון בעצמה. התובעת טוענת כי ביקשה לשוחח עם מנהל אולם חרף מספר רב של פניות מצדה, טלפוניות ובאמצעות משלוח הודעות דרך אתר האינטרנט של הנתבעת, לא יצר עמה קשר מנהל מטעם הנתבעת. המכשיר הושב באיחור ומבלי שתוקן. הנתבעת תיקנה המכשיר במעבדה אחרת בעלות של 470 ₪.

להוכחת טענותיה, צרפה התובעת אישורי פניה לנתבעת מימים 7.8.14, 19.8.14, 25.8.14, קבלה מחודש ספטמבר 2014 על סך 463 ₪ ששלמה למעבדות רמי לוי עבור תיקון המכשיר וכן את פנייתה ותשובתה של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. יצוין כי התובעת לא צרפה את טופס תעודת האחריות למכשיר.

 

2.בכתב ההגנה טענה הנתבעת כי הקלקול במכשיר נבע משבר בצג המסך של המכשיר. מדובר בנזק שאינו מכוסה בפוליסת האחריות שכן מדובר בנזק שעל פי טיבו הינו באחריותה המלאה של התובעת. באשר לטענות לגבי התארכות הטיפול והשירות שניתן על ידה, טענה הנתבעת כי פעלה בהתאם לתנאי האחריות בכך שסיפקה שירות שליחויות לאיסוף המכשיר בחינם והשיבה אותו בתוך 21 ימי עסקים בלבד. הנתבעת טענה כי סיפקה שירות מיטבי וכי עתירה לפיצוי בסך 10,000 ₪ העולה עשרות מונים על מחירו של המכשיר עצמו חורג מכל פרופורציה.

 

דיון והכרעה

3.תיקון המכשיר

סעיף 8 לתעודת האחריות מורה כדלקמן:

 

8. הוכיחה החברה טרם התיקון, כי הקלקול במוצר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן, היא תהיה רשאית לדרוש תשלום בגין התיקון, הובלתו, או החלפתו ככל שניתן לתקנו:

א. –

ב. זדון או רשלנות של הצרכן (כגון: אך לא רק: שבר ו/או שריטה במוצר..) (הדגשה שלי ב.י.)

 

הליקוי במכשיר היה שבר בצג המסך. בדיון ביום 4.6.15 אישרה התובעת כי התיקון שנעשה על ידי המעבדה הפרטית אליה פנתה היה החלפת מסך (עמ' 1 ש. 19). משכך אני מקבלת את טענת הנתבעת כי לא היה עליה לשאת בעלות התיקון ודוחה את טענת התובעת בעניין זה. אינני מקבלת את טענת התובעת כי על יצרן לתקן כל קלקול בשנת האחריות הראשונה, אחריות כאמור כפופה לתנאים שבתעודת האחריות, וברי כי אין יצרן אחראי לקלקול הנובע מזדון, למשל.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ